[汽車之家 人物專訪] 在2017年上海車展期間，我們邀請到了林肯汽車亞太區總裁梅靄明女士，她為我們介紹了2016年林肯在中國的表現，以及未來林肯會在中國如何發展。
汽車之家：我想讓您給我們介紹一下2016年林肯在中國的市場表現。
梅靄明：林肯去年在中國的銷售增長180%，而且是跨所有的車型和品牌。另外林肯也增加了很多零售經銷商，到去年底的時候林肯有72家林肯中心，今年第一季度的銷售增長114%，而且也是全系所有車型都表現出增長勢頭，但表現特別突出的是轎車系列，同比增長了410%，主要是由於林肯大陸Continental非常受消費者的追捧。
汽車之家：您剛才提到了林肯這兩年的銷售非常好，您認為是什麼樣的原因讓林肯在市場上有如此的跨越發展呢？
梅靄明：一方面是林肯非常優異的產品，另一方面是客戶體驗方面，林肯在中國市場上希望做到的這種差異化，就是通過溫暖人性化，而且是個性化專屬的體驗來滿足並超越消費者的需求，我想這點受到了中國，特別是豪華車領域消費者的歡迎。
汽車之家：隨著中國市場豪華品牌越來越多，競爭也越來越激烈，林肯在這些競爭者當中的優勢是什麼，以及怎麼讓消費者更認可林肯品牌？
梅靄明：想要把兩件事做對，首先就是產品要滿足消費者的需求，我們要傾聽消費者的聲音，在中國林肯有機會這樣做。林肯是2014年進入中國市場，花了大量的時間和精力傾聽消費者的的心聲，以及他們真正的需求。
另外除了產品之外，林肯還希望給消費者帶來非常獨特的消費體驗，而且這種消費體驗和消費者的服務不僅僅是來源於汽車行業，我們走訪了很多比如高端旅遊、酒店服務業等等，看看在不同的行業所謂的奢華體驗是怎樣的一種感受，林肯的目標就是在汽車領域讓消費者擁有這些行業能夠體會到的豪華感受。
林肯做了很多的研究，試圖更好的瞭解消費者，通過傾聽他們的心聲，林肯現在已經有了一個很好的傳統，就是和消費者之間建立起非常親密、溫和和舒適的情感紐帶。在這點上林肯相較於其他的豪華品牌做得都要出色，對此我們也非常自豪。林肯將來會不斷改進，讓我們的消費者更加滿意。
汽車之家：林肯汽車之前有一些消息是國產的計畫，這個計畫現在的進展怎麼樣？
梅靄明：因為福特以及林肯的公司戰略是在哪裡銷售就在哪裡建造。林肯在中國因為受到了中國消費者極大的追捧和喜愛，所以進行當地語系化生產也是一個非常有戰略意義的舉措。林肯計畫在2019年的時候開始在中國生產全新的SUV系列車型，對此，我們也感到非常的激動。我們相信通過當地語系化的生產可以給消費者提供更加個性化的專屬體驗及產品，還可以更快的回應市場需求。
汽車之家：您作為一個汽車部門的高管，是怎麼認知林肯這個品牌在中國女性心目當中的地位的？
梅靄明：你問了一個非常好的問題。能夠更多的跟中國的女性去溝通，這點非常非常重要。其實林肯也需要更好的傾聽女性的聲音，瞭解她們最關心的東西是什麼，她們經常在哪裡需要這種出行的服務。比如說林肯在新款林肯MKZ H混合動力推出之前，花了很多的時間去瞭解女性的需求，對她們來說重要的功能是什麼。其實你也是一個業界專家，這個時候我們就想傾聽一下你的看法，你覺得在這方面我們林肯做的怎麼樣？有什麼可以改變的地方？
汽車之家：我簡單用幾個詞來說，一個是優雅，一個是享受，以及不張揚。