在位於加利福尼亞州紅木市的EA總部，現任EA首席運營官彼得·摩爾（Peter Moore）走進高管辦公樓層一間寫著“那是個好主意”（That’s A Good Idea）的無窗會議室。摩爾落座後將手機放到桌子上，提示燈不斷亮起，“呃，也許我得把它關掉。”他說。
在那間會議室，摩爾接受了Glixel的採訪。
摩爾與任天堂北美分公司總裁雷吉等極少數人相似的是，他沒有研發遊戲或技術出身的背景，但在歐美玩家群體中辨識度很高。自1998年進入遊戲行業至今，摩爾先後供職於世嘉、微軟和EA，其間推動世嘉Dreamcast和微軟Xbox 360遊戲機的發售，還將EA Sports打造成為一部吸金機器。
但在今年6月份，這位62歲的英國人就要離開EA了，加盟英超俱樂部利物浦擔任CEO。摩爾說，這是他夢寐以求的一份職業。
摩爾出生於英國利物浦，是父母4個孩子中的長子。摩爾的父親是碼頭工人，母親是一家兒童醫院的護士，童年時他夢想成為一名體育老師。上個世紀70年代中期，摩爾曾在威爾士北部的蘭戈倫教體育課，還曾在夏季到美國克利夫蘭旅行期間擔任當地的足球隊教練。
摩爾25歲那年與他的一位大學教授到了加州長灘，接受足球教練方面的課程。在那裡，摩爾駕著他的豐田凱美瑞為Patrick美國分公司賣足球鞋，後因業績出色被那家法國公司任命為美國分公司總裁。摩爾在上個世紀90年代初期離開Patrick，隨後到了波士頓，負責著名運動用品製造商銳步的全球行銷業務。
在摩爾出任利物浦CEO前，這很可能是他在遊戲圈最後一次接受專訪。
■
世嘉Dreamcast：它在思考
Glixel：你在1998年底加入世嘉，之前從事的工作都跟體育尤其是足球相關，所以對你來說，那肯定是一次重大的工作變動。
彼得·摩爾
：沒錯，當我離開銳步時，我發現我賺的每一分錢都跟足球或多或少有關係。
Glixel：世嘉是怎麼聯繫上你的？
摩爾
：我接到一個獵頭打來的電話，對方問，“你瞭解電子遊戲嗎？”我問：“你是誰啊？”
“好吧。”他說，“世嘉有一份有趣的工作機會。”
我說：“這個真有意思，我對電子遊戲的唯一瞭解就是曾花了499美元給兒子買了一台世嘉土星，大約一年後我想給他買遊戲，但他們已經不再為土星製作遊戲了。我覺得我浪費了一筆錢。”
對方說：“世嘉正在準備發售一部新主機，可是遇到了一點麻煩。”當時世嘉距離發售Dreamcast只有9個月了，但還沒有一個市場行銷負責人。他們沒有任何創意、沒有設計、沒有品牌標識，甚至連遊戲機的名字都還沒有敲定。日本人感覺有些恐慌。
所以我就去跟伯尼·斯托拉（Bernie Stolar，時任世嘉北美分公司總裁兼首席運營官）見面。在那個年代，如果你賣過球鞋，那就很適合銷售電子遊戲，因為你瞭解青少年。
Glixel：世嘉當時很動盪，土星機就像一場災難，它似乎真的傷害了整個公司。當你加入世嘉後，你做的第一件事是什麼？
摩爾
：首先，我堅持將新主機定名為“Sega Dreamcast”，而不是Dreamcast。這是一場戰鬥，因為有人想將它叫做Dreamcast，但我說“不”。
在我加入世嘉大約5個月後，伯尼突然離開公司，他們告訴我：“現在由你來負責。你是世嘉北美分公司的新任總裁和首席運營官。”那時我甚至還有衣服在波士頓沒拿。
我們決定在1999年9月9日在北美發售世嘉Dreamcast，還計畫做一次大規模的預熱宣傳。Dreamcast是第一款能聯網的遊戲機，隨著我對它的瞭解越來越深入，我們決定將“它在思考”（It’s thinking）作為Dreamcast的宣傳主題。
Glixel：電視廣告最後出現了那一行文字。
摩爾
：是啊，它稍微讓人有點不太明白，但很酷。我們認為可以在所有有線電視臺播出一段15秒鐘的廣告，引發人們對Dreamcast的期待。廣告是在溫哥華拍的，成本非常高，講述了一個女孩子試圖盜走Dreamcast的故事。我們想要表達的是Dreamcast能夠記住你（就像今天的主機一樣），你玩遊戲越多，它就越瞭解你——會嘗試與你競爭。
Glixel：我記得當時你曾說，那（Dreamcast發售）將是“娛樂歷史上最重大的24小時”。
摩爾
：克裡斯·吉伯特（Chris Gilbert，世嘉市場行銷執行副總裁）和我拜訪過“好萊塢視頻”（Hollywood Video，一家大型遊戲零售商店），我在跟吉伯特在一間酒吧喝啤酒時問他，“在零售娛樂行業史上，你覺得什麼產品在發售後的第一天銷量最高？”他說：“很有可能是一部《星球大戰》電影。”我說，“那走著瞧吧。”
Dreamcast在北美發售後的24小時內銷售額達到了9900萬美元，它擁有直到今天仍然稱得上家用主機歷史最強的首發遊戲陣容，包括《刀魂》（SoulCalibur）、《滑板特技王》（TrickStyle）、《颶風賽艇》（Hydro Thunder）和《索尼克大冒險》（Sonic Adventure）等等。我們在那個週末推出了18款遊戲，其中絕大部分都是全新IP。
Glixel：但它後來突然崩潰了，對嗎？
摩爾
：2001年1月份，我們兩次去東京。你知道，當時他們已經快沒錢了，Dreamcast的銷量增長也不夠快。所以他們在1月中旬做出決定。“我們得收手了……如果遊戲機銷量不夠，我們就不能繼續生產。PS2就要來了，EE處理器讓遊戲畫面直追《玩具總動員》。”我記得他們用兩款遊戲作為例子：《保鏢》（The Bouncer）和《決戰》（Kessen）。你還記得這兩款遊戲嗎？
Glixel：啊，我記得。
摩爾
：它們看上去很漂亮。你知道，我喜歡我在索尼PlayStation工作的朋友們，但那時候我可不喜歡他們。索尼的心理戰攻勢讓世嘉總部感到恐懼、不安，懷疑自己，所以他們做出了決定，“我們將不再生產遊戲機，轉型做一家協力廠商公司。”
但不知道為什麼，人們認為我是“做決定”的那個人，這是我這輩子最難釋懷的一件事情。
我只不過是打了個電話，因為日本人說，“我們需要你來主持電話會議。”當天下午，世嘉北美分公司解雇了一半員工，而我的工作突然變成了與索尼和任天堂的人溝通，向他們索要開發套件。在那之前的兩三年我都跟他們打口水戰，可現在我得問他們，“嗨，能給我們團隊幾套開發工具麼？”
Glixel：你感受如何？
摩爾
：公平地說，每個人都很好，他們都愛世嘉。
Glixel：你們仍然有很多著名的遊戲品牌，主機商對它們有需求嗎？
摩爾
：對，我的下一任雇主喜歡它們。你知道，羅比·巴赫（Robbie Bach，微軟Xbox業務負責人）、J Allard、Cam Ferroni、George Peckham等微軟公司的人都說：“我們熱愛《瘋狂計程車》，我們熱愛《莎木》，Dreamcast使用Windows CE作為作業系統，所以移植這些遊戲不會太難。”所以我去跟羅比和他的團隊見面，因為他們能救我們。當我們第一次將電話打給微軟，對方說：“嘿，我們樂意提供幫助。”
微軟也需要內容。他們希望為Xbox，以及後續機種Xbox 360尋求獨佔內容——在當時，他們還將Xbox 360叫做Xenon。
Glixel：我們已經很久沒聽過那個名字了。
摩爾
：是啊。我們開始與微軟打交道，建立合作關係。我經常去日本，我對世嘉感到很生氣，因為他們根本沒有意識到在遊戲行業，一場暴風雨即將來臨。像《俠盜獵車手3》那樣的遊戲改變了內容的氛圍，我認為那是個轉捩點。一旦科技變得更強大，好萊塢電影和電視行業的創意元素就會湧入遊戲行業。
2001年底或是2002年初，我們在三藩市找了一群十八九歲的年輕人，問了他們一個經典的問題：“如果某家遊戲發行商是你的親戚或朋友，你認為他們會是什麼形象？”
在那群年輕人眼裡，EA就像一個身高6英尺5英尺、傲慢的橄欖球隊四分衛，其他男孩都不喜歡他，但他確實有魅力。Rockstar就像個喝醉了酒的叔叔，每個月從拉斯維加斯回來一次，懷裡還抱著個妓☆禁☆女——他會朝你要錢，然後再次離開，會消失很長一段時間……世嘉呢？他就像你的爺爺，曾經很酷，不過現在連他自己都不記得他過去的風采了。
我就是想讓日本總部知道，世嘉的影響力已經開始消失。
Glixel：天啊。
摩爾
：我們把這拍成了視頻，到日本做了一次規模很大的展示。我說：“我們需要意識到作為一個品牌，世嘉面臨著巨大挑戰。”然後就開始播放視頻。
中裕司（索尼克系列遊戲製作人）當時也在房間，他在看到視頻中演示世嘉那一段的日文字幕時拍了桌子。“這真荒唐，肯定是你讓他們這樣說的。世嘉是一個偉大的品牌，沒有人會這麼說，你在撒謊！”
中裕司幾乎臉貼著我的臉。所以我告訴翻譯：“讓他滾開（fuck off）。”翻譯為難地告訴我日語裡沒有這種表達，但我說，“我知道有的。”就這麼回事。那是我最後一次去世嘉日本總部。
我很少感到沮喪，但你不能因為自己看不清形勢，就指控我篡改視頻，對吧？我愛世嘉，現在還深深熱愛，不過開發者在世嘉的決策權太大了——作為一家公司，只要中裕司、鈴木裕等人不同意某些想法，世嘉就無法繼續前進。
世界始終在變化，我們卻陷入了絕望。我說過遊戲內容正在變得成熟，具有諷刺意味的是在那之後，世嘉最暢銷的遊戲之一是《如龍》。
Glixel：所以你在那時候決定離開？
摩爾
：我飛回美國——那是在2012年12月份。在三藩市機場等待乘機時，我收到羅比·巴赫發來的一條信息，“嗨，祝你和你的家人聖誕快樂。有沒有興趣跟我和史蒂夫·鮑爾默聊一聊？”
這個資訊來得太是時候了。時機剛剛好。所以在2003年1月份，我到微軟總部跟史蒂夫見面，跟他坐下來一對一地交談。史蒂夫·鮑爾默說：“你看，索尼讓我們感到擔心，因為我們認為他們將要統治客廳。他們有索尼電視機、PlayStation，但我們不想失去客廳，想與他們針鋒相對。”
史蒂夫說：“我們根本不是一個消費者品牌，我們也沒有知道怎樣跟消費者對話的人。”
他非常謙遜。“我們看過你跟索尼較勁，需要像你這樣的人，讓消費者知道我們究竟是誰。我們正在開發Xenon，還有幾年就要發佈了。”微軟迫切希望停止生產Xbox，因為那根本不賺錢。
我回家後跟家人做了溝通，我問他們，“你們喜歡西雅圖嗎？”然後我就向世嘉辭職了。
■
發佈Xbox 360
Glixel：那時你已經很熟悉遊戲行業了。
摩爾
：是的。我已經在世嘉待了兩年，感覺已經很老道，就像跟世嘉的所有人都說了一遍“滾開”。
Glixel：你有信心嗎？
摩爾
：我們是一個挑戰者品牌，不過我覺得這很棒，因為挑戰者往往可以做更多事情。
在當時，我、J Allard、羅比·巴赫、Shane Kim、菲爾·斯賓塞（當時他還是個小輩）、Bungie工作室的人、Rare工作室的人還有彼得·莫利紐倫斯聚到一起，為Xbox 360的發佈做準備。那時距離Xbox 360發佈還有大約兩年半時間。
Glixel：在Xbox 360發佈前，人們對它有很多猜測，這是你們計畫中的一部分嗎？
摩爾
：每個人都試圖猜測它會像什麼樣子，它的名字，所以我們草草做了大約25個不同的反覆運算版本，將它們都發了出去。它們就像我們扔到互聯網上的煙霧彈，互相混在一起，引發了許多玩家的猜測。
Glixel：所有的消息洩露都是你們精心安排的？
摩爾
：對。當時沒有人知道他們的猜測究竟是否正確，我們對Xbox 360的設計完全保密。
在Xbox 360發售後不久，我知道我們贏了。如果我沒記錯，Xbox 360比PS3提前四五個月發售，還有價格優勢（PS3售價599美元）。當時久多良木健說：“是的，你需要加班才能購買一部PS3”，玩家們對他的這種說法感到生氣。
所以我告訴我的團隊，“誰先銷售1000萬台，誰就是贏家。”我真的很有信心。“我們處在領先位置，機器價格更便宜，性能跟PS3旗鼓相當。”
索尼還在玩他們的老一套。就像當年演示《保鏢》和《決戰》那樣，他們為《殺戮地帶》製作了演示視頻。你還記得嗎？我看了那段視頻，心想，“遊戲的實際畫面不可能像視頻演示的那個樣子。”
Glixel：可後來Xbox 360突然遇到了“三紅”（red ring of death）問題，這讓玩家們特別生氣。
摩爾
：我得感謝史蒂夫·鮑爾默。我告訴他，“我想我們遇到了一個也許要花11.5億美元才能解決的問題。”他說：“就那樣做吧。”如果沒有我們沒有解決問題，我猜， 如今Xbox恐怕已經不存在......我們花了很多錢連夜送貨，修正或更換了許多機器，拯救了Xbox品牌，否則我們早就完蛋了。
在2007年，我又收到獵頭髮來的一封電子郵件（有趣的是當年將我從銳步挖到世嘉的，正是這個獵頭）。那封郵件的主題為“是回家的時候了”，郵件正文寫道：“嗨，我需要跟你聊聊。約翰·裡奇蒂洛（John Riccitiello）回EA了，他正在為EA Sports尋找一位總裁，他對你很有興趣。”所以我跟獵頭通了電話，回到家又跟家人溝通，決定加入EA。
2007年8月，當時我仍然是微軟的一名雇員，但裡奇蒂洛要在紐約主持一場非常重要的會議，他希望我也參加。那也就是後來被人們稱作“燃燒的平臺”（Burning Platform）的會議。那是我第一次參加EA的會議，參會者職位都是副總裁或以上，大概有120~130人。
■
EA與“全美國最差的公司”
Glixel：燃燒的平臺？聽上去讓人有些不安，你們在會上談了些什麼？
摩爾
：那是一場我永遠不會忘記的會議。在會上，第一張幻燈片展示的是北海的一個石油鑽井平臺，第二幻燈片展示了深水地平線正在上升（伴有爆炸聲）。你可以選擇在這個“燃燒的平臺”待一陣子，但它最終會沉入海底，又或者你可以嘗試掌握自己的命運，捏住鼻子從平臺跳下去。
約翰說：“我們都在跳海，我們正見證未來，遊戲將走向數位化，玩家將決定遊戲作品的成敗。我們不僅僅需要瞭解這個事實，還需要與玩家深度互動。這會很燒錢。接下來幾年將會是一段艱難時期，我們會投資於資料庫管理、客戶服務和玩家社區。”
當時我在EA沒幾個熟人，有趣的是他們當中的絕大部分在那之後不久就離開了，因為約翰還說了另外一件事：“我們將要重塑公司，你們要麼決定與我一起跳，要麼就離開。”
Glixel：有沒有哪款遊戲能象徵EA對公司的重塑？從局外人的角度來看，很可能是《FIFA》。
摩爾
：《FIFA》當然很重要。在當時，我們正在嘗試各種方法吸引玩家參與遊戲，為玩家提供線上服務。在每年365天中的每一天，足球世界都會有事情發生，不過當時我們的遊戲還不能反映現實中的足球運動。
溫哥華的一支團隊提議將“夢幻體育”（fantasy sports）和線上服務融合起來，我們覺得很不錯，所以在2009年3月份推出了收費的“終極球隊”（Ultimate Team）模式。但在2010年，我覺得為終極球隊模式收費就像是“在商場外的停車場設一個收費站”，反而有可能影響商場的客流量，所以我們決定向玩家免費提供這個模式。
你知道，我們的首席財務官布萊克·約根森在前不久的一次投資者會議上透露過，終極球隊模式帶來的年收入已經達到了約8億美元。
Glixel：但你後來不再擔任EA Sports的主管了，對嗎？
摩爾
：是的。約翰對公司連續幾任COO不太滿意，在2011年7月份，他對我說：“我需要一個COO，我認為你能勝任。”所以我就成了EA的COO。在那個職位上，我的工作內容包括負責全球銷售、行銷、發行業務、全球客戶服務、遊戲內廣告銷售等等業務。
Glixel：在那之後不久，EA經歷了一段困難時期，你們連續兩年當選“全美國最差的公司”。你們公司似乎轉型不暢，後來約翰也離開了，究竟發生了些什麼？
摩爾
：約翰在2013年3月份離開了我們。當時他所做的工作初見成效，但董事會認為EA需要補充新鮮血液，包括更換CEO。約翰本人也同意了。
我們有大約6個月沒有CEO，那段時間公司管理團隊沒有主心骨，我們也被玩家票選為了全美國最差的公司。
我們很認真地看待玩家對我們的評價，組建了一個叫做“聲譽恢復小組”的團隊，每週一上午都會傾聽玩家的聲音。在此基礎上，我們制定計劃，努力將EA塑造成為一家“玩家第一”的公司。
Glixel：後來你又不再擔任COO，被任命為首席競技官（Chief Competition Officer）。這個頭銜是什麼意思呢？
摩爾
：我們在前年（2015年）秋季開始關注電子競技，試圖找到EA在電競行業的位置。在那段時間，《英雄聯盟》《Dota》和《反恐精英：全球攻勢》的賽事規模變得越來越大，品牌商也開始參與。之所以出現這種趨勢，很大程度上是因為千禧一代年輕人開始“退居”臥室，他們不願意坐在沙發上等待觀看某個電視節目，而更喜歡YouTube視頻，或者和朋友聯網打幾局《英雄聯盟》和《FIFA》。
所以可口可樂等大型品牌也開始關注電競賽事。安德魯·威爾森（Andrew Wilson，EA首席執行官）找我聊了聊，到那個財年接近結束時，EA宣佈任命我為首席競技官。
前EA Sports行銷主管陶德·斯特林（Todd Sitrin）也跟我一起負責電競業務。陶德和我是老搭檔了，自從我加入EA初期就與我共事，我們倆人優勢互補。我不太注重細節，不會細緻地去分析圖表或試算表，但陶德就會，他是從斯坦福德大學畢業的高材生，他擁有我所不具備的所有優秀品質。
陶德是我們這個部門的高級副總裁和總經理，負責部門的日常運作。
Glixel：你們怎樣開展EA的電競業務？
摩爾
：我們花時間與國際足聯和NFl進行了許多談判和協作，開始運作EA Major賽事，為《FIFA》和《瘋狂橄欖球》的比賽分別設立了130萬美元和100萬美元的獎金，還與ESPN、BT Sport、Canal+等電視臺，以及Twitch、Facebook Live、YouTube Gaming等直播網站達到了在賽事轉播方面的合作。
我對我們在短時間內的工作成果感到特別自豪。
Glixel：你們的電競比賽跟《英雄聯盟》有哪些不同？
摩爾
：好吧，我們還是嬰兒。
Glixel：你們還處在起步階段，對嗎？
摩爾
：我認為拳頭工作室在《英雄聯盟》的賽事組織方面做得特別棒，他們既會自辦賽事，也不會過度地干涉協力廠商組織的其他賽事。
目前最當紅的電競遊戲似乎都是PC平臺的F2P團隊MOBA，相比之下，以真實體育運動為基礎，強調個人對抗的付費主機遊戲的玩家還比較有限。FPS也正在變得流行。所以，我們需要打造自己的電競比賽環境和生態。
我們制訂了非常清晰的計畫，擁有一款像《FIFA》這樣的遊戲大作，接下來要做的是舉辦更成熟的賽事，並開始將部分玩家塑造成為明星。這些玩家不一定都是職業選手。過去兩三個月我在全球觀看了四五場比賽，發現了許多在聯網比賽中脫穎而出的小孩子——這是傳統體育的有趣之處，也是競技遊戲的魅力所在。
■
你永遠不會獨行
Glixel：你在遊戲行業待了近20年，在EA負責電競業務才只有1年，為什麼決定離開，從事一份完全不同的工作？
摩爾
：其實在我加入EA一年多到兩年後，就有獵頭問我是否感興趣擔任利物浦俱樂部CEO。我熱愛利物浦，不過那時我加入EA時間太短，我認為我還應當為EA做很多事情。如果在當時離開，我對約翰·裡奇蒂洛也太不忠實了。
但我已經吸引了利物浦大股東芬威體育集團的關注。你知道，像我這樣的人太少了：我是利物浦人，住在波士頓，還是波士頓紅襪和底特律活塞隊的球迷。我有全球化的商業視野，是利物浦鐵杆球迷——這是我生命中的一部分。
這些年我一直挺幸運的，攢了些錢，所以我花錢購買了安菲爾德球場的兩個董事會包廂座位。我希望回報利物浦，希望成為推動俱樂部掀起下一輪浪潮的一員。
Glixel：為什麼要購買兩個座位？你需要在那裡出現嗎？
摩爾
：因為我愛利物浦啊。在現場觀看比賽的體驗特別棒，我的弟弟和他們的妻子、我的妹妹經常到現場看球，本賽季結束後我也會經常出現在那兒了。
另外，那也讓我有機會與利物浦的管理層和老闆聊天，有趣的是在最近幾個月，我們開始認真地談論我擔任利物浦CEO的可能性……我和利物浦在去年夏秋交替的時候開始談，到耶誕節前達成了協定。
我們沒有第一時間對外公佈，不過英國報紙已經獲知了這個消息，所以在2月27日EA發佈消息顯得有些倉促。
Glixel：英國報紙知道你會成為利物浦CEO？
摩爾
：對。出於對EA的尊重，我們匆忙寫了一份聯合公告，我原本打算在那之後幾個星期再告訴安德魯……
Glixel：他的反應是什麼？
摩爾
：遺憾的是安德魯當時正在開車，我的聲音也有些打顫，因為你知道，這是個讓人意想不到的消息。但我不願在報紙刊登新聞後再出面確認或否認，這對EA、利物浦和我本人都不太好。所以我不得不將電話打給安德魯。
“你來公司嗎？”
“是的，不過我還在路上，過一會兒才會到。我要參加一場會議。怎 麼了？”他說。
“我得告訴你，我要離開EA了。”
安德魯沉默了一會兒，然後他問：“啊，你想做什麼？”
我說：“我將要成為利物浦足球俱樂部的新任CEO。”
電話那頭又陷入了片刻沉默，當安德魯再次說話時，他的聲音也變得有些顫抖：“我很苦惱，但也很激動，我為你感到非常高興。”安德魯知道利物浦對我來說意味著什麼，他知道。
本文編譯自：glixel.com
原文標題：《Peter Moore Talks Leaving Electronic Arts for Liverpool FC and Telling 'Sonic' Creator Yuji Naka to "F**k Off”》
原作者：John Davidson
世嘉Dreamcast：它...
發佈Xbox 360
EA與“全美國...
你永遠不會獨行