許多人曾幻想擁有如宮崎駿動漫《哈爾的移動城堡》那樣的烏托邦,隨時出行又不失舒適,郵輪遊正是如這般存在。郵輪游作為一種舒適、簡便的旅行方式——無需提前規劃線路,不需要自己訂機票酒店,豐富有趣的娛樂設施,貼心周到的酒店式服務,享受大海與陽光,這些都是郵輪遊受到越來越多人青睞的原因。
近年來,天津郵輪旅遊持續升溫,據有關方面預計,2017年將有160艘(次)國際豪華郵輪抵靠天津國際郵輪母港。關於郵輪出行的一些注意事項,也值得我們在出行前仔細盤點一番。
旅遊新觀念,郵輪就是目的地
我國郵輪旅遊發展較晚,“郵輪就是旅遊目的地”的觀念還未完全得到遊客接受和認可。實際上,郵輪並非僅僅是交通工具,它和乘飛機、火車、汽車旅遊的概念完全不同,郵輪是一座移動的海上娛樂城市,陸地上的娛樂項目,在郵輪上應有盡有,琳琅滿目:泳池、籃球場、足球場、健身房、電影院、遊戲廳、卡拉OK、環形跑道、酒吧、各式餐廳、劇院、圖書館等,有些郵輪上面甚至還有攀岩、溜冰、衝浪、跳傘等娛樂專案,登上郵輪您的快樂旅程已經開啟。而行程中的郵輪停靠地,除了讓遊客觀光之外也是為了補給郵輪,停靠地的景點通常為一些開放性的公園和免稅購物店,因郵輪不可停靠在停靠地過夜,遊客往往會感覺遊覽時間較為緊張,幾個小時之後就需要返回到郵輪上,因此遊客應按照領隊要求妥善安排時間以免影響行程,不願在停靠地下船的遊客在報名時需事先向旅行社說明,因遊客不下船會增加船方的成本,所以旅行社通常會另外收取此部分遊客的相應費用。
樹立安全意識,注意人身財產安全
郵輪旅遊要求全體遊客在登船第一天參與逃生演習,遊客應配合參加。在郵輪上遊客尤其要關注的事故為火災、碰撞和落水。郵輪起火時,遊客應聽從工作人員指揮有序撤離,撤離時可用濕毛巾捂住口鼻,儘量彎腰快跑,迅速遠離火區。兩船相撞時,遊客應迅速離開碰撞處,避免被擠壓受傷,同時就近拉住固定物,防止摔傷。為避免發生落水事故,遊客應遵守船上的安全須知,不坐在甲板或陽臺的欄杆上,也不站在桌椅上倚著欄杆,此外不要在酒後等不清醒狀態下,前往甲板、陽臺等區域;一旦落入水中,應保持鎮定,減少活動,努力保存體力,同時合理使用救生設備,如利用救生衣,避免身體與冷水直接接觸,可使用救生衣上的口哨、反射鏡照射等向外發出信號。對於遊客的財物安全,因為郵輪相對封閉閒雜人員較少,相對于陸上更為安全,但在離房時也應鎖門,貴重物品鎖至保險箱;登船時信用卡可與房卡關聯使用,因此遊客也沒必要攜帶大量現金。郵輪上設有醫療服務中心,同時也有醫生、護士及醫療設備,就醫需要另行付費。遊客在選擇郵輪遊之前應該瞭解自身健康狀況,必要時應提前做全面體檢;有慢性☆禁☆病的遊客應提前攜帶好相關藥品,值得注意的是郵輪旅遊受天氣狀況影響較大,會因為不可抗力因素不能如期靠岸(比如霧霾、風浪等),因此應該多攜帶藥品,以免影響健康。
郵輪旅遊應更重禮儀
皇家加勒比、歌詩達、地中海等郵輪公司均為境外註冊企業,在郵輪這樣典型的“國際小社會”中,越是這樣的環境,越是考驗遊客的修養,遊客在不同場合都應遵守相應的要求,如在教堂要尊重他人的宗教信仰習慣,在公共場所要輕聲交談;多用禮貌用語,避免不文明的語言和行為;不隨地吐痰、吐口香糖,不亂扔廢棄物;遇有禁止拍照、禁止攀爬、禁止涉足等標識,應自覺遵守;不強行與他人合影,不長期佔用公共設施;不擁擠搶先,排隊遵守秩序;根據場所選擇合適的衣著,儀容儀錶乾淨整潔,不在餐廳等場所著拖鞋;不在非吸煙區吸煙。通常大型郵輪遊客在3000名以上,因此遊客可考慮錯峰就餐,食用自助餐時自覺排隊進入,不要提前搶佔座位,按需取餐。
避免損失擴大化,合理維權意義大
銷售郵輪產品的旅行社會在出發前召開行前說明會,引導旅遊者正確認識郵輪旅遊,避免安全問題及糾紛的發生。值得注意的是如遇不可抗力可能危及郵輪和旅遊者人身安全的,郵輪船長有獨立決定權,可以決定變更航線或停止航行。郵輪公司、船員、碼頭、旅行社、旅遊者均應予配合。如遇郵輪公司或旅行社不執行合同約定,未提供承諾的服務或降低服務標準,擅自減少服務專案和服務內容等情況時,遊客要注意及時搜集證據資料,以便在旅遊行程結束後向有關部門投訴或尋求法律途徑解決。
在郵輪旅遊過程中發生旅遊服務品質問題或旅遊糾紛時,旅遊者切不可採取拒絕登船、拒絕下船等過激行為,人為擴大事態,甚至影響其他遊客的合法權益和觸犯法律法規。當發生糾紛時,一是應當採取適當措施防止損失的擴大;二是不要把旅行社單方面過錯發展為雙方的共同過錯;三是完成行程後,旅遊者可通過投訴、申請仲裁或者提起訴訟等方式,依法維護自己的權益。當發生旅遊糾紛時,遊客可撥打電話88908890(天津市便民服務專線)或12301(國家旅遊服務熱線)進行投訴。旅遊投訴具有時效性,投訴時效期為旅遊合同結束後90日內,超過90日的投訴案件,旅遊投訴受理機構不予受理。(文/阿蒙)