最近樓主閒暇的時間就在追一部劇,叫《歡樂頌》,相信很多人都有看吧,就像當時火的不要不要的琅琊榜一樣,雖然裡面不免還是有些bug,但是製作還是蠻良心的,喜歡玩微博的朋友應該知道吧,從五個女孩身上的確映射了許多生活、職場的方方面面,當然,我提到這個,可不是為了要跟你們談論劇情的呵,還是為了說我們的主題——“客戶至上”,之所以提到這部劇,是因為想到劇情裡小邱和小曲對待工作與客戶的態度,這樣比較有聊頭。
先說小曲吧,大家都覺得她是五個裡面條件最優越的,她有疼自己的父母,不像從小就是孤兒的安迪;她是不用為生活憂愁的富二代,不像表面風光背後有著一大家子生活包袱的樊姐;她的愛情一下子就碰到一見鍾情的趙醫生然後開啟的虐狗模式,不像小邱遇上一個白渣男,愛情工作全成了陪葬品;她一回國就要張羅著當公司老總,不像乖乖女關關,每天加班熬夜勤勤懇懇還要背工作黑鍋,只為了能順利過年終考核。應該說她一切都有了,工作什麼肯定不在乎,什麼客戶不客戶她完全可以不Care,然而並不是的,為了證明自己,她徹夜啃一大堆的外文資料,沒日沒夜工作,招待外賓甚至放下還沒有追到手的愛情,最後終於拿下哥哥遲遲拿不下的GI代理,對待工作的態度就是對待客戶的態度,還有後面為了拿到招標,客戶為了達到目的一味的磨時間,她明知這一點卻並沒有拿出自己大小姐脾氣,而是向職場女強人安迪以及職場老手親爸去學習,然後根據客戶的意願,連夜更改標書,讓客戶刮目相看,成功得標。
再說說可愛的小邱,她真的太可愛了,對人對事都很耿直沒有半點心機,上司老闆也可以稱之為我們的客戶,他們買走了我們工作的時間。在第一次小邱對抗白渣男的威脅時,受了那麼大的委屈還擔心自己給經理的報銷單沒能報下來,在人才市場勇敢的戳穿白渣男的工作作風,這樣使得原本找工作難的她得到咖啡店老闆對其人品的認可由此而聘用她。小邱因為白渣男的事對小曲有著很大的誤會,但是當小曲作為客戶的身份到店裡,開始感覺像大早上見到一坨shi一樣嫌棄,但隨著小曲對產品的詢問,立馬進入工作狀態小邱以一個專業接待者的身份給她講解,講完之後自己都覺得不對勁,感覺像掉進圈套一樣(簡直可愛的像腦子缺根弦)。在咖啡店,她把同事上司告訴她認為最好的咖啡推薦給客戶,當喝到小曲給她喝的咖啡時,她一直哭喪著臉說:太好喝了,怎麼辦,以後我對客戶說話都要違心了,還怎麼工作啊,我一直以為我給客戶推薦的就是最好的咖啡,其實這個才是最好喝的,那我之前不就相當於騙了那些客戶麼。她那種自責的語氣真的太可愛,就是因為她對待工作認真,客戶至上,把最好的給客戶,而確實她接到的單也越來越多。
是的,在生意裡,也許客戶不一定全是對的,但是我們卻要時刻想客戶所想,急客戶所急,我們付出的真心,就像小曲和小邱,最後客戶的回饋來平衡一下,這樣合作的巨輪是不是就穩了,人心都是肉長的,生意人何苦為難生意人,相反,如果你硬要去爭個是非對錯,理你是占了,但是合作的小船說翻也就翻了。既然如此那何不永固合作的巨輪呢!