開遍全世界的星巴克,終於要將門店開到對咖啡最為挑剔的義大利人的地盤上了。
就在上周,星巴克宣佈了他們野心勃勃的義大利開店計畫——要在這個咖啡館遍地的地中海國家開 300 家門店,而作為試點的米蘭和羅馬兩家店將在 2018 年夏天開業(原計劃於今年開業,但由於各種原因推遲了)。
(圖片來自:Gfluence)
要在義大利開一間來自美國的咖啡連鎖店,絕對是一件需要勇氣的事。
關公面前耍大刀?
追根溯源,義大利咖啡應該算得上是星巴克的“祖師爺”。
今天我們在星巴克功能表上所見到的各種咖啡產品,無論是卡布奇諾、摩卡還是瑪奇朵、拿鐵(準確來說是拿鐵+咖啡),從名字到沖泡方法無一不來自於義大利,更不用提大名鼎鼎的 expresso 了,幾乎所有花式咖啡都是在這一小份濃縮咖啡的基礎上加工而成。
(圖片來自:Travelers Today)
星巴克 CEO 霍華德·舒爾茨(Howard Shultz)也曾坦言,星巴克品牌的誕生靈感來自於“米蘭咖啡師的工藝、義大利人的精神、對社會的熱情、友好以及對品質的品味”。
更重要的是,對於星巴克而言,義大利是一個相當有誘惑力的市場。
雖然義大利每年人均 5.8 千克的咖啡消耗量遠比不上瑞典(10.4 千克/年)和芬蘭(11.4 千克/年)等北歐國家,但由於義大利擁有超過 6000 萬人口,其咖啡消費總量依然十分驚人。2014 年,義大利人一共喝掉了 590 萬包(60 千克/包)咖啡,是歐洲僅次德國的於第二大咖啡消費國。
在舒爾茨看來,進軍義大利是一個“獨一無二的挑戰”。
為了討好挑剔的義大利消費者,舒爾茨表示該國第一家星巴克將“具有精緻的細節和對義大利人及咖啡文化的尊重”。
(圖片來自:Experience Italy)
與可以充當臨時辦公場所的星巴克不同,義大利的咖啡館多為露天式,當地人更喜歡坐在街邊喝著咖啡享受陽光。考慮到舒爾茨的言論,星巴克在義大利也有可能提供露天座位以符合當地人的習慣。
當地人買不買帳?
雖然此次星巴克把姿態放得很低,但傲嬌的義大利人買不買帳卻是另一回事。在去年星巴克傳出要在米蘭開店的消息後,當地不少消費者並不看好星巴克在義大利的前景。
“它不適合義大利的 expresso 文化,純咖啡愛好者不會去那裡的。”一名消費者在接受英國《獨立報》採訪時如是說道。
即使是在星巴克向來擅長的年輕人領域,情況似乎也不太樂觀,高傲的義大利人似乎打心眼裡看不上來自大洋彼岸所謂的咖啡。一些接受採訪的年輕人是這樣評價星巴克的:
這真讓人討厭,這裡的咖啡是如此美妙,而星巴克給你的卻是一堆燒焦的玩意兒。
這玩意兒來自美國但義大利人並不需要。
除了文化和習慣上的差異,或許價格才是阻礙義大利人踏進星巴克的主要原因。義大利當地的一杯 expresso 平均僅 1 歐,卡布其諾則為 1.4 歐,在經濟仍並不景氣的義大利,星巴克 3-4 歐的平均售價實在讓當地人難以將其當作日常消費場所。
(圖片來自:Telegraph)
不過,吸引星巴克的或許不僅是義大利的咖啡文化和消費市場,每年大量前往義大利的外國遊客也會是星巴克的潛在消費人群。
作為世界第五大旅遊國家,義大利在 2015 年接待了超過 5000 萬人次的遊客,且這一數字每年還在不斷上漲。至少在這些外國遊客的認知中,星巴克是一個歇腳休息的好去處。
(義大利第一家麥當勞,圖片來自:Margienitaly)
在以美食著稱的義大利,星巴克並非第一家想要“班門弄斧”的跨國公司,類似的情況也發生在當初的麥當勞身上。
1986 年,義大利第一家麥當勞在羅馬著名的景點“西班牙大臺階”附近開張時,遭到了當地“慢食運動”(Slow Food Movement)組織的反對。可就像在其他國家所發生的一樣,如今在義大利,麥當勞已成為當地人尤其是年輕人常去的速食店。既然如此,誰又能斷言星巴克不能複製前者的成功?
題圖來自:Munchies