余承東指出，作為一家以創新為核心的跨國企業，華為長久以來一直非常重視研發領域的投入，在過去的一年間，華為在研發領域的投入就高達380億美元，位居2016年全球第九。
出於對群體智慧的推崇，也受對專業人才的尊重，華為近些年已陸續在美國、法國、英國、德國、日本、印度等眾多海外國家建立了專門的研發機構，而這樣做的目的也非常簡單：期待在全球範圍內汲取創新靈感，共同推進研發水平。截至目前，華為已與微軟、英特爾、穀歌、徠卡、亞馬遜、奧迪、ARM等眾多國際知名企業建立了合作。
對此，餘承東著重以移動手機業務進行了舉例說明。他指出，與徠卡公司合作打造手機鏡頭，與保時捷合作提升外觀設計，華為近年來在手機領域進行了多種創新嘗試。在晶片方面，華為推出的新一代旗艦晶片麒麟960在性能上就得到了飛躍性的突破：基於16nm FF+制程工藝，率先使用DL 4CC Cat.12 4G/4.5G技術，是全球首次Cortex-A73 CPU SoC與Mali-G71 Octa-core GPU構架的晶片，這使得麒麟960的整體性能得以大幅升級。
在電池續航技術方面，華為的SuperCharge快充技術保證了其產品的續航實力；在拍照技術方面，與徠卡合作的二代雙鏡頭無疑是華為近年來的主打亮點，後者借助雙感測器有效提升了移動設備的畫質成像效果。此外，華為在指紋識別、機器學習演算法等領域的創新表現均可圈可點：無論是Mate 7還是Matebook，華為的單指觸碰指紋在Android和Windows系統中都創下了自己的“首發”，而EMUI 5.0的升級與優化所得到的市場認可也進一步證明了創新是軟實力。
對於未來，餘承東認為智慧化將成為下一個科技革命的引爆點：萬物互聯、萬物傳感、萬物智能，而智能化手機則是智能化的重要樞紐。
他指出，現在我們所熟悉的世界——由視聽觸等具化感受組成，未來將逐漸被由數位化世界所取締，而人工智慧將成為這場革命中的核心。在這樣的大背景下，餘承東認為，智慧化的手機有望成為人工智慧發展的先驅載體，即“智慧手機+人工智慧=智慧化手機”。未來，設備將基於人工智慧存在，無論是電腦視覺還是機器人科技亦或是智慧化語音，所有的一切均將由人工智慧技術串聯。屆時，手機作為重要媒介打破現實壁壘，重新改寫人與人類的衣食住行。
此外，華為也表示將在未來強化與穀歌、亞馬遜等公司的合作，在VR/AR、內容等更多領域互惠共贏。