市場的凋零和市場競爭的日益激烈，導致眾多的傢俱廠家資金鏈斷裂，很多人都說今年開始，古典傢俱正式步入“傢俱寒冬”。但對於更多企業而言，我們更應該在這場嚴寒戰鬥中，找到企業立足點!
前幾年，由於市場的膨脹，類似仙遊、中山等產業帶附件幾乎所有人都趨之若鶩地幹起了這個行當，由於這批人中大多數都是工農出身，本身並不具備企業管理的能力，所以當市場趨於平靜之時，缺少市場以及管理經驗的這波人必定成為第一批被篩選掉的對象！
對於一個老牌企業，我們將競爭比較的版圖從產品漸漸擴大到其它領域，我們除了拼產品、拼價格，最為樂道的便是“服務”二字。
在很多導購看來，“當我們的客戶選好傢俱，簽好訂單繳齊全款，我們把傢俱妥妥地送到客戶家裡擺好、放好，待客戶驗收完就算大功告成了”。
但對於客戶來講，服務可以是購買傢俱前的進店體驗服務，購買傢俱過程中的專業諮詢服務，購買傢俱後的售後保養服務等等。我們追尋的產品服務就是，讓客戶隨時能看到自己產品的生產動態！從展廳體驗式選品，到工廠參觀式品質把控，每一個銷售環節都應該讓客戶感受到我們的真誠和產品的真實!
另外售後服務更是我們紅木仙作一直在重點實施的常態化工作內容。
還記得前一段時間，我們江蘇地區的售後服務團隊在制定好服務計畫排期後，前往其中一位元客戶（毛姐）家中做鳳戲牡丹梳化的保養服務。毛姐是我們的一位元老客戶，購買使用鳳戲牡丹梳化已經有3年多的時間，用紅木之人，必是有品位之人，當客廳中的鳳戲牡丹梳化和那幅醒目的工筆國畫交融在一個空間，再加上博古架上的幾件精美紫砂壺和玉石雕件，可以看出毛姐是一位熱愛文化和藝術，懂得生活品味的人。
毛姐購買的這套鳳戲牡丹梳化是大漆工藝，原本我們計畫為這套梳化做一個漆面打理，將磕碰導致漆面細節處磨損的部位做一個修復保養。但當我們看到這套梳化卻被它深深吸引注眼球，那一刻，竟然忘記了我們是來做保養維護的工作，而是靜靜地駐足，被這套鳳戲牡丹梳化的美所吸引。毛姐好像對我們的反應見怪不怪，後來她告訴我們，家裡有朋友過來當第一眼見到也使流露出這種表情，當時我們都笑了。
毛姐知道我們驚訝的是什麼，為何使用3年多時間，這套鳳戲牡丹梳化的漆面仍然光亮如初，甚至比剛剛做出來那時的漆面顯得更為飽滿剔透，猶如一層渾然天成的包漿覆蓋在木質表面？她就像在講自己的獨門秘技那樣，同我們娓娓道來。
原來毛姐打理傢俱有自己的一套方法，每週會對傢俱做一次簡單的擦拭保養，主要將表面灰塵拂拭，同時擦扶手和搭腦漆面最圓潤的部位（因為最能出包漿）；每月對傢俱做一次細緻的擦拭保養，針對雕花特別是細節部位，避免灰塵起垢。毛姐說，傢俱要勤擦拭，更要用心去擦拭，後面她竟然若有所思地講出一句話，“真是人養木，木養人哪！”
做好保養維護，臨行道別，我們又忍不住多看了毛姐家的這套鳳戲牡丹幾眼，因為養眼，所以很吸引人。看到毛姐對自己家的這套傢俱所傾注的感情，對我們紅木仙作傢俱的肯定，我們的售後服務團隊很是開心、鼓舞和感動。
當毛姐如數家珍般同我們講她是如何擦拭、保養和愛惜傢俱，對我們產品品質給予充分肯定時，我們也感受到了一種發自內心深處的責任感，它提醒著我們：要用淳樸之心去做好每一件傢俱，用細節致勝做好每一道工序，用愛和情感做出一件能被欣賞和“把玩”的藝術品。