自電商出現至今，人們一直在討論電商對傳統行業的衝擊。那麼在讀本文之前，不妨讓我們先思考兩個問題：
一、電商對傳統行業造成衝擊的本質是什麼？
二、電商對傳統行業持續衝擊這麼多年，為何傳統行業沒有徹底死亡？
“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”2016年10月的阿裡雲棲大會上，馬雲在演講中第一次提出了新零售概念。簡簡單單的二十二個字，體現出了馬雲對新零售的信心、以及阿裡從傳統電商向新零售轉型的決心。也讓我們看到了在電商撼動實業根基之後，一股新興力量即將觸及電商命脈。
新零售落地是不是摧毀電商的定時炸彈？今天，我們就圍繞這一問題來聊聊，新零售到底是什麼？為何會在當今這個時代出現這樣的概念？它為何會對傳統電商模式造成潛在的衝擊？
三十年河東，三十年河西。著名作家、大思想家斯賓塞·詹森曾說，“唯一不變的是變化本身”，變化才是唯一不變的真理！京東、天貓、淘寶、亞馬遜、新蛋、一號店、eBay……數不盡的電商在二十一世紀初期的頭20年裡幾乎徹底革掉了實業的命。
曾經信奉的“實業興邦”在虛擬經濟大潮面前似乎變得脆弱不堪。根據《2016全球製造業競爭力指數》分析資料來看，中國製造業占GDP比重已從2007年的41%下降到2014年的36%，而其中大部分轉向了服務業。
即便拋開數字不談，看看我們身邊的工廠、店面……實體經濟這些年來所面臨的窘境有目共睹。
然而，電商等虛擬經濟的出現雖然使實體經濟大受衝擊，但實體經濟對中國的重要性不言而喻。郎咸平教授曾指出，“實體經濟才能真正助於中國之崛起”，中國作為世界上最大的發展中經濟體，要實現國民經濟平穩較快發展，擺脫當前經濟增速持續下滑的困境，在工業與資訊產業相結合的工業4.0時代穩步前進，就必須高度重視實體經濟的發展。
借助IoT、雲計算、大資料等，新零售能夠將實體與電商零售的劣勢進行有效彌補
在這樣的背景之下，近些年來隨著人工智慧、IoT、雲計算、電子快捷支付、VR/AR、智慧城市等新概念、新產業的湧現，實體經濟與虛擬經濟的融合迎來了前所未有的契機。而新零售，則正是這種契機之下，能夠率先實現落地的新概念。同時，新零售的出現，很可能最終波及到傳統電商產業的固有模式，甚至倒逼傳統電商轉型。
那麼新零售到底是什麼呢？
·新零售是什麼？
“新零售”，字面意思解讀就是新型的零售方式。然而深入到模式、運營等層面，新零售就是一個見仁見智的問題。
馬雲說，線上線下與物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售；
阿裡研究院在“新零售研究報告”中認為，新零售是以消費者體驗為中心的資料驅動的泛零售形態，其核心價值是將最大程度地提升全社會流通零售業運轉效率；
小米科技董事長雷軍也認為，新零售的本質是效率革命。
線上結合線下、提升傳統零售模式效率，是新零售發展的方向
其實綜合來看我們不難發現：新零售是一場對傳統零售模式效率的革命，它將線下實體零售的所見即所得與線上快捷下單、快捷支付，再到最終的高效物流結合起來，形成了實體與虛擬緊密結合的新型零售方式。
那麼，為何會出現新零售這樣的概念呢？
·為何會出現新零售概念？
其實提到新零售，必然離不開物聯網、雲計算與通信技術的發展。
2014年對於整個科技行業而言是值得紀念的一個年份，“新零售”概念的種子也是在那一年被埋在了變革的土壤裡。物聯網、雲計算等概念在2014相繼被各大科技企業所廣泛提及，並在隨後的幾年裡不斷壯大。
基於高性能計算、互聯網技術、以及通信技術等領域的高速發展，萬物互聯成為近年來、乃至未來五年、十年甚至二十年的大趨勢。而萬物互聯的推進，就是激發新零售破土而出的雨露。
萬物互聯催生各類產業變革，其中也包括電商與實體零售行業
英特爾管道與零售市場部總監楊景洲此前在CITE 2017展會談及新零售時，舉了一個很容易讓人理解的案例：
傳統網吧的銷售運營模式非常單一，即使用者上機之後通過計時收費來實現盈利；
而新零售概念驅動下的新型網吧不僅僅是簡單的網吧，同時也是集合了娛樂、社交、電競等為一體的新型零售體。尤其是隨著社交功能強化，新零售網吧不僅僅只通過上機計時收費來謀求盈利，食品、飲料、電腦、周邊設備等產品售賣的融入，都能夠成為新零售網吧的贏利點。如用戶在網吧對所使用的電腦產生購買意願，就可以通過掃描貼在機身上的二維碼直接在電商下單、支付完成購買，這就是新零售模式下的高效體現。
而所有這些，則離不開物聯網、5G通信、雲計算、電商、物流、電子支付、甚至是人工智慧、VR/AR等多領域的高度發展。
因此，新零售概念的出現，以及未來新零售模式的落地，與物聯網、雲計算、通信技術等領域的發展有著密不可分的聯繫，因為新零售的核心是將零售資料化。而反過來說，只有當物聯網、雲計算、通信技術、傳統電商等領域的發展達到一定高度時，新零售模式才能被孕育而生。
·誰在推進新零售
新零售的落地，不僅僅是傳統電商轉型的結果，也不僅僅只是零售行業所面對的問題，同時還需要科技領域的支援。
新零售不但重構了零售行業形態，同時也必然會掀起一場技術革命。阿裡巴巴CEO張勇就認為：“新零售的巨大機會在於如何利用互聯網思想和技術去全面改革和升級現有的約30萬億的社會零售商品總量，使得整個商品生產、流通、服務的過程因為互聯網、大資料的廣泛運用而變得更加高效。”
這個“讓過程更高效”的願景，需要來自高計算力硬體、物聯網平臺、雲計算、大資料、5G通信技術等多個領域的共同推動。
·電商與實體零售的優勢與劣勢
過去十數年，電商高速發展給實體經濟帶來巨大衝擊。但正如電視的發明並未淘汰電影院一樣，電商雖然來勢兇猛，實體經濟雖然頻現頹勢，但如果真拿出資料來做比較的話就會發現，結果會讓人大跌眼鏡。
根據國家統計局發佈的2016年中國經濟資料顯示：去年，社會消費品零售總額突破33萬億元。其中，網上零售市場規模突破5萬億元大關，占社會消費品零售總額比重為12.6%。同時根據國際電子商務中心的資料顯示，自2014年以來反映線上線下融合程度的我國網路零售滲透指數逐步攀升，2016年二季度大幅提高到148.5，三季度保持在146。這些資料揭示了中國零售市場的兩大特徵：
其一，電商增長速度快，但相比線下，目前在整個零售市場的份額仍然偏低；
其二，網上零售與線下融合的新零售業態已然逐步形成。
此外，之所以線下與線上開始呈現出融合趨勢，電商與實體零售之間的互補性也逐漸凸顯。
機器人進駐實體零售，分析資料、收集資料使線下線上緊密結合
電商的出現雖然給我們的生活帶來了極大的便利，但更多的是體現在一線、二線城市之中。根據《2016中國電商消費行為報告》調查結果顯示：從電商消費的不同線級地域資料來看，電商消費的區域特徵與經濟發展水準的關係日益緊密。這就使得不同線級區域的發展水準並不在同一水平線上，一二線城市電商滲透率高，以及形成了較為成熟的電商消費觀念和模式，然而占絕大比重的三線及三線以下地區，電商的發展並未從實質上衝擊到實體經濟，這是一方面是源於物流、倉儲環節的覆蓋範圍有限；另一方面則是因為消費者對於“所見即所得”的不確定性所致。
反觀實體零售，“所見即所得”是其能夠吸引消費者購買的主要原因，但是房租、人力、倉儲成本支出又導致了產品價格較高，亦或者不法奸商存在欺客行為等等這些問題，也需要得到徹底的解決。因此，綜合二者的優勢與劣勢來看，以線上線下融合為業態的新零售，就能很好的制衡這些問題。
那麼，回到標題提出的問題：新零售落地是不是摧毀電商的定時炸彈呢？
·新零售能否觸動電商命脈？
其實，新零售的出現並非是摧毀電商的炸彈，而是傳統電商步入轉型的開端。在物聯網大潮驅動之下，線下體驗→掃碼下單→移動支付→電商出貨→物流運輸→客戶收貨的模式，是新零售的核心流程。那麼新零售為什麼必須是線上+線下的模式呢？
線上的優勢在於發現消費者訴求，實現快速的品牌傳播，以及將使用者行為資料化，通過資料持續優化企業運營；線下的優勢則主要在於體驗，在於人與人溝通服務。因此，線上優勢和線下優勢疊加在一起，才能構建起新零售模式，才能完成價格消費向價值消費時代的升級。
線下體驗+線上下單+移動支付，將大大提升傳統零售的效率，無人商店也將成為可能
明白了這一點，我們就不難發現新零售對於普通大眾的好處了。
過去在電商購物難免會遇到各類問題，退換貨非常麻煩；而線下購買又往往需要提防奸商，同時商品價格也比電商要高出不少。而新零售的出現很好的融合了線下與線上的優勢，線上下時，消費者只需要體驗，合適就買、不合適可以直接走人，不必費心思去與奸商周旋；線上部分則是方便使用者的下單、支付以及倉儲物流的調配，提高效率，同時即便買來的東西有問題，也能夠通過線下的實體部分更加方便的找到解決問題的部門或人，很好的解決了以往單一電商或單一實體存在的問題。
·結語
最後，讓我們回到最初的兩個問題。
首先，電商對傳統行業的衝擊本質就是模式的效率與成本；而電商之所以並未徹底殲滅傳統行業，主要源于傳統行業所擁有的用戶體驗與所見即所得。
新零售概念的出現，成為物聯網、通信、大資料、雲計算、零售、電商、物流等行業趨之若鶩的新風口，也能夠將電商模式的效率與成本，跟傳統行業所擁有的用戶體驗與所見即所得更好的融合在一起。
然而我們不能忽視的問題是，目前除了京東、阿裡、蘇寧等少數企業對於新零售有較為完整的佈局和推進之外，還有不少打著新零售旗號拉攏資本進行炒作而缺乏實質性動作的企業混雜其中，這無疑是轉型期出現的陣痛，難以避免。
究其根本，新零售是在諸多產業發展到一定高度所出現的新興概念，它的落地還需要較為漫長的時間。目前，無論是亞馬遜籌畫的無人收銀的Amazon Go概念店，還是京東正在測試的無人機送貨、利用大資料實現使用者畫像，抑或是萬達牽手銀聯來升級線下支付等等行為，都只是對新零售模式的某一環節的探索，遠遠未能展現其全貌。