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手機“三包”惹爭議:換貨後到底怎麼算

IT之家5月15日消息 手機已經成為我們生活的必需品,人手一部手機已是常態。那麼當我們購買的手機出現問題,需要進行換貨時,換貨後的手機三包期應該從什麼時候開始計算呢?

據齊魯晚報報導,近日,山東臨沂的馮先生在某手機賣場購買了一部某品牌手機,在使用過程中發現螢幕出現花屏現象。於是馮先生找到商家要求更換一部新機,商家經查驗後予以更換,但要求三包期從第一部手機購買之日算起,而馮先生認為三包期應從更換新手機之日計算,雙方就此產生爭議。

▲上圖與本文無關

那麼手機換貨後的三包期到底應該從什麼時候開始計算呢?

根據《部分商品修理更換退貨責任規定》第十四條規定:

換貨時,凡屬殘次產品、不合格產品或者修理過的產品均不得提供給消費者。

換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發票背面加蓋更換章並提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋更換章。

▲《部分商品修理更換退貨責任規定》中相關規定

無奈之下,馮先生撥打了12315消費者維權投訴熱線,最終維權成功,賣場經營者同意為馮先生購買的手機重新計算三包日期。

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