近期不少消費者反映，自己使用的iPhone 6和iPhone 6S系列手機存在“在仍有50%-60%電量的情況下自動關機”、“系統升級後自動關機情況仍存在”、“環境較冷甚至室溫時自動關機”、“自動關機後不連接充電器無法開機”等現象。
針對蘋果iPhone 6、iPhone 6S系列手機異常自動關機一事，蘋果公司承諾將為部分已投訴的消費者更換電池，以此保障消費者的正常使用。
據瞭解，目前上海市消保委已受理多起相關投訴，並已于上周就此事約談蘋果電腦貿易（上海）有限公司相關負責人。
蘋果公司方面表示，正積極與美國公司總部進行溝通，就相關產品問題做出技術判斷。
對此，上海市消保委敦促蘋果公司以最快且最便捷的方式查明問題原因，解決消費者訴求。
鑒於蘋果iPhone 6和iPhone 6S系列手機在中國有相當數量的消費者，且同一問題反映人數較多，中國消費者協會已經向蘋果（中國）有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手機異常自動關機問題進行查詢。
蘋果技術人員曾表示，電池硬體、系統、主機板和天氣都可能導致自動關機的問題，如用戶遇到天冷就自動關機的情況，可以致電蘋果客服報查詢電池硬體狀況。