智慧手機也是消費品,是消費品就免不了有售後的問題,所以選擇手機之前應該也把售後考慮在內。如果要從售後服務進行一個排名的話,那麼誰會是第一名呢?
根據中國品質萬里行經對北京等16個城市20餘家手機品牌服務視窗服務品質的明查暗訪,從核心服務、輔助服務、人文和環境關注共三大類14項服務指標進行現場測評:評分從高到低依次為A:90分以上,B:75分以上,C:60分以上,D:59分以下,最終完成了一個排行榜,如下圖所示:
第一名:小米
(小米5)
(紅米Pro)
小米排名第一其實不是很令人意外,作為一家粉絲行銷做得風生水起的手機廠商,自然很看重售後服務的環節,畢竟這直接關係到用戶的體驗問題,所以小米手機也就很讓人放心了。
第二名:樂視
(樂2pro)
樂視幾乎可以說是一個智慧手機領域的攪局者了,打出“硬體免費,讓使用者只為服務買單”的旗號,可看的出樂視未來的發展佈局方向,如果真到了硬體免費的那天,估計能收穫更多的粉絲吧。
第三名:三星
(三星 Note7)
三星作為國際大品牌,在16個城市都有售後設點,算是比較負責任的了。而且嚴格意義上來講,三星手機的返修率的確是要低於國產手機,這個不得不承認,價格高就是有價格高的好處。
第四名:聯想
(聯想ZUK Z2)
作為一家以家庭電腦起家的公司,從只有11人創辦到現在,聯想一步步走到今天已經成為全球最大的PC製造商。在智慧手機領域肯定也想複製這種榮光,從中低端市場一步步做起,穩紮穩打,值得期待。
第五名:vivo
(vivo X7)
vivo手機是這兩年裡國產手機中崛起速度最快的廠商之一,從一開始主打音樂手機,到現在被越來越多的人認可,逐漸擺脫山寨的帽子,確實讓人有目共睹。
第六名:華為
(華為P9)
作為一家實力非常強勁的通信科技公司,有人說華為做手機屬於大材小用,其實哪一行做好了都不容易。我個人是非常期待華為能成為未來全球智慧手機領域的第一名,畢竟它是有這個實力的,當然下一步還要繼續提升售後的品質,畢竟現在的排名也不是非常好看。
其餘的幾家綜合評級都在C甚至以下,就不在繼續介紹,它們多多少少都有在售後的某些環節做的不盡人意,當然不能說他們的手機不好,畢竟蘋果的售後評級也是C,但不妨礙它還是這個星球是最好的手機之一,只不過他們的售後服務方面可能確實有待加強吧。