今年3月，消費者李先生看到一則房產廣告，經實地察看後，他選中了一套位於中泰街道的某處商品房。在簽訂認購書及合同後，李先生交了5萬元的定金給房產公司。然而，李先生回家後和妻子再三思量，覺得兩人的工作單位都在杭州北站附近，離購買的這套商品房路途有點遠，接送孩子上學也不方便。於是，李先生夫妻決定放棄購房計畫，想要回5萬元定金。但李先生與房產公司溝通後，仍無法拿回5萬元定金。於是，他向余杭區市場監管局余杭所反映情況。
經向房產公司瞭解，余杭區市場監管局余杭所執法人員得知消費者李先生交的5萬元是定金而非訂金，意為李先生已確定買房，並且互簽協議，因此李先生的定金不能退還。考慮到李先生家庭實際情況，執法人員多次與房產公司電話溝通說理並上門調解。最終，李先生全額拿回購房定金。
余杭區市場監管局余杭所提醒消費者，近來購房投訴量較多，房屋買賣涉及數額較大，發生糾紛後處理難度大、週期長。因此，消費者在決定購買房屋前，務必與家人商量並取得一致意見，要弄清優惠條件和協定的具體內容，再作最終決定，避免產生不必要的糾紛。
