近日，新版 12306 增加了“正晚點”、“溫馨服務”、“起售時間”、“約車”四個功能按鈕。
據悉，“正晚點”可查詢過去 1 到 3 小時內的列車正晚點資訊；
“溫馨服務”的服務類型包括重點旅客預約、遺失物品查找、品質服務投訴、網路購票投訴、建議及客服電話查詢；
“起售時間”用於查詢各地火車站的售票時間。
用戶使用 12306 用戶端購買火車票時，可直接預約車輛，實現“鐵路+網約車”一站式出行。提供約車服務的並不是中國鐵路客戶服務中心，而是首汽約車。
較為重磅的功能是，萬眾期待的“選座功能”終於實現，
但目前僅在海南環島高鐵試行。
登錄 12306 中國鐵路客戶服務網站後，選擇海口東到三亞的一趟高鐵列車，提交訂單後，系統就會彈出核對資訊對話方塊，其中會有
“選座嘍！”的黃色字體提示旅客可進行選座位。
旅客可以選“ABCDF”五個位置，其中 A、F 靠窗，C、D 靠過道。選座後如果系統票額不足，系統將隨機為旅客申請席位。
其實旅客對於網路購票選座功能開放已經呼籲多年。鐵路部門也曾表示12306 在設計時具備選座功能，但是經過多次升級一直都未開放。至於未開放的原因，業內人士稱在春運等票額緊張的情況下，線上選座這種分配也不能完全保障，而且對出票系統有著非常大的負荷。
此外，新版 12036 還啟用了少數民族列印全姓名功能，這是基於少數民族旅客姓名字數較多，車票票面僅能顯示前 4 個漢字，其餘漢字僅以一個“*”號代替，造成出行不便的問題。