2017年4月14日，戴爾在北京召開了商用用戶端解決方案交流會暨新品發佈會，發佈會結束後，筆者有幸就戴爾商用用戶端解決方案等議題對戴爾副總裁大中華區終端客戶解決方案事業部林浩、戴爾大中華區終端客戶解決方案事業部市場總監溫曉暉、戴爾中國Latitude商用筆記本高級產品經理趙海明以及戴爾中國OptiPlex商用桌上型電腦品牌行銷經理王彬進行了專訪。
在這個變革的時代戴爾做出了那些努力？
身處大時代，科技本身也是瞬息萬變，現在電腦設備也擁有多種形態，有桌上型電腦、平板、用戶端等等，這些科技變化為我們的工作帶來了更多的可能性。而戴爾為了適應這些變化，在用戶端產品研發的時候一直遵循三大原則。
第一，從客戶的角度出發，針對客戶需求進行設計和研發產品。
第二，提升使用者對產品的滿意度。
第三，迎合IT部門或者資訊中心的使用需求，在產品設計的過程中考慮這些需求。
戴爾將工作場所分為五大類：固定的辦公場所、移動辦公、經常出差的差旅人士、遠端辦公以及特殊應用。在設計IT產品時，會根據五大類人群的不同應用環境進行設計。在未來的一段時間內，戴爾都會秉承著六大原則進行創新。
第一大原則：擺脫線纜的束縛。比如在CES上展示的無線充電，Latiyude 7285是世界上第一款移動充電筆記本。又或者是戴爾小主機殼，會有線纜管理，讓線纜使用起來更加整潔。
第二大原則：創造顏值更高的產品。窄邊框、輕薄本以及逐漸縮小的桌上型電腦體積，都是戴爾不斷追求的設計理念。
第三大原則：更好的螢幕體驗。CES上展示了8K的LCD，10億圖元帶來無法比擬的視覺感受。
第四大原則：不斷優化的性能。特別是在工作站這方面，戴爾的產品性能一直是遙遙領先的。
第五大原則：提供絕佳的互動體驗。讓用戶在實際使用中獲得更好的使用感受。
第六大原則：延長電池使用壽命。續航時間的延長，可以方便用戶不帶充電器在戶外使用。
戴爾產品設計的核心理念一是更高的可靠性，二是很好的管理性，三是安全性。
安全·服務·高效
Latitude是今天主角，在這次專訪中被隆重介紹。Latitude商用筆記本分為3、5、7系列，今年又推出了二合一筆記本、翻轉本、插拔本，既有針對小學教育的教育本又有普通商務的政教產品，還有基於客戶精准需求把握精准創新非常時尚、輕薄的7系。戴爾的產品是經過了15項軍標測試的，在任何環境下使用、運輸、存儲過程中面臨的各種挑戰都沒有任何影響。
在應用安全方面，著重介紹了BIOS硬碟擦除功能。在更換筆記本的時候，既要保證原資料不會丟失又不會被傳播，這個功能就格外重要了。用過三步進行BIOS硬碟擦除，點開機不需要進入Windows，既可以對硬碟資料進行物理刪除，目前地球上的科技沒有辦法恢復並且實現非常快，確保了資料的安全性。
此外，戴爾還有一項:硬碟不返還服務，一旦你的產品進行維修，戴爾會提供全新的硬碟，老硬碟無需返還。高效以易用為核心，保證性能強勁的同時設計更豐富的埠，外界設備會更為方便靈活，在細節上展現更多人性化的設計，比如可以180度打開的筆記本設計。
重現桌上型電腦熱浪，優美多樣化的創新
相比筆記本、平板電腦來說，桌上型電腦可能不會在外觀那麼炫酷、輕薄，OptiPlex作為這次的商用臺式新品，創新的著力點又有哪些呢？首先是高品質的保證，第二是專業的客戶體驗，第三就是方便，戴爾商用桌上型電腦也分為微塔式小型機、微型機、一體機，客戶可以根據不用的辦公空間、場景進行選擇。
桌上型電腦小型化是趨勢，戴爾洞見這個趨勢在業界率先做到了這一點，不管是塔式、微塔式還是小型機都做了小型化處理。
在中國·為中國
在戴爾的全球業務裡，中國是戴爾最重要的海外市場，僅次於北美的第二大市場，中國有一條連接歐亞的蓉歐鐵路，它的運量有30％是戴爾出口提供的，戴爾在中國每一秒鐘生產一台PC，這些PC絕大部分是出口海外市場，包括海運、空運、陸運。
戴爾對中國的企業責任除了業務領域用於扶助貧困地區留守兒童從事科技教育的投入，在環保方面也非常重視。在揚州農村每年收購的麥稈能夠説明揚州地區減少碳排放180噸。戴爾為中國的環境和中國青少年的投入，彰顯戴爾對中國市場長期的服務承諾，也是“在中國，為中國”企業戰略的延伸。
在未來三到五年，戴爾將增強本地的業務覆蓋，融入中國的業務生態體系，通過科技和產品來服務於中國國家戰略，幫助中國進行轉型。中國作為全球最大的單一市場，擁有很多本土企業，這些對整個業務市場用戶的理解和創新將會和戴爾的理念相結合，去年年底發佈的第一款“成銘”商用桌上型電腦就是在這種政策指導下誕生的產物。而101智慧課堂能夠提供的SaaS就是為了服務中國教育而服務，這就是融入中國生態的一個解決方案，由此看來，戴爾已經在逐步的推動、融入中國生態。
筆者有感
這次戴爾的新品發佈會正式發佈了Latitude商用筆記本和OptiPlex商用桌上型電腦的新一代產品，並亮相了一系列面向不同行業需求和應用場景研發的IT解決方案。而“在中國，為中國”的這個戰略方案裡，除了體現出戴爾對中國市場的重視，還深刻的反映出，戴爾這個企業將未來發展計畫與中國經濟發展和國家政策緊密結合，全面助力中國科技創新、經濟發展和產業轉型。