一、整裝待發
四月,本應是春意盎然,但深圳的四月天卻似炎炎夏日。居住在深圳市南山區的投影機安裝師傅李工每天都在為了美好生活而忙碌奔波,而這個週末,李師傅有特別的任務,他整理收拾好工具包,整裝待發。
原來,李師傅早上接到優服網平臺客服打來的電話,他住所附近的某家醫院會議室需要安裝一台1萬流明、200寸的電動升降式工程投影機設備。優服網在對比所有投影機安裝師傅的居住距離、技能、安裝經驗、客戶評價後,決定派遣李師傅上門為該客戶進行投影機安裝。
二、著手佈線
這已經不是李師傅第一次接到平臺的訂單了,他很熟悉訂單服務流程,到達投影機安裝現場後,便迅速與客戶對接,在熟悉整個安裝環境後便立刻著手佈線。首先檢查確定線材輔材類的規格標準,避免佈線安裝時發現規格不符合導致意外發生。其次按照客戶的要求及標準工藝,根據線材的粗細搭配不同規格的線槽。最後開始線材敷設,在整個佈線過程中,有很多細節需要注意:
1、確保室內有可供使用的220V交流電源,線路具備一定的承載能力。
2、確保室內密封良好,水泥及以上標準地面,牆壁及房頂無脫落現象,達到三級除塵標準。
3、確認所有的路線都佈置到位(一組3芯電源、視頻、VGA、集中控制線)並且夠長(從安裝位置處開始多出吊架高度的3倍長度)。
室內的走線、電源插座等都會影響投影機安裝的最終效果,李師傅對每個細節觀察入微、檢查仔細,再根據多年的安裝經驗快速解決了這些問題。
三、安裝調試
佈線完成後,李師傅開始著手投影機安裝調試,這部分工作技術要求較高,安裝及調試過程中必須注意以下事項:
1、必須搶佔中間位置,保證投影比例,但是又不能與現場的其他項目衝突。
2、測量天花板地面距離,確定升降支架的高度。
3、調試好準確的位置,避免其他障礙物造成遮光影響觀影效果。
這個訂單是李工接單以來難度較大的一次,障礙多、條件有限、周邊環境複雜。室內其他專案的佈線及設備擺放位置嚴重影響投影機定位,現場的天花板高度不足導致投影機升降有很大困難。李師傅憑藉自己的專業技能及安裝經驗,迅速對投影機支架及安裝位置提出解決方案,在諮詢優服網平臺專家意見、經客戶同意後開始付諸實施。從佈線到調試完畢,客戶都很滿意李師傅的表現,在驗收訂單後,給予平臺及李師傅高度的肯定,並表示後期異地的投影機安裝專案全部交給優服網平臺。
四、投影機售後安裝的未來
在優服網,其實還有很多像李師傅一樣的投影機安裝師傅,他們分佈在全國各地,專業過硬、兢兢業業、服務態度良好。他們用自己的技能替千萬客戶解決難題,用自己的經驗為平臺累積口碑;他們用自己良好的職業道德去維繫平臺與客戶的合作關係,時刻都在為自己,為客戶,為平臺樹立形象,創造價值。
正是因為優服網平臺的投影機安裝師傅的技能水準高、服務態度好,投影機客戶們才能放心、省心、安心。相信有了他們的存在,投影機售後安裝行業在未來一定會良性發展、愈加規範。