林氏木業副總經理馬燦興
文/天下網商記者 甯函夏
編輯/范越
歲末年初，總是適合回顧和展望。每個行業都有屬於自己的2016年，在家這個領域，變化尤為劇烈。在這個場景下，包含傢俱、家居、家電，在一股叫做回歸家庭的浪潮下，走向風口浪尖。這裡有新零售故事、有消費升級的顯現，也有新品類爆發的奇跡。
我們挑選了10個行業裡最有代表性的品牌負責人，聊聊他們眼中的2016年，以及對於2017的預測和期待。
始于電商，而後走到線下的傢俱品牌林氏木業淌出了一條適合自己的發展道路。
主打年輕消費人群，根據大資料勾勒消費人群畫像，然後設計產品結構、款式，還在2016年請來當紅小鮮肉李易峰做代言人，這個品牌定位明確，並且不斷向前探索。
這是一個從互聯網誕生的傢俱品牌的決心。
在2016年天貓美家住宅傢俱總排行榜中，林氏木業再次領跑行業。天下網商採訪了林氏木業副總經理馬燦興，談了談2016年品牌的發展策略、O2O模式對線上線下企業的借鑒意義以及對互聯網家居行業的形勢判斷。
Q=天下網商
A=林氏木業副總經理馬燦興
2016關鍵字：全管道、產品體驗、跨界、年輕化
Q：林氏木業2016年初定的小目標有哪些？都實現了嗎？
A：我們在全管道佈局、產品與體驗升級、跨界合作、年輕化戰略等，不斷為消費者提供零距離的貼心服務，滿足消費者對家居的多方面需求。
全管道佈局方面：作為天貓家裝的首批商家，林氏木業早在首家體驗館落地，拓展銷售管道時，全管道發展已具雛形。經過近兩年的探索，以及阿裡平臺的推進，林氏木業全管道有了更深層次的佈局。
通過構建全管道行銷系統，林氏木業以訂單、會員貫穿各管道及客戶接觸點，實現線上線下互通，進行精准化行銷，以滿足顧客的體驗需求，為企業發展帶來新的動力。
產品與體驗升級方面：林氏木業進行產品戰略調整，從大資料深入分析消費人群的變化，通過打造精緻單品，優化風格和品類，對林氏木業的產品進行優化升級，提升產品的核心競爭力。
跨界合作方面：針對目標人群進行精准化行銷。其中包括與不同行業的龍頭進行跨界合作，如美的、萬達。
在消費群體的年齡構成上，萬達廣場目標人群主要集中在80、90後的年輕人群，以白領為主，這與林氏木業的消費群體非常契合。因此，儘管有著讓人眼紅的線上流量的優勢，林氏木業O2O專案落地時，依然選擇與萬達合作，以此覆蓋線下更多的目標人群。
而在於美的合作中，兩者目標人群也高度重合，用戶同時段購買傢俱和家電的概率極高，兩者合作可以優勢互補，滿足消費者的各種需求，符合傢俱X家電的整體化家居發展趨勢。
年輕化戰略方面：去年雙11前，林氏木業正式邀請新生代實力偶像李易峰擔任品牌首位代言人。李易峰作為新一代國民男神，顏值高，總是帶著陽光笑容，其年輕、時尚的形象，正是年輕化趨勢的潮流符號。林氏木業作為同樣年輕的傢俱品牌，其品牌調性與李易峰的形象不謀而合，是對年輕一代對美的追求，對時尚探尋的完美詮釋。這種共性，有助於林氏木業品牌傳播的加強與品牌形象的提升，更好地實現明星+品牌的共同蛻變。
Q：林氏木業一直在積極推進年輕化戰略。在您看來，哪部分是比較難做的？林氏木業又是如何解決這些難題的？
A：隨著消費群體的更迭，80後、90後消費者正迅速崛起，成為傢俱的主力消費軍，年輕人成為越來越多品牌的寵愛對象。絕大部分新時代的年輕人有著個性化極強的審美觀與家居觀，如何掌握和滿足年輕人多元化的家居需求，成為大家一直以來的難題。
作為深耕互聯網傢俱市場9年的品牌，林氏木業一直主打年輕消費群體，不僅成為了會賣傢俱的企業，還成為懂得年輕消費者的品牌，總是在不斷設法對他們潛在的家居需求進行更多的挖掘和分析。因此，貼近年輕人的想法，與年輕消費者零距離溝通，進一步挖掘傢俱市場新消費力，林氏木業在產品方面進一步升級。
一方面，深入挖掘其更多潛在家居需求，從而注重傢俱產品在功能上的體現，在產品使用感受上貼近年輕人的各樣需求。例如，在產品材質注重環保、顏值之外，兼顧其抗汙能力，輕鬆保持家居整潔；注重產品實用性與適用性，結合各類房屋戶型，提供靈活多變的儲物功能方案，將懶人徹底解放，滿足當下年輕一代的生活特性。
另一方面，林氏木業通過大資料，圍繞使用者的地域、年齡、風格喜好、住宅面積、戶型等多方面建立起消費人群畫像，從而針對各項資料對傢俱的外觀、材質、品質、舒適等方面進行體現和提升。同時，不斷豐富傢俱產品的品類和風格，以多風格、全品類的產品線，真正滿足消費者對傢俱多元化、個性化的需求。
新零售是傳統家裝企業的轉型方向
Q：與傳統家居家裝企業相比，林氏木業這幾年發展迅速。作為家居電商品牌，您認為傳統家裝企業的轉型之路如何去走？有哪些建議？
A：從一開始的純電商，到開拓線下銷售管道，再到線上線下融合，佈局全管道，林氏木業隨著互聯網發展趨勢，不斷擁抱改變，探索出一條適合自身發展的道路。而如今，新零售，作為一個未來電商的大方向，實際上也是傳統家裝企業的轉型方向，新零售宣導的線上線下相結合，否定以往電子商務衝擊傳統產業的誤解。電商與線下實體商業，由原先的獨立、衝突，走向混合、融合，通過精准化、體驗為主的模式，去瞭解消費者，滿足並引導消費需求，以達到消費升級。
Q：林氏木業在探索O2O模式的過程中，有哪些值得借鑒和分享的經驗？
A：O2O最核心的一點，是對於模式的定位。隨著新消費市場的崛起，林氏木業通過迅速擴張線下O2O體驗館，解決網購傢俱體驗環節的缺失，預計3-5年，林氏木業體驗館將增至100家，全面覆蓋全國大中型城市。林氏木業採用了場景化的家居搭配，把同一風格的傢俱產品放在同一獨立空間進行展示，即一個個真實的臥室、客廳、餐廳、書房等1:1的還原呈現在客戶面前。再加上精緻而有個性的軟裝相襯托，整個空間營造出溫馨的家居環境，讓客戶更加直觀、真實的享受傢俱購買體驗，提供一站式整體搭配服務，解決傢俱搭配的消費痛點。
與消費入口同樣重要的，是新零售下消費模式的創新與變革。目前，對於年輕一代消費者而言，營造理想家居環境一個是費時又費力的過程，如何搭配傢俱，如何搭配出理想的效果，是他們遇到的一大消費痛點。林氏木業在多風格、全品類的產品基礎下，提供整體搭配方案，為消費者解決家居搭配難題，讓消費者省心省力省時間。
因此，透過市場挖掘消費痛點，開闢新的競爭環境，是O2O最為重要的一點。
電商消費迎來場景化革命
Q：從行業環境來看，林氏木業觀察到消費者、消費市場在這一年的變化情況。
A：社交媒體、大資料、感測器和定位系統的普及應用，電商消費迎來場景化革命，在這個過程中，線上和線下消費融合的趨勢也越來越明顯。而年輕一代消費者的崛起，讓內容行銷成為了一個重要的行銷手段，年輕消費的消費觀念，更加趨向健康理性，品質也越來越受關注，品牌的作用也愈發重要。
Q：2017年林氏木業將有哪些變化？接下來會做的最主要的幾件事情是？
A：林氏木業2017依然會延續年輕化的策略，結合代言人與年輕一代消費者進行深度溝通。同時，在品牌上也會作進一步升級，深挖內容行銷。此外，在全管道上林氏木業也會有較大動作，進一步促進林氏木業的線上線下融合。
Q：請預測一下未來互聯網家居行業會有哪些新趨勢。
A：線上線下融合仍將是互聯網家居的趨勢，同時，大資料的應用也會加劇。此外，整體化搭配和場景化消費，也會將是未來家居行業的趨勢。