作者簡介：侯劍鋒
深圳市急救中心 急救醫學副主任醫師美國心臟學會（AHA）
高級導師國際創傷生命支持聯合會（ITLS）導師
我們都知道，120是急救電話，當我們遇到突發疾病或是遇到事故時可以撥打“120”電話求救。但你可能不知道，撥打120還有些小技巧，這些技巧有時候也是救命的要素哦。所以呢，不僅我們自己要知道，告訴孩子怎麼撥120，在國外也是一項基本的常識教育呢。
其實打電話給“120”
交代清楚以下5個事項是最關鍵的
▼1. 時間
事件發生的時間
▼2. 地點
傷病者所處的準確地點，以及周邊的地標
▼3.人物
傷病者的人數
▼4. 事件
用最簡短的話概括事情，
最好能描述傷病員的主要傷病症狀
▼5. 聯繫方式
留下報警者或現場連絡人的電話，
最好留2個哦！
是不是擔心記不住這5個要素？其實也不要緊，只要你撥打“120”，調度員會引導你說出上述5個要素的，你只要保持鎮靜地回答就行了。
1、切勿驚慌、保持鎮靜、講話清晰。切忌大喊大叫，泣不成聲，造成通話時間延長，延誤派車搶救。
2、如果是路人碰上車禍等事故時撥打的120，應留守到急救人員到達之後再離開。這樣既能及早指引120準確找到事發地，又可向急救人員提供寶貴的一手資料。
3、一定要等120工作人員先掛電話，以確保工作人員準確掌握資訊。
【另外，為了讓急救人員能更快地到達，我們還需要做這些：】
1、及時接應救護車：派人到路口或地標處接應救護車，減少救護車尋找的時間，在只有一個人的情況下，應積極尋求親友、周圍人群、鄰居或物業管理人員的幫助。
2、疏通救護車及搬運病人的通道：尤其現在城市裡社區的停車位很緊張，存在很多佔用消防通道的現象，及時聯繫相關人員清理出救護車行駛通道和搬運病人的通道，以免延誤搶救。
3、積極配合急救：協助急救人員開展現場救助，提供相關資訊、物品，協助安全轉運。
★提示：若撥打“120”電話後病人病情緩解，不需前往醫院急救，求助人應再次撥打“120”電話，告知急救中心調度人員停止調派車輛，以免浪費衛生急救資源，延誤他人搶救時機。如果病情較輕，或不需急救的疾病或傷情，建議最好自行去醫院，以免浪費急救資源。為了讓急、危、重症患者得到及時救治，請您不要隨便撥打“120”電話。
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