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聰明人,都是這樣控制他人

【一】

這是為什麼?

①為什麼一所普通的小學校園,卻裝修成為一座夢幻的城堡?

近日,一條城堡校園的新聞刷爆了杭州許多學生家長的朋友圈。進入杭州天長小學新校園,放佛置身於夢幻的城堡之中:藍紫色的外牆、地中海風格的教學樓、哆啦A夢的洗手間......

②為什麼同樣是提出“在門前樹立安全標語”的要求,可人們反應卻大不相同?

1966年,美國心理學家弗裡德曼與弗雷瑟曾做過一個實驗:

實驗者把兩組人分配到兩個居民社區,勸說社區的居民在各自房前的道路上標注上“小心駕駛”的標語。兩組人採取不同的方式,試圖影響社區居民按照自己的意願行事:

在第一個居民區,實驗人員直接向人們說出這個要求,但遭到許多居民的拒絕,接受的僅為被要求者的17%;

在第二個居民區,實驗人員沒有直接對居民說出要求,而是先請求各居民在一份贊成安全行駛的請願書上簽字,這是很容易做到的小小要求,幾乎所有的被要求者都照辦了。幾周後,實驗人員再次向他們提出樹立標語的要求時,接受者竟占到被要求者的55%。

③為什麼每天僅僅從事簡單地放牧,小和尚卻練就了卓越的臂力和輕功?

有個小和尚跟師父學武藝,可師父卻什麼也不教他,只交給他一群小豬,讓他放牧。

廟前有一條小河,每天早上小和尚要抱著一頭頭小豬跳過河,傍晚再抱回來。

後來,小和尚在不知不覺中練就了卓越的臂力和輕功。

請先思考,再看後面分析。

【二】

答案在這裡

上述現象即為著名的“登門檻效應”,即:

人們如果一旦接受了他人微不足道的要求後,就有可能接受更大的要求;同樣的,如果能夠逐漸地實現小目標,便能夠實現更大的目標。

那麼,為什麼會存在登門檻效應呢?

在心理學家看來,任何一個意志行動都有其最初目標。在大多數情況下,人們行為的動機往往需要在種種不同目標間比較、權衡與選擇,在相同的情況下,那些簡單容易的目標更易被人所接受。當他人對你提出一個貌似微不足道的要求時,人們的心理常常能承受,基於“近人情”的考慮,一般不會開口拒絕。

可是一旦你接受了這個要求,就仿佛跨進了一道心理上的門檻,你將很難抽身而退。因此,當別人再次向你提出一個更高的要求時,這個要求就和前一個要求有了繼承關係,讓你容易順理成章地接受。這樣比一開始就提出較高的要求更容易讓你接受。明代思想家洪自誠也曾談到這個問題,他在《菜根譚》中曾說過:“攻人之惡勿太嚴,要思其堪受;教人之善勿過高,當使其可從。”

案例①,據北京小學最新的調查資料顯示,目前小學生厭學率達到了30%,教育專家甚至指出實際情況比這個資料還要嚴重。厭學的原因眾多,但其中一部分就是由於校園環境對其造成的壓力而引起的。由此來看,通過改善校園的環境,可以轉變學生對學校的看法,使學生的心理產生積極的影響,從而進一步提升學生的學習原動力。

案例②,相比之下,第二個居民區的同意率之所以超過半數,是因為在這之前對他們提出了一個較小的要求;而第一個居民區的同意率之所以不足20%,是因為在這之前對他們沒有提出一個較小的要求。換句話說,第二個居民區的同意率之所以高於前者,是因為人們的潛意識裡總是希望自己給人留下首尾一致的印象。

案例③,小和尚功力的增長是因為隨著小豬一天天的長大,小和尚每日練習的難度也在不斷提升。久而久之,小和尚的臂力也就增長了。其實,這也是“登門檻效應”的應用。

【三】



你要這樣用

①當你請求他人的幫助時

我們知道,開口就向別人提不太容易做到的要求,別人往往難以接受。但是如果先提簡單的要求,然後逐步提出更高一點的要求,不斷縮小差距,別人通常就會比較容易接受。

《伊索寓言》中有這樣一則故事:

一個風雨交加的日子,有個饑寒交迫的窮人到富人家門口行乞,他對看門的僕人說:“你能讓我進去暖和一下嗎?我在你們的火爐旁烤幹衣服就行了!”僕人認為這點要求不算什麼,就讓他進去了。

接著,這個可憐的窮人請求廚娘借給他一口鍋,以便讓他“煮點石頭湯喝”。“石頭湯?”廚娘很好奇,“我倒是想看你怎樣把石頭做成湯。”她答應了。於是,窮人從口袋裡拿出一塊在路上撿的石頭,洗淨後放進鍋裡煮。他在鍋中加入水,然後對廚娘說:“可是,這總得放點鹽吧?”廚娘覺得這沒什麼,就給了他一些鹽。

後來,窮人說:“湯裡要是再添點蔬菜,味道就更好了。”於是廚娘就給了他一些蔬菜。接著,窮人又說,要是湯裡有點肉末,就是天底下最好的美味了,廚娘也想嘗嘗天底下最美的味道,就給了他一些肉末。最後,湯終於熬好了,果然是味道不錯的“石頭湯”。

這個饑寒交迫的窮人,僅憑著一顆石頭,就喝到了一碗美味可口的肉湯。他之所以能夠嘗到美味的“石頭湯”,就在於他一步步地提出要求,從而促使廚娘一步步地答應他的要求。在人際交往中,當我們要求某人做某件較大的事情卻又擔心他不願意做時,可以先向他提出做一件類似的、較小的事情,這樣更容易獲得幫助。

②當你想要實現遠大的目標時

生活中,我們做事之所以會半途而廢,往往不是因為事情難度太大,而是我們覺得成功離自己太遠。確切的說,我們不是因為失敗而放棄,而是因為倦怠而失敗。但是,如果我們懂得循序漸進的道理,不企圖一口吃個胖子,一生中也許會少許多懊悔和惋惜。

在1984年的日本東京國際馬拉松邀請賽和1986年的義大利米蘭國際馬拉松邀請賽中,名不見經傳的矮個子日本選手山田本一出人意外地兩次奪冠,這令人們大惑不解。記者請他談談經驗,他只簡單的說他是用自己的智慧戰勝了對手。這智慧究竟是什麼呢?不善言辭的他並沒有說。

若干年後,謎底終於被揭開了。人們在山田本一的自傳中,發現他是這樣解釋的:

我在每次比賽之前,都要把比賽所經過路線仔細觀察一遍,並將沿途比較醒目的標識記下來。比如:第一個標誌是銀行,第二個標誌是一棵大樹,第三個標誌是一所紅房子……這樣一直記到賽程的終點。開始比賽後,我就以百米衝刺的速度奮力向第一個目標沖去,待到達第一個目標後,我在以同樣的速度向第二個目標沖去。就這樣,四十多公里的賽程,就被我分解成這麼幾個小目標輕鬆地跑完了。

正所謂:“羅馬不是一天建成的。”成功並非一蹴而就,而是一步步實現的。在實現目標的道路上,你需要確定細緻的行動路線,讓自己明確每個階段該做什麼,該怎樣做,這樣才能逐漸實現小目標,進而完成大目標。就像建造房子時,要有步驟地打好地基、添磚加瓦,分步進行,最終才能呈現出一座漂亮的房子。

③當你想要銷售自己的產品時

登門檻效應經常被運用於銷售行業。有銷售人員發現,如果站在門外銷售產品,你的推銷多半會失敗;而一旦進入主人家中再推銷產品,成功率就會大大提高。

當百事可樂宣稱要成為“全世界顧客最喜歡的可樂”時,可口可樂並沒有將百事可樂放在心上或視為對手,認為百事可樂不過是小打小鬧,不可能對如日中天的自己構成任何威脅。

當時的飲料市場,計劃經濟的氣氛還相當濃郁,銷售人員在辦公室裡,商家要飲料必須到廠裡來提貨。為了迅速打開市場,搶佔制高點,初創的上海百事果斷採用直銷模式。百事可樂一下子招聘了占公司員工相當比例的銷售人員,於是,一支龐大的百事銷售隊伍開始出現在上海大街小巷、千家萬戶的門前。

面對有些不接受推銷的上海人,百事可樂的銷售員說,我不進去,只在你家門檻站一站。看著汗流滿面的銷售員在自家門檻上略作休息,許多上海人感動無比,覺得他們真的很敬業,又有禮貌。於是,本來無意購買的市民,抱著試試看的想法買了一罐喝,如果感覺味道不錯,就會再買幾罐讓親友嘗嘗。這樣一來,銷售員順利地登堂入室,走進了客廳。

初步打開銷路後,上海百事又投資開展送貨上門,對此顧客自然更加滿意。漸漸地,百事可樂牢牢佔據了上海市場接近一半的銷售量,繼而打入全國各地,乃至世界上的其他國家。就這樣,一開始不被可口可樂重視的百事可樂,最終站穩了腳跟,和可口可樂齊頭並進,成為世界級的銷售大戶。

其實對於銷售員而言,最困難的並非是推銷商品本身,而是如何開始這第一步。所謂萬事開頭難,當找到了與顧客接觸的最佳點,也就可以說已經成功了一半。

【拓展閱讀】

如何刷出你的最強大腦,成為聰明人,你可以參閱以下書目:

①學會提問

本書作者應用批判性思維領域的最新研究成果,列舉科學研究和日常生活中的大量實例,教授人們富有理性、邏輯性和批判性地提出、思考、判斷和解決問題的方法。

②思考,快與慢

該書受到著名經濟學專家巴曙松與知名地產商任志強的推薦。

③別做正常的傻瓜

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一本講解表達邏輯與思維邏輯的讀物。全書分為四個部分,講解了金字塔原理的概念、實例分析與思維技巧等內容。

⑤思考的技術

該書上市十周,連續8周蟬聯日本各大暢銷書榜榜首。

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