俗話說“種瓜得瓜種豆得豆”,但萬一買到的是假種子怎麼辦?七夕將至,又一輪的鮮花熱銷季即將到來,淘寶開展了為期兩個月的鮮花園藝類商品專項整治,充分運用大資料工具,獨創性地將市面上容易出現問題的數百張假花假種子照片全部入庫,開展“全網通緝”,一旦有商家試圖在淘寶上發佈“疑犯”,即刻就能採取行動。
染色玫瑰造噱頭 蒙蔽園藝愛好者
據淘寶小二盧志鵬介紹,隨著人民生活水準的提高與對生活品質的需求越來越強烈,鮮花園藝行業正在迅猛發展,手淘社區圈子資料顯示,排名前三的全是鮮花園藝類消費者,因此淘寶有必要扶優去劣,提升消費者服務體驗,同時説明商家得到利潤開發出更多的優質產品,形成交易良性迴圈。
為此,從今年5月開展專項整治行動前,專案組專門對市面上的鮮花園藝類交易開展調研,發現問題最突出的是七彩玫瑰、藍色妖姬、藍色君子蘭等看上去很炫酷的花草,或者是方形西瓜、人參果等有奇特造型的商品,其實現實生活中並不存在這類品種,無非是商家使用染色劑或者借助外界模具製造的噱頭。
此外,像蝴蝶蘭、玫瑰等本身只能通過無性繁殖獲得的花草,根本無法用種子進行繁殖並成長,但是也有一些不法商販兜售其種子謀利,此外“掛羊頭賣狗肉”甚至是賣死種子的現象也時有發生。由於果樹、種球與種苗等,都需要長時間種植才會發現上當受騙,因此給消費者維權帶來不便。
數百種問題花草入圖片庫 全網通緝
為防止此類不法商販向線上轉移,淘寶充分發揮自身優勢,通過大資料技術,將市面上問題比較嚴重的數百張商品照片全部入庫,且每天仍在更新————也就是說,入庫的花花草草就像是通緝犯,只要有商家試圖在淘寶上發佈它們,大資料系統馬上就能抓取到並採取行動。
此外,淘寶還通過增加消費者提醒、刪除問題商品、增加動態賬期、增加強制消費者保證金、限制劣質商家參與任何行銷活動、限制劣質商家推廣活動等方式,對問題商品全網圍追堵截。通過集中整治,從今年5月至今,專項行動組刪除下架了近2萬件鮮花園藝類商品,關閉店鋪500餘家。
8月中旬上線溫馨提示 謹防消費陷阱
盧志鵬表示,假種子的根源還是線上下,為此目前淘寶已經聯手江蘇省宿遷市沐陽縣政府進行惡劣商家教育。沐陽縣政府專門成立了網路交易管理監察大隊,依法受理網上交易的投訴舉報,並依法查處違法行為,目前已根據淘寶同步的資訊,教育處罰店鋪100多家。
對於消費者而言,按照計畫,8月中旬淘寶還將上線onesearch功能,消費者在淘寶上輸入“玫瑰”,就能在搜尋網頁面看到溫馨提示,“世界上目前不存在藍色、黑色、綠色、七彩的玫瑰種子種苗,且玫瑰種子發芽到開花一般需要2年時間,一般用於科研育種。鮮花‘藍色妖姬’屬於後期染色加工,非天然長成”。