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如何處理掉430萬部Note7 將成為三星的新課題

Note7 爆炸事件已經過去一段時間,上個月三星也開誠佈公地說明了爆炸的原因,為整個事件畫上了一個不太完美的句號。不過後續事情還遠未到結束的時候,如何處理好召回及庫存剩餘的 Note7 手機,將成為三星需要面對的新課題。

相關統計顯示,去年三星一共向市場投放了 306 萬部 Note 7 ,而最終因爆炸事件召回了 270 萬部之多,其中在中國市場召回了 19 萬部。除了召回的手機以及用於查明爆炸原因的手機外,三星 Note 7 未出售過的庫存可能還有 250 萬部。

也就是說,現在三星的倉庫裡應該堆放了近 430 萬部可能隨時爆炸的 Note7 ,如果是防護措施做得不到位,其危害程度應該相當於一個火藥庫。因此,如何處理好這些手機,將是三星亟待解決的事情。

對於手機廠商來說,製造幾百萬部手機並不是什麼難事,但要處理掉這麼多手機卻是件非常棘手的事情,因為它涉及到對環境的影響。事實上,因為這個問題三星也一直受到環保部門和監管部門的關注。

據德國 Oeko-Institut 研究人員分析, 430 萬部 Note7 中包含有超過 20 噸鈷、 1 噸鎢、 1 噸銀、 100 千克黃金,以及 20 - 60 千克鈀。 Note7 的生產採用了約 50 種元素,但受當前回收技術限制,能回收的只有 12 種。

從 Note7 的原材料構成來看,如果是直接銷毀那確實是極大的浪費,並且也會對環境造成不可估量的影響。綠色和平組織曾撰文稱, 430 萬部 Note7 手機可能是“環境災難”,該組織還呼籲三星採取妥善方法儘量減少對環境的污染,並公佈相應的回收及處置方案。除了國際性的組織外,韓國的監管部門也已經插手。因此,無論三星採取何種方式處理掉這些問題手機,都難逃監管部門的審查。

事實上,相比直接銷毀這些手機,三星似乎找到了一個更好的解決方法——翻新並出售 Note7 。據韓國媒體報導稱,三星已經在著手翻新事務,會給這些手機更換容量更小的鋰電池,容量大概為3000到3200毫安培時,體積縮小將減少電池過熱的可能性。並且還會給它們換上全新的外殼,甚至是給這些手機起一個全新的名字—— Note 7 S 。

總之,三星就是想讓這些手機以全新的面貌出現在消費者眼前。

但問題是,這些翻新機要賣到哪裡。畢竟此前 Note7 是經過二度召回,才最終宣告徹底放棄出售,因此要在北美、歐洲市場出售翻新機應該是不可能;而考慮到之前中國用戶的抵制潮,要在中國市場售賣 Note7 翻新機也不太現實。

而據韓國媒體報導,這些翻新機最終可能會賣到印度、越南等發展中國家。由於監管相對較低,有利於翻新機的審查;用戶消費水準也更低,可能會購買低廉的翻新機;以及智慧機使用滲透率還不高等因素,這些國家將更適合三星去售賣翻新機。

如果能以翻新的形式處理掉這麼多 Note7 ,那麼三星便可以減少部分經濟損失,更重要的是解決了處理回收手機所需要面對的環保問題,可謂是一舉多得。

但問題是,並不是所有的發展中國家都願意接受這些翻新機,比如印度。

其實從市場規模、使用者需求等因素來看,印度應該是最適合銷售 Note7 翻新機的國家之一。但在三星曝光翻新計畫後,三星電子印度分公司第一時間作出了回應,表示在印度銷售 Note 7 翻新手機的消息是不正確的。

其中原因或許是遭到了印度政府的拒絕。這兩年,印度政府為了提升經濟,開始大力扶持本土製造業,並在去年提出了“Make in India”的口號。印度政府拒絕 Note7 翻新機,一方面是擔心損害了本土製造業發展計畫,二來也是在維護消費者的權益。

值得一提的是,此前蘋果公司也提出了在印度銷售官方翻新機的計畫,但同樣遭到了印度政府的拒絕,其中原因應該大致相似。

雖然三星還沒有提及是否會在其它新興市場出售 Note7 翻新機,但至少已經失去了印度這樣一個大市場。因此,即便是能夠順利在越南等國家出售,但這些市場也不可能會消化掉 430 萬部翻新機。

如何處理掉這 430 萬部 Note7 ,單靠翻新應該是遠遠不夠的,在這個新課題上三星還得要認真研究。

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