11月21日蘋果在中國官網的服務支援頁面（support.apple.com/zh-cn）更新了關於iphone 6S意外關機問題的計畫書，宣佈將為部分iPhone 6S使用者免費更換電池。
隨後網上出現教程，也就是自行通過序號判斷自己的6S是否屬於2015年9-10月生產的批次。
具體來說，序號第四位是Q，第五位是9、C、D、F、G、H、J、K、L、M其中之一。
但據北京商報報導，蘋果直營店技術人員對此表示，此法只是誤傳，蘋果給出的最權威的方法有兩種——
第一，直接去蘋果直營店，找技術人員現場驗證是否符合電池更換條件；
第二，通過蘋果官網400客服熱線提供序號進行核實。
因為換電池需要親自去店內，為了避免白跑一趟，6S用戶還是以上述兩法為准。