小米手機的崛起，是一個互聯網時代的神話。2011 年發佈的小米手機 1 代，以極高的配置和極低的售價一夜之間讓眾多消費者記住了小米這個名字，以線上銷為主的運營模式也正式開啟了互聯網手機的時代。
此後小米便依靠這種高性價比手機的定位迅速成為了國產手機市場的第一梯隊，可以說當時這種模式的誕生給予了依舊處於依賴管道商出貨的傳統手機品牌一記重擊。但是，依靠低利潤衝擊銷量的模式始終是難以長久的。
就以 IDC 資料分析公司在 2 月份時給出的中國區 2016 年度智慧手機銷量報告為理論資料，小米手機 2016 年全年銷售量 4150 萬台，排名已經跌到全國第五，上一年的銷售量為 6490 萬台，同比暴跌了 36%。排名第一的反倒是一直主攻線下管道，不做互聯網手機的 OPPO，2016 年銷售量達到了 7840 萬台，同比翻番增長 122.2%。同宗同源、運營模式也相同的 vivo 手機銷量也達到了 6920 萬台，同比增長了 96.9%。
是什麼原因導致了小米在短短一年間銷量大幅下跌？
一、錯過了線下管道的升級轉型
以互聯網思維運營而自豪的小米手機一直都在堅持線上搶購的模式，對於線下管道的鋪貨和行銷都不太上心。這個時候 OPPO、vivo 卻在一心發力於三四線城市，通過邀請人氣明星代言和洗腦式的廣告行銷，搶佔了三四線城市人群換機熱潮的先機。在三四線城市當中國產手機的佔有比例更大，小米沒有注重這部分的行銷推廣確實非常吃虧。而且不以性價比為賣點的 OPPO 和 vivo 在發展線下管道時也更有優勢，後期線下管道成熟，銷量也就相當可觀。
二、機海戰術，產品邏輯混亂
小米手機在 2016 年共推出了 14 款手機 （加上紅米系列），這裡面基本囊括了從 499 到 3499 各價格之間的產品可供消費者選擇。本來多種型號和價格區間可以讓消費者隨意選擇理論上是挺好的，但是這些機型之間又分低配高配，容量也細分為各個版本，其實這樣一算起來要選擇的就太多了，對於大部分消費者而言更容易誘發選擇恐懼症。而且低配機器還經常使用被閹割的處理器，消費者也容易會因為買到低頻版手機而抱怨小米。
三、受困供應鏈導致產能低下
一台手機要由上百個零件組成，而這些零件都是靠多家上游供應商提供的，如果在生產的過程中某家供應商供貨有問題，就會直接導致手機生產不順利。要解決這個問題往往都需要由多家供應商提供品質相差不大、功能相同的零件，這樣一家供應商出現問題，還能靠另一家的零件先度過難關。不過這種模式也只是沒多少設計成本和高端零件，只為走量的手機型號容易操作，而一些旗艦機因為都選用專門的供應商和高端零件而導致難產。例如小米差不多每次都是最先採用最新最強的零件做旗艦機，但是因為供應商問題而經常斷貨，消費者抱怨萬分，“PPT 手機” 的稱號就是這樣來的了。
四、互聯網搶購模式的負面影響
小米確實以高性價比吸引了眾多消費者，但是如上面所說的，產能供應不足，互聯網手機公司也不會在發佈會之前預先生產大批手機，畢竟資金有限不會隨意壓貨。在出一批賣一批的情況下，就只能線上搶購，在限定日子和時間段內開放給消費者搶購。只是手機的供貨情況確實太少了，經常性地搶購不到手機也極大地消耗了消費者的耐心。久而久之，對小米手機的負面印象也只會越來越多。
有不少人認為除了這四點之外，多少也與小米公司近年來的重心轉移有點影響。因為雷軍成立了小米旗下生態鏈的米家公司，專門打造更多的生活類周邊產品而對手機業務不夠專注。不過這個米家其實都是與小米合作的其他商戶研發為主，小米運營主力在這裡面參與不多，不太算得上是銷量暴跌的主要原因。而且這個米家百貨確實經營得不錯，雷軍曾在 2016 中國移動全球合作夥伴大會上預計，本年度小米旗下生態鏈智慧硬體營收能達到 150 億元，對小米全年營收做了很大的貢獻。
其實現在的小米公司，早已不是之前那個單純的手機工坊了。旗下的米家百貨枝葉漸茂，衣服、鞋帽、充電插板、路由器、電視、電動車等生活類方面均有涉獵，近來還正式推出自己研發的松果 SoC 進軍晶片領域。
雷軍似乎也意識到手機市場逐漸飽和，單純靠手機盈利已經有點不貼合時代了。所以現在發展線下小米之家、邀請明星代言和個人直供銷售等行為，都是雷軍對新運營模式的探索。不過目前看來，明星代言這條路未必適合小米走，而個人直供因為分銷利潤低下估計也不會有大的發展。
而雷軍在印度加羅爾的辦公室時也提及到，他更希望小米成為好市多 （美國最大的連鎖會員制倉儲量販店） 一樣的公司，為用戶提供在可以承受得起的價格範圍內享用更好的產品。
未來小米公司估計會更加集中于在應用和服務中去創收，其實在 2016 年小米就已經在 1000 萬的月活躍用戶身上得到 10 億美元的營收。只是這些營收來源裡面廣告應該占了很大一部分，小米的 MIUI 如果想擺脫 ADUI （廣告作業系統） 的稱號，還得在服務上多下點功夫。
此外新零售的運營模式也將是小米接下來的一個工作重點，雷軍曾說過未來三年要建立 1000 家小米之家。確實要把線上線下的管道打通，小米才有機會突圍。小米之家裡面展示的當然不只有小米手機，而是會更多地展示小米旗下的智慧硬體。昨天小米就在北京世茂天階開了最新的一家小米之家，租用了店面門前的大塊地方用於展示小米旗下米家智慧硬體產品，這裡就能看出小米對米家百貨的重視程度。
結合雷軍在印度辦公室發表的言論，可以說米家日後將會推出更多種類的生活類科技產品，米家生態鏈業務也將會成為小米未來最重要的業務之一。
在手機利潤空間進一步下降時，雷軍領導小米公司尋求轉型確實也不失為一個前景不錯的方向。不過其實對於消費者而言，小米目前最應該是要優先解決掉產品供貨的問題，然後再考慮轉型也不遲。