【一】
那個搶話的討厭鬼
這是YouTube熱門頻道CH曾出過一個短片。視頻中，女生手機出現一個小問題，原本只需幾句話就可以解決的事情，卻由於這個愛搶話的男同事，而不斷把問題複雜化。
看視頻的人，大概都想對他說一句“請先閉嘴，聽人把話說完”。
當然，這個視頻存在一定的誇張性，但不可否認，視頻中的經歷讓我們感同身受。生活中，愛搶話的人不在少數，他們經常等不及別人說完，就要發表自己的意見。
搶話，不僅會讓人成為社交圈內的討厭鬼，還有可能引發誤會。比如：
（圖片來源：暴走漫畫）
很多時候，我們說得越多，彼此的距離卻越遠，矛盾也越多。因為大多數人都是急於表達自己，一吐為快，卻沒有學會閉嘴。
學會閉嘴，與心理學中的古德曼定理有關。
【二】
什麼是古德曼定理？
在人們的習慣意識裡，溝通就等同於語言交流。但美國加州大學的心理學教授古德曼對溝通卻做出了一反常規的論斷：
這便是古德曼定理。也許你會覺得這有些離譜：如果大家都保持沉默，鴉雀無聲，溝通還能進行嗎？
事實上，古德曼定理並不是否定說話所具有的溝通效果，只是從心理學角度辯證地看待溝通：我們不能簡單地將溝通理解為有聲的會話，很多時候，七嘴八舌、先聲奪人其實最容易使溝通陷入尷尬的困境。
俗話說：“沉默是金”，然而不合時宜的沉默，也可能讓你付出相應的代價。
沉默，之所以在溝通中必不可少，主要有以下3點原因：
①溝通，需要聽眾
如果大家都爭先恐後地說話，誰來當聽眾呢？沒有沉默的聽眾，發言也就失去了意義。
②溝通，需要思考
溝通中，若沒有沉默的時間用來思考，就很難領會發言者的話語內涵。
③溝通，需要消化
就像吃飽飯後要消化一樣，聽多了發言也需要領悟，沉默，是消化別人話語的最好途徑。
最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩個耳朵一個嘴巴，就是讓我們多聽少說的。除了沉默，我們在日常人際交往中還應注意什麼？請點擊閱讀微課很可能，你是別人眼中的討厭鬼？！
在《非誠勿擾》上一向以“伶牙俐齒”姿態出現的主持人樂嘉，在轉戰央視後，受到很多惡評。其中一個很重要的原因，便是因為他“說的太多”。微博點贊數最多的評論這樣說到：
在這檔節目中，樂嘉其實是個糟糕的主持人。採訪嘉賓時，他總在搶話和打斷對方，70%以上的時間是他在說話。邀請嘉賓來到節目上，是想讓觀眾瞭解嘉賓的，不是瞭解你主持人的。”
香港作家梁文道，這樣評論：
很多人以為一個電臺或電視的清談節目要做得好，主持人的口才是最重要的。但就我個人的觀察和體會，這個世界上大部分成功的清談節目靠的是參與者的“耳才”，而非口才。
也就是說，懂得聽有時要比懂得說更要緊。為什麼連本應以傾聽為主的主持人，都做不到適時的沉默？傾聽有那麼難嗎？
【三】
傾聽為何那麼難？
心理諮詢師李松蔚認為傾聽最困難的地方在於：需要放棄自己的立場，完全進入對方的世界。而放棄自己的立場，相信絕大多數人都做不到。所以，這就必然導致傾聽變得困難。
看看下面這段對話：
太太說：“某鄰居剛換了一輛Q5，唉。”
先生忍不住想說：“唉什麼唉，等以後有錢了，爭取換一輛Q7。”但是先生忍住了，他在努力學習傾聽。
太太說：“你什麼時候也換個車啊？”
先生不說話，臉色沉了下來。
太太接著說：“算了，看你現在的收入……估計也沒希望。”
先生終於按捺不住：“什麼叫沒希望啊？你是千里眼啊，以後的事你都能知道？……”
對話中，先生已經盡其所能努力傾聽，然而，終究還是難以做到。因為在傾聽時，我們會下意識地代入自己的立場。
研究顯示，儘管我們總是說自己在聽，但實際上我們只是在頭腦中複述，同伴說完之後我們想要說的內容而已。這個研究興許能解釋下面這句話：
我們花了兩年學會說話，卻要花上六十年來學會閉嘴。
【四】
學會傾聽，我們該怎麼做？
善於傾聽別人的意見，既是對他人的尊敬，又可以贏得他人對自己的尊敬。只有學會傾聽，才能建立良好的溝通管道。關於傾聽，精讀君在此與大家分享3個建議：
①要有耐心
無論在什麼情況下，一定不能搶話，要聽對方把話說完，這既是交流中最基本的尊重，也是一種素養。
年輕的母親，把兩個蘋果給了年幼的兒子。接下來，她等待兒子把一個蘋果給媽媽，可是兒子接住蘋果後，看都沒看她一眼，就一顆蘋果咬了一口。
母親非常傷心，正準備訓斥兒子的自私，可就在這時，兒子奶聲奶氣地說：媽媽，你吃這顆蘋果，我嘗過了，不酸！
聽人把話說完，也能減少誤會的產生。
②集中精神
《哈佛商業評論》中的一篇文章曾經說過：
一次5分鐘的對話也可能成為完美的交流過程。但是，前提是你必須停止手頭的工作，放下你正在看的備忘錄，離開你的手提電腦，停止你的白日夢，心無旁鷺地關注你的交流物件。
如果你不是真心願意聽而又裝著傾聽，那麼你可能會不自覺地開小差，比如一邊聽，一邊翻書或做別的、想別的。這些舉動，就會讓說話人會對你的態度產生很大的不滿。
③適時鼓勵
傾聽，以聽為主，但適時的鼓勵更能讓對方完全釋放出來。
比如，在你傾聽的過程中，可以適時用簡短的語言，如“對”、“是的”等，輔以點頭微笑之類的動作進行適時的獎勵，表示你的理解或共鳴。
你認為，沉默是溝通交流中必需的嗎？歡迎評論。