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天貓超級品牌日如何將“新零售”照進現實

12月的天貓超級品牌日以聖誕為主題,提出過節的方式簡單點的態度和主張,聯合雅詩蘭黛、華為、德芙、歐舒丹、惠人、菲仕樂、芝華仕和moony共同亮相,合力打造聖誕過節的氣氛,迎來今年最後一個電商節日。
在品牌行銷層面,天貓除了通過設計項目營造聖誕氛圍,還借大資料以及電商運營經驗優勢為商家提供全管道的行銷建議並進行落地,在耶誕節提升自身的品牌好感度,進而提高天貓店鋪的粉絲忠誠度。本次聖誕大賞,更注重對自身天貓超級品牌日的品牌口碑建設,如與ONE一個App聯合推出了一個聖誕的小故事特別企劃,徵集關於耶誕節的小故事,打造天貓FM這檔有聲電臺欄目,讓消費者感受到過節的氣氛,並且產生情感聯繫。
大品牌和天貓超級品牌日在創意和傳播方面互相配合,突出聖誕主題,多品牌聯合強化用戶的購物欲望和需求;德芙的奇妙研究所用300個巧克力小人致敬好萊塢經典歌舞片《雨中曲》,華為的#不做卡卡族#直擊智慧手機卡頓用戶痛點,為Mate 9和Mate 9 pro預熱與雅詩蘭黛的#就愛大紅唇#微博話題更引來楊紫、劉雯、江疏影、張俐等娛樂明星的互動和參與,通過創意的行銷內容和理念,天貓將其在移動互聯網的行銷優勢賦能給商家,加快品牌和銷售的融合。
將資料、管道以及行銷優勢賦能于商家,採取一對一的個性化定制內容,極大提高了品牌商的行銷效率。
在定制產品方面,品牌方根據行銷主題,為天貓超級品牌日推出專供限定款商品,以及通過其他明星、行銷噱頭,帶給消費者獨家的特定權益。其中,德芙推出了天貓超級品牌日特供暖心聖誕禮盒,並且李易峰聖誕大片在當天首播;華為Mate 9 Pro全面發售;雅詩蘭黛首發正當紅小棕瓶聖誕禮盒以及唐嫣熱推的未央紅系列唇膏。通過定制化內容,強化天貓超級品牌日對產品的把控,換言之,天貓以品牌賦能正加快對品牌的把控力,也逐漸梳理天貓超級品牌日在用戶心中的形象。
在鐵哥看來,天貓超級品牌日是 新零售思維在運營層面的重要表現,其對未來大零售市場的格局影響是顯而易見的。
其一,融合、共用將成大零售主旋律
在電商發展之初,其往往作為商家的銷售管道出現,基於平衡線下管道利益等因素考慮,彼時品牌商多採取線上線下不同款的銷售策略。而隨著電商市場的不算放大,阿裡零售也突破了三萬億GMV大關,電商對於零售市場的拉動力顯而易見。
天貓超級品牌日天貓賦能商家全管道品牌行銷,商家為活動推出定制化產品,產品與品牌行銷相伴而生。線下線上管道深度融合,線上線下的行銷資源深度共用成為未來零售的重要發展方向。
阿裡方面近期一直表示去電商化,而在鐵哥看來,超級品牌日的本質乃是通過與品牌商的聯動,線上線下深度融合,線上線下在零售體系中的定位也將發生重要變化。如在12月的超級品牌日中,線上不再僅僅為銷貨管道,而是行銷話題的策源地和傳播通道,行銷與線上線下管道聯動,線上與線下不再是以單一管道存在,而是大零售體系中的重要組成部分,這也是阿裡新零售的精髓所在。
其二,零售由重管道向重品牌發展
在零售行業中,一直有得管道者得天下的說法,國內一線零售如娃哈哈、李甯、安踏等品牌成功的關鍵因素也多在管道建設,在電商早期,線上多作為品牌方的新管道而存在。
在重管道輕品牌思維的指引下,很容易發生以下問題:1.管道尤其是線下管道的建設成本不斷提高,加大企業的運營風險;2.民族品牌成長緩慢,品牌溢價較低,企業的主要營收來自產品銷售,利潤被層層管道所瓜分。
因此,重管道輕品牌已成為品牌方成長的重要限制性思維。
而在此次天貓超級品牌日12月聖誕大賞中,品牌方的品牌在天貓的管道和創意的配合下不斷被放大,品牌放大再進而轉化為銷量。其整個運營路徑為:行銷提升品牌,品牌促進銷量,銷量反哺品牌,以此正向迴圈。在其運營體系內,管道為品牌服務。
在此次天貓超級品牌日的所有行銷案例中,其最終指向均落地為品牌方的天貓旗艦店,以行銷手段提高店鋪的信任度,在#講一個聖誕故事#話題中,使用者分享內心珍藏多年秘密,感情成為連接用戶與品牌的橋樑。
其三,品牌的全管道通路打開
整合行銷成為品牌行銷共識,但截至目前,全管道行銷的通路並未完全打通,其主要原因為:1.品牌行銷與銷售彼此割裂,且效果評估標準完全不同,前者以曝光度為主要效果衡量標準,而後者以銷售拉動為標準,此極容易導致品牌廣告無法向銷售落地,而以導購為目的的銷售廣告無法提升品牌感;2.在企業內部行銷和銷售誰處於整個行銷的核心位置仍然備受爭議。
基於以上兩點,業內所採取的全管道行銷僅僅是媒介投放的全管道,未能完全打開銷售與品牌兩種效果導向的任督二脈。
再看此次超級品牌日活動,天貓以強勢品牌和銷售管道處於活動絕對核心地位,在媒介投放上,品牌廣告不再僅僅停留在淘系以及阿裡媽媽聯盟廣告平臺之內,而是進行全管道的延伸,如與VOGUE雜誌定制的專頁,通過全媒體烘托節日氣氛,阿裡也將廣告的投放觸角延展至在品牌拉升方面有極大優勢的時尚雜誌領域內;在行銷手段上,結合品牌特性製造多個微博熱門話題。
在鐵哥看來,天貓以其資源優勢不斷推動品牌和銷售導向廣告的融合,在天貓超級品牌日一系列活動中,品牌和銷售是以共同體身份存在,與往日的互為割裂狀態是有本質區別的。
阿裡已非一家電商公司,在財報中也開始淡化GMV,鐵哥對此深以為然,以超級品牌日為例,其意義已非拉動天貓GMV如此簡單,對其的評判應該品牌溢價和全管道銷售拉升為標準,但這又如何計算。
阿裡當然已經不僅僅是一家電商公司了。
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