在塗料行業流傳著這樣一句話，“三分塗料、七分塗裝”，足見塗裝服務在塗料產品價值呈現的過程中起到了非常大的作用。尤其對於水性木器漆而言，在中國作為一個新興產品，很多人都還不知道什麼是水性木器漆，更不知道如何正確施工或判斷水性木器漆的好壞。這樣水性木器漆的價值就不能夠正常體現出來了，水性木器漆的聲譽也就大打折扣，對國內水性木器漆的發展十分不利。
儘管每個塗料企業都知道服務的重要性，但它們不太願意在服務能力上投入更大的資源，更願意把資源投在那些“看的見”的區域，大多的商人只是著重眼前的利益，能夠直接拿到好處的才是有用的投資，所以把大多的精力放在了業務擴展、擴大份額上面，殊不知這是買櫝還珠的行為。銷售人員費了九牛二虎之力才搞定一位顧客，而油漆工不費摧毀之力就把銷售人員建立的良好品牌形象毀於一旦。由此可見整個塗料行業重銷售、輕服務的狀況。
然而塗料行業的服務實行起來又很困難，需要根據不同消費者的不同需求提供有針對性的服務，施工工藝也是種類繁多。服務占到的人力、物力、財力資源很大而又不能得到直接的回報，所以能夠堅持下來建立完成服務體系的公司可以說鳳毛麟角。天津市裕北塗料有限公司作為木器漆行業的元老，公司董事長龔先生始終堅持著“服務是根本”的發展思想。旗下的伯丁克水性漆在水性木器漆行業內更是一馬當先，從明確服務類容、規劃服務標準、按需服務、人員培訓方面構建了以服務為核心的組織系統。
相信所有的企業都做好了規劃想要在今年創造更好的業績。隨著近年來政府不斷出臺了關於水性木器漆的扶持政策，今年很可能會迎來水性木器漆的井噴發展。而伯丁克水性漆持續組織了“技術服務人員培訓”的活動，可見其對服務的重視，好比“兵馬未動，糧草先行”。
服務是一個持續的工作，從始至終都需要企業提供可靠地服務，伯丁克水性漆此次的培訓分為新員工的技術培訓和老員工的深造培新，在注重為客戶服務的同時也重視公司人才的培養。高素質的服務人員能夠給客戶更高效針對性的技術服務。
所以對水性漆企業來說構建以服務為核心的組織系統，用組織體系代替隨意性的管理，是十分必要的。那麼構建一個高效和以客戶為導向的服務流程，就成為塗料企業提升服務能力的重要環節，因為流程不僅可以提高企業的工作效率，更重要的是體現出了企業管理的規範性和專業化。提高品牌形象，增加品牌價值。