雙11對於每個人來說潛臺詞就是“買買買”，但作為全球性的消費狂歡，看不見的部分遠遠比看得見的部分要更加激動人心——極富預見性的生產製造鏈條、龐大有效的物流鏈路優化、沉穩有力的金融支撐。而在科技領域，以雲計算為代表的新技術、以資料和人工智慧為代表的新能源則是雙11的最大看點。
剛過去的10月份，阿裡雲、大資料和人工智慧等產品的下單量再次迎來高峰。購買更多的計算資源和更先進的技術，成了雙11玩家除了“備貨”以外的另一項重要工作。
回溯幾年之前，技術領域的投入一直是被忽視的，甚至最為嚴謹的銀行也會出現卡頓。但隨著業務需求的發展，技術層面的進步從滿足雙11到成為消費需求挖掘驅動力，從使用商業技術到最新技術在這裡發生。已經讓人不得不正視：技術不再是後臺支撐，而是挖掘需求的關鍵。
2015年天貓雙11創下912.17億元的銷售奇跡，世界級經濟現象背後，是中國計算能力的登頂全球。
可見的千人千面與不可見的新能源
2015年雙11，“千人千面”的個性化主會場把轉化率從個位數提升到近50%，即進入主會場的用戶中，有一半都能買到自己喜歡的商品。
根據公開資料顯示，2016年的雙11會超越千人千面的概念，把個性化發揮的淋漓盡致，並將這一技術能力開放給到商家。為商家精確挖掘客戶需求，提高流量價值、提升轉化率，為消費者提供差異化的行銷和服務。同樣是28歲的男性，當你搜索“娃娃”時，單身狗和已婚族看到的結果可能完全不同。
據悉，今年天貓雙11的個性化將滲透到毛細血管，包括猜你喜歡、有好貨、店鋪、詳情、微淘等大幅提升消費者的需求匹配。預計2016年雙11將由人工智慧為消費者創建35億個以上的獨立頁面。
今年雙11首次開設VR專場，圖為VR虛擬購物中的梅西百貨門店。
在可見的千人千面背後，是不可見的人工智慧。
與目前絕大多數機構基於歷史資料的離線人工智慧不同，阿裡的人工智慧最大的優勢就是“線上＋即時”。多年來不斷進化的“阿裡電商大腦”，支持秒級別內對海量用戶行為和10億量級商品知識圖譜進行即時分析，賦予淘寶天貓智慧，就像最有經驗的導購一樣，幫助每一個用戶迅速發現寶貝、為商家帶來投緣的買家，提高人和商品的配對效率，甚至你逛淘寶天貓時收到的購物券紅包都有人工智慧的身影。
在YunOS的應用商店裡，每個人也會獲得不同於別人的頁面。這也通過演算法和資料來完成。
針對客戶服務領域，智慧服務機器人阿裡小蜜已經承擔了超過90%的服務諮詢。小蜜擁有強大語音辨識、圖像識別和深度學習能力，永遠線上、全年無休，隨時幫助用戶解決棘手問題。阿裡更將這種智慧服務能力開放給商家，消費者會在不少店鋪中看到“店小蜜”的身影。
作為雙11重要的物流支撐，菜鳥也基於大資料進行全球物流規劃設計，從氣候、商家、消費者、交通等全方位做好統籌。落地到快遞員這一層面，菜鳥裹裹後臺從快遞員歷史攬派記錄裡獲得快遞員的攬派範圍資料，再融合快遞員的即時位置，將使用者寄包裹的消息推薦給最合適的快遞員，使得平均攬收時間僅為30分鐘，大幅提升了快遞員的攬收效率。
菜鳥網路E.T.物流實驗室在雙11前首次揭開神秘面紗，圖為該實驗室推出的智慧配送機器人。
“每天需要耗費三組電瓶才能攬收20單，在菜鳥裹裹優化路線後，只需用兩組電瓶便能完成50余單，效率提升了一倍還多。”菜鳥相關人士以一位快遞員的典型資料為例表示。
在基礎的計算領域，現在，近乎100%的商家在通過阿裡雲的計算能力應對雙11的海量訂單衝擊。“如果沒有雲計算的技術，我們的CRM、ERP等這類軟體根本無法處理這麼大的單量。”一位雙11的中小賣家介紹。
雙11已經成為新技術新能源的第一戰場。
新技術、新能源的溢出效應
從一個更大的時間尺度來看雙11，這不僅僅是電商領域的狂歡，事實上是新零售背後的整體鏈路的聯動。而雙11也不再局限在消費，各行各業都從雙11中獲得能力。
在金融科技領域最為核心的支付部分，2016年的雙11，螞蟻金服集團將應用業內頂尖的Oceanbase資料庫以及新一代彈性架構，能夠利用全國多個城市的雲計算資源。前者在高端金融領域打破了傳統商業資料庫的壟斷，為金融科技的國產化進程邁出了重要的一步。
此前，螞蟻金融雲和阿裡金融雲進行了戰略性整合，聯合對外提供“螞雲計畫”，目標是為全球五萬家金融機構提供金融雲計算綜合解決方案服務。
事實上，除了保障電商平臺、商家以及金融物流的狹義雙11。作為阿裡巴巴能力對外提供的視窗，阿裡雲也正在為工業製造、銀行、保險、物流、社交網站、線下商場甚至是大眾媒體提供服務。
阿裡雲聯合杭州市政府推出的“城市大腦”專案，展示了雲計算如何助力城市管理。
在過去數年的發展歷程中，為了滿足苛刻的技術需求。阿裡巴巴自主研發了飛天超大規模通用計算作業系統，它可以將遍佈全球的百萬級伺服器連成一台超級電腦，以線上公共服務的方式為社會提供計算能力。可以說是源自業務、服務全球。目前阿裡雲已經成為僅次於亞馬遜、微軟的全球第三大雲計算人工智慧服務商。
35%以上的網站已經採用阿裡雲服務。今年浙江衛視將對雙11晚會進行電視直播，優酷、土豆網路直播，為了讓全球觀眾高清順暢地觀看，這些媒體使用了阿裡雲遍佈全球的500個CDN節點。此外，當前已經應用于阿裡內部的技術和產品也將透過阿裡雲對外服務。
“雲計算和大資料將廣泛運用於社會經濟生活的各個方面。資料已經成為和石油、電力等基礎能源一樣重要的新能源。而計算能力是商業運行的引擎。阿裡雲將服務於各行業各種各樣的企業，並且逐步形成多樣化的行業生態。”10月13日，阿裡巴巴集團CEO張勇在致股東信中如此表示。
雙11既是新技術、新能源的第一應用戰場，同時也是這些技術能力普及化的開始。