【一個被埋沒的好服務】
天貓從2016年1月1日起，在部分裝修建材類目開通了【O2O服務特權訂金】，這個產品與其他寶貝不一樣，並不是一個拍下來快遞發貨的產品，也不是一個可以在購買頁面選擇上門服務的產品，這是一個全新的服務型的訂金產品。拍下訂金之後，消費者可以獲得測量和檢測等服務，然後根據家裡具體情況與賣家再協商具體服務專案和費用，這對定制類、複雜施工類產品特別適用，消費者再也不用被逼著買尺寸不合適的產品，也不用再擔心塗料買多了如何退貨的問題。儘管這個訂金已經推出了大半年，但很多消費者還是對它不太瞭解，今天借一個案例給大家做個完整說明。
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本頭條之前發過網上有矽藻泥49元/平，很多人都覺得不可思議，認為太便宜了。最開始我看到這個價格的時候，內心也是拒絕的，但後來仔細瞭解了一下完整的流程，也就明白了為什麼這個價格還算合理。
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正巧有一個完整的矽藻泥包工包料案例（49元/平），我從中截取了一部分，正好可以對完整的流程做一個說明，分享給大家，讓大家對這種看似便宜的價格有個更明確的認識。同時也能更好的理解什麼是特權訂金，怎麼利用特權訂金幫自己的裝修省錢！
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李先生今年就要結婚了，用自己積攢多年的積蓄買了一棟小別墅，房子花了不少錢，裝修的時候難免捉襟見肘。但為了能早日住進新房，並實現要個小寶寶的心願，裝修材料還是不能將就。一邊是要省錢，一遍是希望安全環保，李先生最終選擇了網購。不過網購也不省心，一起來看吧！
【施工所在地】重慶
【戶主】李先生
【專案面積】300平方米
【牆面施工材料】矽藻泥
【肌理】噴塗+印花
看看實際的測量圖紙：
再看看建築過程，從基礎施工，澆築混凝土，再到三層的房屋初建成。李先生的跟拍做的還真是到位。
這種旋梯不僅美觀，而且對建築隊的技術要求也很高。李先生說當初工人並不讓他靠近，結果他手快拍了一張，作為紀念。
房子馬上就要建好，裝修材料的選擇日漸緊迫，網上各種產品讓人眼花繚亂，不過還是有一種材料讓李先生很心動，那就是矽藻泥。線下也看過矽藻泥，價格都比較高，動輒100多元一平米，但網上材料都是按袋賣的，自己買回來不知道有沒有合適的人施工，DIY這麼大房子不現實，所以有點糾結。
正好這個時候發現了矽藻泥也有特權訂金O2O服務，使用訂金的方法相當簡單，只需要很少的錢就能先享受測量和檢查服務，明確施工流程和施工條件是否具備。這就避免了自己買了一堆材料，結果自己家的牆根本不適合做，浪費感情又浪費錢。
訂金可以直接拍下，但要使用的話，必須要跟客服仔細做溝通。如果發現自己的情況不適合使用，只要沒有發生測量和檢測服務，訂金可以隨時退掉。而且這種退訂金的過程是系統自動審核，無需等待商家審核。
經過仔細溝通，李先生完全理解了矽藻泥包工包料的注意事項，約了一個合適的時間讓師傅來測量檢查。一切都很順利，師傅檢查後很快就確認了顏色、圖案、肌理，開始準備開工了。
【特別注意】選擇O2O訂金模式，不一定需要到門店去看樣，只要約時間讓師傅來自己房子就可以了，師傅可以帶色卡、樣板、圖冊等 ，所有選擇足不出戶就可以完成，這樣大大節約了業主的時間，遠比親自跑一趟門店要方便得多。付款時，業主同樣是通過天貓擔保交易來進行支付，首先把錢付到O2O訂金的階段付款中，當施工完成後再確認收貨即可。
網上付款後，賣家就組織安排了發貨，完全不用李先生自己動手，全部貨物就被搬到家裡了。
有矽藻泥，有矽藻泥配套鈦淨化（光觸媒材料），還有基層裝修材料。
李先生選的是矽藻泥最流行的噴塗肌理，相比其他肌理噴塗的優勢比較多，正好給大家細數下：
1）遠看比較接近平塗，只是有點麻麻的感覺，比較接近國人審美。
2）噴塗會形成很多不規則的自然凹凸，不會顯得機械化，比較耐看。
3）噴塗的點凹凸明顯，有利於增加牆面的比表面積，對矽藻泥發揮功能效果有好處。
4）噴塗施工是機器噴塗，施工速度快，成品均勻一致，返工率低，因此施工成本也比較低。
師傅準備就緒，準備噴塗了！師傅手中拿著的就是噴槍，如果自己動手裝修的話，花紋的大小可以根據自己的喜好控制。
牆面顏色：一米陽光（這也是矽藻泥最流行的顏色）。
首先將矽藻泥攪拌，然後放入適量的色粉，調節好牆面的顏色。再進行攪拌。
窗戶四周要拿保護膜保護起來，以免噴到周邊，難以清潔。同時牆面噴塗的時候也要注意做好保護工作。
窗戶的部分就噴塗好了。
背景牆部分來了！這時就要用到模具了！在噴塗好的牆面上貼上模具，然後塗抹相應顏色的矽藻泥。待稍微乾燥後，將模具輕輕揭下來。
門口的這只小鹿，不僅美觀，還可以作為寶寶成長的標準量尺。做法和背景牆一樣！
由於別墅面積太大，用戶就追拍了這幾張，效果還是不錯的。
最後同樣附上收工表，祝賀李先生家矽藻泥施工圓滿結束。
10天時間，完工了近300平米的牆面，全部使用了最環保最安全的矽藻泥材料，而且還是有光觸媒淨化功能的哦，總共花費才1萬出頭，比實體店便宜了一半還多，比貼壁紙的價格還要便宜，只比塗刷進口乳膠漆貴了一點點。但這都不是關鍵。
關鍵是，通過網上的這種方式，李先生不但省了錢，還省了時間，並獲得了線下所不能給予的售後保證。
【關於售後多說一點】
很多人迷信線下建材店的售後，其實線下建材專賣店才是售後重災區。線上很多差評、負面，都是公開透明的，大家可以直觀看到，雖然讓人心裡不舒服，但看比例還是會對產品好壞有直觀感受。可線下店的很多問題都是隱藏起來的，展示的全是好的一面，所有隱患根本無法提前知道。很多線下建材店的開店週期是1-2年，也許裝修好當時還在，但過了2年你需要再去找的時候可能已經撤店或轉行了。
線上的品牌天貓旗艦店，現在是非常難進入的，每個天貓店都很珍惜現在來之不易的店，甚至不惜血本也要維護好這個店的業績和口碑。同時，只要品牌不倒，那麼天貓店肯定不會輕易撤店，要比線下店有更長久的保證。就算出了糾紛，線下門店糾纏起來成本極高，但線上只要給天貓售後打電話就行了，足不出戶，想打就打，簡單省事，而且效果還很好——很多旗艦店都是有質保押金的，一旦有問題可以直接賠付！
【O2O特權訂金推薦】
老規矩，還是給大家精選一些好產品，可以看看。
【1】矽藻泥訂金（本例提到的矽藻泥產品，49元/平起）
【2】整體定制傢俱訂金（爆款熱銷定制傢俱）
【3】臥室衣櫃傢俱定制（雙11爆款）
【4】互聯網家裝（付定金，上門測量）
【5】瓷磚訂金（不管鋪，但有鋪裝指導）
【6】地板訂金（上門測量，包鋪裝）
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本名單毅，網名“牆面聽我的”，2007年開始在論壇編寫裝修知識，2011年整理已經完成的10萬字知識和答疑編寫成為《牆面紅寶書》，並免費發放電子書。曾任焦點裝修大學子版主，參加並主持過多次大型裝修知識講座。
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