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為了賣點咖啡之外的東西,你知道星巴克有多努力麼?

儘管我們還很難將星巴克當作工作日用餐的地方,但它確實越來越像一家餐飲企業了,比如美國有部分門店已經有早午餐供應,而最近他們又在芝加哥的 100 來家門店推出了新的午餐菜單。

(圖片來自:Chicago Tribune)

星巴克的午餐菜單名為“Mercato”,菜式與早前投入測試“週末早午餐”有所不同(包括烤吐司,乳蛋餅和比利時華夫餅),Mercato 以即食沙拉、三明治和各種高蛋白健康食物為主,比如雞肉和檸檬芝麻醬沙拉、牛排和芒果沙拉、煙熏三明治等。Mercato 價格還算實惠,沙拉售價 5-6 美元,三明治為 5-8 美元。

(圖片來自:Chicago Tribune)

新的午餐菜單是星巴克在去年 12 月投資者大會上做出的承諾,其高級副總裁表示“Mercato 的推出,意味著星巴克邁出了食品業務的下一步”。

Mercato 的出現不會改變人們對星巴克的固有印象,但它或許可以吸引那些希望快速吃一頓營養午餐的顧客,這對同店銷售無疑能起到拉動作用。要知道,星巴克的同店銷售額已經連續 5 個季度沒能達到華爾街預期了,2017 年第一季度 3% 的增長率(美國地區資料)更是達到了自 2009 年以來的新低。

單純依靠漲價已經無法維持足夠的增長速度時,星巴克不得不重新想辦法開拓新的產品線,除了午餐,他們還先後推出過不少主營業務之外的產品,只是好像沒幾個成功過。

果汁

Evolution Fresh 是星巴克在 2011 年趕著鮮榨果汁潮流斥資 3000 萬美元買下的公司。從 2012 年起,星巴克先後在西雅圖、三藩市等城市開設了 Evolution Fresh 的獨立門店,該品牌的果汁也開始在星巴克店內銷售並被用於星冰樂等飲品中。

(圖片來自:Hive miner)

有觀點認為星巴克此舉正是為了迎合公眾對健康食品的追求。雖然星巴克否認了這一說法,但其全球門店發展部主席 Arthur Rudinstein 表示“這是個趨勢”。

然而,星巴克對於非咖啡類飲品的這一次嘗試最終以失敗告終。6 年來,Evolution Fresh 只開了 5 家門店,此後相繼關閉,今年 3 月份,位於西雅圖和華盛頓僅剩的兩家果汁吧也宣佈停業。

麵包

就在買下 Evolution Fresh 僅一年後,星巴克又花費了 1 億美元收購了麵包連鎖企業 La Boulange。

(圖片來自:Business Insider)

單從收益上看,這是一樁相當不錯的買賣,La Boulange 為星巴克帶來了牛角包和各式甜品,這令後者的早餐銷量大漲 35%,午餐的增長更是翻倍。

儘管如此,La Boulange 也遭遇了與 Evolution Fresh 類似的命運。2015 年,星巴克宣佈 La Boulange 旗下的 23 家門店和兩家工廠都將于當年 9 月底前關閉,給出的理由是“直營門店不符合公司的長遠發展”。不過星巴克至今仍用著 La Boulange 的配方製作各種麵包。

Teavana 茶飲

與前兩個品牌同病相憐的還有 Teavana。2012 年星巴克買下該公司時,舒爾茨非常看好茶飲市場的潛力,認為全球茶飲市場的規模高達 900 億美元。

(圖片來自:Inhabitat)

然而,在距離第一家 Teavana 茶吧開業僅 27 個月後,星巴克就舉手投降了:關閉 5 家店中的 4 家,Teavana 飲品被整合進了咖啡館的業務裡。

星巴克對此的解釋是“Teavana 在星巴克店內能夠接觸到更多的消費者”,但美國人沒有飲茶習慣加上同樣出售 Teavana 的星巴克門店對茶吧的分流,或許才是茶吧“短命”的真正原因。

夜間酒

除了開設獨立新品牌店,星巴克店內的菜單也一直在推陳出新。2010 年起,星巴克的部分門店開始在晚上提供酒水和下酒菜,為的是給顧客在“咖啡時間”以外也能有進店消費的理由。

(圖片來自:Barstools sports)

星巴克對這一項目曾寄予厚望。2014 年年底,星巴克宣佈將在全面範圍內推出夜間酒水服務,預計 2019 年這一項目將帶來 10 億美元的額外收入。

然而,現實又給了星巴克一次沉重打擊。酒精牌照的申請難度導致該項目進展緩慢,加之酒水服務對提高同店銷售的貢獻可能低於預期,星巴克在今年年初放棄了該項目,僅在少數特許經營店和甄選門店中保留。

霜淇淋

星巴克在宣佈停止夜間酒服務時,表示這是為了“更關注核心內容”。於是,放棄了酒精飲品的星巴克,開始嘗試結合自身的長處推新品。

(圖片來自:CNBC)

2017 年 2 月,星巴克在店內賣起了 Affogato 和 Cold Brew Malt 兩款霜淇淋,前者由 Espresso 加霜淇淋製作而成,後者則是冷萃咖啡加上香草冰淇淋和巧克力碎。

這款霜淇淋在西雅圖的 Roastery (烘焙工廠店)一經推出,便大受歡迎。嘗到甜頭的星巴克開始將新品向甄選門店和普通門店推廣。

相比于普通咖啡,霜淇淋的利潤要高出不少。一杯 expresso 的售價為 1.75 美元,僅僅是加上一勺霜淇淋,其售價就飆升至 6 美元;一杯大杯的冷萃咖啡售價為 3.45 美元,而 Malt 8.5 美元的售價是前者的兩倍多。

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“副業”是為了服務主業

霜淇淋、麵包、正餐……星巴克似乎有些“不務正業”,但實際上,食品領域正在成為星巴克的主攻方向。

(圖片來自:Favim)

在前不久的股東大會上,星巴克透露從 2013 年至今,其食品業務增加了 1.5 倍,還計畫到 2021 年再翻一番。

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而無論是果汁、晚間酒還是早午餐甚至是專門的午餐,都能看出星巴克正在努力拉攏那些不想或不能喝咖啡的顧客,這部分人群或許能夠拯救其同店銷售增長的頹勢。

題圖來自:Inhabitots

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