說到底就是你自己要去,你要是什麼事兒都親自操刀還有四兒子啥事兒啊!比如車子需要噴底盤,4S店底盤裝甲進貨的價格還要再拿點利潤,給你噴一下還要施工費人工費巴拉巴拉一堆,說不定還要建議你做一個油路清洗,打個車蠟什麼的~然後你一臉懵逼地乖乖把錢掏出去了!
其實有關汽車的很多東西都能夠自己解決,何必花錢“勞煩”4S店呢。它就好比是房產仲介,明明自己找房子還能節省仲介費,但是你沒時間沒精力再有一點點懶,那就只能掏出仲介費請人家替你操心了。
好了,正兒八經的和大家說一下,4S店到底是哪裡坑著各位車主了!
1.廠家不提供小零件
車主抱怨維修費太貴,不能只怪4S店。4S店的維修零部件都來自汽車廠家,廠家發什麼樣的零部件來,他們沒法控制。4S店汽車零部件的報價一般都在該零部件進貨價的基礎上,再上漲30%左右。不少4S店差不多都是這個標準。客戶們抱怨在4S店修車太貴,汽車廠家也應該要承擔一定的責任。
如果一輛汽車的電子風扇系統出現了故障。檢查出來是風扇模組的問題,其實只用更換一個模組就可以了。但是,廠家不提供模組的零部件,只有整套的電子風扇系統。4S店也就只能訂購整套系統,為客戶更換。
2.維修工人“貼心”服務
客戶有時在4S店裡花了冤枉錢,自己還不知道。4S店裡看上去明碼實價的消費專案,有時也存在一些陷阱。而這些陷阱,一般都是維修工人為客戶“貼心”挖出來的。4S店維修工人的收入主要來自於維修的工時費。他以自己所在的4S店為例,客戶消費的工時費中,維修工人可以分得10%,剩下的則歸4S店。工時費越多,維修工人賺得也越多。
維修工人在為客戶的愛車進行維修或保養時,有時會給客戶一些“貼心”的提醒。比如,保養時建議客戶增加一些基本專案之外的項目。說是為了車子好,其實更是為了自己好。除了這些“明槍”,還有不少的“暗箭”。比如說,發動機故障燈亮了,更換一個電磁閥或者線圈可能問題就可以解決。但是,維修工人往往會增加一個清洗油路的專案,客戶需要消費的工時費一下子就多了200多元。
3.保險公司不吃這套
除了少數比較懂車的客戶,大部分客戶雖然會抱怨消費貴,但是也找不出4S店的問題,只能乖乖地付錢。因為雙方的資訊是不對等的,所以一般都是4S店說了算。
相比之下,保險公司就是行家了。因為保險公司會核價,所以4S店給保險公司報的價格也比較“合情合理”。如果是保險公司理賠的維修,雙方主要就是在工時費上討價還價。保險公司一般都清楚哪些項目必須做,哪些項目可有可無。所以,同樣的車輛故障維修,保險公司理賠和消費者個人買單存在不小的差異。