2016年8月15日，目前國內最先進的菜鳥天貓超市專用倉——廣州倉正式啟用，使廣深地區的日揀貨件數達到100萬件/天。
阿裡巴巴集團副總裁、天貓超市總經理江畔當天表示，天貓超市將繼續在商超領域投入數倍于友商的投資，除了保持第一線上商超地位，還將為行業帶來更多創新。
（菜鳥天貓超市專用倉內的自動封箱機）
位於廣州的菜鳥天貓超市專用倉，是天貓超市攜手菜鳥網路和廣東心怡科技打造的自動化倉儲運營中心，總面積達到10萬平方米，主要服務華南地區使用者。該倉儲從今年7月1日開始試運營，8月15日正式開倉。
該倉儲改變了國內倉儲以人工走動分揀的模式，由“人找貨”變成“貨找人”。消費者在天貓超市下單後，倉內即時獲得訂單資訊，並形成一個條碼。該條碼被貼在快遞箱上，箱子就開始進入自動化軌道。
自行抵達指定貨架後，由固定在此的揀貨員裝上貨品，箱子在運行到下一個指定地點，在裝滿訂單商品後再自行到達出口。
（菜鳥天貓超市專用倉實現全程黑科技，傳送帶總長超過4000米）
該自動化系統精准高效，可以從4萬多個商超全品類商品中準確揀選出貨品，可説明訂單處理效率提高30%以上。這個倉庫具備日處理百萬級商品的能力，吞吐能力居全國第一。
未來兩個月內，天貓超市和菜鳥網路還將新開一批倉儲，使天貓超市專用倉從目前的12地分倉升級為19個大倉，將11城當地語系化運營升級為31城當地語系化運營。
今年7月，天貓超市宣佈啟動“雙20億計畫”，20億元補貼消費者，20億元提升服務及供應鏈。其中物流服務是“雙20億計畫”中的重要組成部分。依靠菜鳥聯盟的配送體系，貓超已經在全國超過700個區縣實現當日達和次日達。
依靠強大的倉+落地配物流，天貓超市可以實現上午11時前下單的消費者，在當天就可以收到商品。最新資料顯示，貓超當日達和次日達妥投率均達到99%。在9月，貓超還將正式開始“夜間配送”服務。
天貓超市將永比對手多投入數倍 引領行業創新
近期，天貓超市與友商在全國第一商超領域地“三年之約”，引發市場強烈關注。江畔表示，天貓超市已經制定了詳細的三年發展戰略，在實現“全球商品本地運營”的基礎上，將進一步對全品類擴充，並與更多商超展開全管道新模式的探索。
（平均10分鐘，天貓超市就可以完成從生成訂單到打包完成的全過程）
“雙20億計畫只是開始，我們很高興看到同行也在商超領域持續投入，無論是消費者還是天貓超市，我們對資金投入都持歡迎態度。阿裡巴巴盈利能力超強，有足夠的時間和資金投入到商超消費者補貼和供應鏈升級中。如果資金提前用完，我們會‘續杯’ ，上不封頂。” 江畔透露，天貓超市將永比對手多投入數倍，用來引領供應鏈創新、服務創新和消費者補貼。
（人工僅需在條碼覆核等環節投入，效率至少提升30%）
就在上周2017財年Q1財報電話會議上，阿裡集團高管已經明確表達了公司在商超領域的態度：“由於核心電商業務利潤率非常高，阿裡巴巴會繼續加大投資力度，在國際市場、農村市場、商超領域毫不猶豫進行投資。”
知名協力廠商資料公司Kantar Worldpanel（凱度零售研究）日前發佈資料顯示，快消品網上零售市場中天貓的滲透率和市場份額一直大幅領先，今年6月，天貓拿下快消品“重點城市”份額及滲透率第一，以城市為抓手的商超推廣計畫初戰告捷。