2017年2月20日，阿裡巴巴集團與百聯集團在上海宣佈達成戰略合作，兩大商業領軍企業將基於大資料和互聯網技術，在全業態融合創新、新零售技術研發、高效供應鏈整合、會員系統互通、支付金融互聯、物流體系協同等六個領域展開全方位合作，為消費者提供隨時隨地多場景的新消費體驗。
在雙方簽約儀式上，阿裡巴巴集團董事局主席馬雲說：“2017年是阿裡巴巴新零售元年，新零售的第一站我們選擇在上海，新零售的第一個戰略合作夥伴我們選擇上海百聯集團。如果說要有一個城市能夠代表改革創新和發展的高度，我覺得只有上海。上海是橋頭堡，杭州是後花園。阿裡巴巴過去18年來一直專注在速度、專注在創新，但是未來我們希望能夠專注在高度，在創新的高度上，我們希望能夠跟上海一起共同探索未來。”
2016年10月13日，馬雲在一封致股東的公開信中首次提出：電子商務本身也正在迅速成為一個舊的概念。未來30年，我們將會面臨線上、線下、物流資料供應鏈相結合的新零售行業。
上海市委常委、常務副市長周波現場見證簽約儀式，他說：“百聯集團與阿裡巴巴的戰略合作，將為傳統商業與新興業態的融合共贏樹立標杆，成為新的創新型典範。”
未來沒有線上線下之分和虛擬實體之別
雙方此次達成戰略合作，是基於彼此在新零售方面的共同理念。
百聯集團黨委書記、董事長、總裁葉永明指出：新消費時代，需要新零售模式，商業零售企業需要創新與變革，以適應這一消費變化的趨勢。新零售不僅是線上線下的融合，更是以互聯網和物聯網、人工智慧及大資料等領先技術為驅動，面向線上線下全客群，提供全管道、全品類、全時段、全體驗的新型零售模式；在新消費時代發展的趨勢下，我們雙方應通過戰略合作，充分融合以產生化學反應，優勢疊加以產生質的跨越，重構商業要素、重塑零售價值，共同創造新零售模式。
阿裡巴巴集團CEO張勇表示，新零售是利用互聯網和大資料，將“人、貨、場”等傳統商業要素進行重構的過程，包括重構生產流程、重構商家與消費者的關係、重構消費體驗等。每個企業都將走向資料公司，完成消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務。阿裡巴巴的整個生態體系將通過大資料、新技術説明商家完成重構。上海是全國商業中心，百聯集團是零售全業態集大成者。各方共同探索新零售，意味著未來的商業將不再有線上線下之分，也不存在虛擬實體之別，這在中國商業史上具有里程碑式的意義。
來自國家統計局的最新資料顯示，新零售對中國經濟增長的貢獻與日俱增。2016年，全國最終消費支出對經濟增長的貢獻率為64.6%。其中，中國網路零售交易總額已達5.16萬億元，同比增長26.2%，比同期社會消費品零售總額增速高出15.8個百分點。這些均凸顯新零售在未來中國經濟格局中的重要意義。
全方位合作聚焦六大領域
據悉，未來雙方將基於全業態、全管道開展全方位合作，主要包含六個領域。
——全業態融合創新：以消費者需求為核心，共同設計建設具備高效實體業態運營效率、全管道訂單處理能力，能即時感知並滿足消費者需求的新型零售門店，拓展智慧化、網路化的全管道佈局，為消費者提供創新體驗服務。
——新零售技術研發：圍繞新型零售門店，阿裡巴巴將開放包括人工智慧、智慧支付、物聯網、物流技術、大資料運用等應用型新零售技術，並將成功經驗向社會推廣複製；
——高效供應鏈整合：利用線上平臺及線下網路收集並感知的消費者需求及行為資料，梳理並整合各自旗下商品資源，促進優質商戶資源和新品的引入；
——會員體系互通：打通雙方會員體系，採用室內外人群定位、消費者畫像分析、大資料支援下的行銷及會員管理等，提升門店客戶服務能力；
——支付金融互聯：百聯線下門店支援支付寶，百聯旗下安付寶/聯華OK卡接入支付寶，成為消費者優選的協力廠商支付管道。在資料分享及分析的基礎上向消費者及供應商提供快捷、便利及多樣的支付及金融服務；
——物流體系協同：百聯物流作為菜鳥網路的物流服務商與阿裡巴巴集團開展業務合作，雙方共同開展物流規劃，為消費者和商戶提供服務。
據透露，此次合作暫不涉及資本層面，雙方將會以成立聯合工作小組、定期高管交流等方式全面展開合作。
全業態融合預示中國商業新方向
百聯集團是上海市國資委全資擁有的大型零售企業，是中國最大的多元化全業態零售集團，多次蟬聯中國零售百強之首，在全國範圍內擁有網點4700餘家，遍佈200多個城市。2016年，“i百聯”全管道平臺正式上線，下屬多家旗艦門店也相繼完成轉型，新消費方式呼之欲出。
充分融合線上線下、同時依託領先技術驅動，提供全新全面體驗模式是百聯集團的戰略目標，這也與阿裡巴巴的新零售戰略不謀而合。
自去年10月提出新零售等五新戰略以來，阿裡巴巴集團始終致力於以其互聯網、大資料、物流和支付等能力幫助商家和零售業合作夥伴完成商業重構。僅在2016年雙11期間，天貓商家實現線上線上打通的門店就超過100萬家，近10萬家線下門店全面實現了電子化。
2017年新年伊始，阿裡巴巴集團與百聯集團的戰略合作表明，以線上線下打通為基礎、以重構傳統商業要素為核心、以全業態融合為標誌，馬雲預言的新零售時代已經到來。