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汽車上門服務和4S店的售後誰更有優勢?

牛車網網友cmbaef288 問:

上門維修保養靠譜麼?

現在有很多上門保養服務的APP,這樣的上門保養靠譜嗎?與4S店相差在哪裡?

牛車網網友evo0425 答:

如今,汽車4S店已經被很多消費者摸清了套路,維修亂、保養貴、機油次等等問題早已不是秘密了。因此,憤怒的消費者們將4S店親切地稱呼為“四兒子店”。

正是因為4S店的維修保養讓很多人大失所望,因此,很多上門保養的軟體以及公司開始迅猛增加。不論是換胎還是做保養,亦或是清洗各個部件,均可以做到上門服務,不需要車主來回往返4S店,在家等著就好。

同時,隨著近幾年國民汽車保有量井噴式增長,這使得汽車服務市場衍生出的上門保養服務模式變得順理成章。

上門保養服務著重凸顯的就是便捷和效率,車主省去了來回4S店的路程以及在店裡排隊等候的時間。一個電話即可做到車輛的全面檢修和保養,而不耽誤消費者的正常工作時間,待服務完成後驗收就可以了。作為有車一族,通常因為4S店距離較遠而苦惱,如果是上班族大多只能週末才能有時間去4S店,且一等就是大半天。不僅浪費時間,更浪費精力。

儘管上門保養服務有不少的優點,既便捷又價格實惠,但是仍然不能完全取代4S店的售後服務。

首先,上門服務使用的配件品質如何,是不是原廠等不好確定。如果對零配件完全不懂的車主根本沒法鑒別。但是在4S店都會用原廠配件,如果發生品質問題也可以根據維修保養記錄找4S店解決。所以,在配件的真假以及之後的使用問題上,上門服務的公司都會讓消費者有所擔心,當然也不排除有靠譜的上門服務。

其次,上門維修保養服務存在一定局限性。畢竟上門服務大多是針對各種車型進行服務的。如果遇到相對專業一些的故障問題,不是4S店的專業人員或許不一定完全懂得問題所在,就算可以較為準確地瞭解問題,也可能受到工具不全的限制。因此,上門服務只能處理較為普遍、簡單的汽車問題,例如保養、換胎、清洗等,遇到相對複雜的問題還是沒法解決,仍然是4S店更靠譜。

最後,上門汽車服務中做常規保養較為常見,但是機油的真假以及使用中問題的追責不好斷定。上門服務所用的機油並不能保證絕對是正品,無論是殼牌還是美孚等,均有很多假貨。有些還用了回收的真的包裝盒,而裡面的機油是什麼就不一定了。如果在使用期間因為機油而對發動機造成了損害,那麼很難讓汽車上門服務公司理賠。不過,有些比較大的上門服務APP會管理的比較正規,所有的更換物件都可以讓車主去鑒別真偽,無論是打官方電話還是自己鑒別均可,而且也可以車主自己自帶機油等,只收取工時費,這樣也能讓消費者更加放心一些。

總結:

汽車上門服務是便於消費者的一項快捷服務,既能節約時間,又能相比4S店得到性價比更高的服務。一般的保養和清洗等可以找上門服務,而過於專業的“疑難雜症”還是到4S更加靠譜。無論在哪裡保養愛車,都要多留一份心眼,畢竟不是每個4S店或商家都是真誠、善良的。

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