最近的P10快閃記憶體門事件在網上鬧得沸沸揚揚，原本只是是一個供應鏈問題，卻在華為發表的兩次官方聲明後活生生變成了一個品牌危機，華為積累幾年的國貨精品形象也嚴重受損。
而面對這樣的品牌危機，昨天晚上華為副總裁、消費者終端業務老大余承東在微博發表了倡議書，表態要進行深刻的自我批判，稱之前的華為官方聲明心態傲慢，缺乏謙卑，需要深刻反省。
在這份倡議書中，餘承東表示自己是工程師出身，對產品技術參數極為敏感，再加上太急於表達，做成了不合適的回應，現在有了更多反思。他指出華為在很多資訊公示上還是太過粗線條，給消費者帶來不必要的困擾。華為在面對消費者的質疑和意見時習慣將自身的境遇、所做的努力和行業特性作為第一訴求，態度傲慢，缺乏謙卑，需要深刻自省。
餘承東表示他已經安排成立了一個“消費者聆聽特別行動小組”，落實後續的一系列計畫，主動聆聽來自消費者的聲音。
五一勞動節將至，他倡議華為業務管理團隊到零售店、服務店站店，深入一線與消費者近距離溝通。
看餘承東微博他們已經成立了特別小組處理後續事件，大概是會給P10用戶一個交待，希望能讓買到eMMC快閃記憶體的P10消費者滿意，否則華為只是發佈這麼一個聲明，要是完全不提如何補償部分中招的P10用戶，這個倡議書完全就變成作秀了啊。
蜀黍短評：挨打要立正，別整這些有的沒的，召回不召回？手機給換不給換？