山寨、代購風生水起了那麼多年之後,一直強調線下購物體驗的宜家總算坐不住了,放話說注意到了中國線民的需求,要在中國搞網購了。也許你會問是不是來得太晚了?那讓DT君來給宜家把把脈吧。
4月下旬,宜家(中國)表示,集團總部終於意識到“中國有多少線民,消費者有多少需求”,確認今年將在中國推出網購服務。
不過,宜家這個態度似乎有點打臉?
在這之前,即便O2O的風早就吹到了中國,但家居零售巨頭宜家始終特立獨行,反復強調線下的極致購物體驗。
據宜家2015年年報,宜家共有13個市場設有線上銷售平臺,數量不到全球(28個)一半,而這些線上業務在去年只為集團帶來了10億歐元的銷售額,只占總收入的3%。
只是……
宜家自己不趕電商熱,不代表其他人不會打這小算盤,尤其是在民間智慧湧動的天朝。
DT君用“宜家 代購”這個關鍵字在淘寶搜了下,出來的商鋪有超過3000家……更別說還有一些沒有被關鍵字檢索到的山寨商家。
最有名的栗子,要數12家中國代工廠與宜家鬧掰後,抱團自立門戶,成立了那個“嘉宜美”。
這個十足宜家風的電商,2012年10月入駐天貓,在當年“雙11”一天就創下了200萬元的銷售額。
從logo、標語到傢俱風格,嘉宜美真是半句不離宜家:
(圖片來源:嘉宜美天貓旗艦店)
在這樣一個背景下,也許你會好奇,宜家本尊現在才想起要在中國做網購,是不是太晚了?DT君決定,基於大資料先做個測評。
1. 家居電商大勢所趨,簡約風一枝獨秀
市場前景:★★★★★
據CBNData發佈的《中國家居風格消費偏好洞察》報告,中國家居電商正處於蓬勃發展時期:
2013-15年,線上家居市場規模擴張了2.3倍,年成交量增速維持在40%左右。
而在偌大的市場,宜家所代表的簡潔實用的北歐設計又是比較討喜的風格:
2015年,光是現代簡約風和歐式風的家居訂單數量就占到了總訂單的七成以上,宜家的市場可謂相當廣闊。
2. 電商開路,宜家正合三四線年輕人胃口
消費群匹配度:★★★★☆
宜家1998年進入中國、設立了第一家上海門店,截至目前,它已有18家中國商場,分佈在上海、北京、廣州、深圳、杭州等一二線城市。
從基於淘寶和天貓的大資料結論來看,雖說眼下一二線城市仍是線上家居消費的主力,但近年來,卻呈現出城市線級下沉的趨勢。
去年,三四線城市的網上家居消費者比例已增長到37%:
同時,相比一二線城市以富裕的中年人為消費主體,在三四線城市, 28歲及以下的年輕人才是消費主導,而簡約風更是深得他們的心。
宜家傢俱的可拆裝、多容量儲物、甚至傢俱們的古怪名字等特點,都在年輕人中頗受歡迎。
從淘寶和天貓使用者最近的購物搜索情況來看,搜索“宜家”這個關鍵字的,年齡以介於25-34歲的青年白領居多,他們多數接受過高等教育,消費也較平均水準略高。
推出電商平臺,無疑能將宜家的管道拓展到這些三四線城市的年輕人中。
3. 大件“硬家居”是剛需,但物流是個老大難
物流:待定
細看線上家居的品類,DT君還注意到,雖然檯燈、儲物盒、布衣櫃等件小價廉的商品高居熱銷榜,但近兩年,包括床、沙發、桌椅在內的傢俱類,卻成為另一片高速發展的藍海,增速遙遙領先家居行業的平均水準和其他品類的商品。
同時,CBNData的報告指出,傢俱和家裝這類基礎消費品在三四線城市銷售管道匱乏,線上豐富的資源正好迎合了旺盛的需求:目前,傢俱在三四線城市的線上家居市場占比已超過40%。
不過,硬家居雖是剛需,而物流卻是制約宜家等家居品牌開展線上業務的一大主因。
傳統模式中,傢俱商僅負責為經銷商提供幹線物流,而在電商模式,由於傢俱商線上直接接觸使用者,需要一併提供幹線、落地配、上門服務的全流程物流服務,以及與電商系統相匹配的資訊服務。
宜家還沒有透露國內配送和自提的收費標準,DT君也很好奇它打算如何覆蓋中國廣袤的三四線城市。
來給宜家參考下國內現有傢俱電商,這物流收費標準可是參差不一。
整體而言,絕大多數家居公司對一二線城市及三四線城市的主城區會提供免費送貨上門及安裝的服務:
(圖片來源:天貓商家)
但是,如果你住在非電梯房的高層或不在包運區,恐怕還要承擔不少的物流費用:
4. VR逛宜家的時代要來了,佈局電商提前開個道?
場景式購物體驗:★★☆☆☆
宜家過去所強調的場景式購物體驗,也是電商模式下亟需解決的問題:傢俱的單價較高,消費者很難會在非眼見為實的情況下購買。
不過,2016年是VR元年,家居電商也開始要趕這股潮流了——畢竟,通過虛擬實境技術,選擇家裝風格、傢俱等等都可能實現。
也許你不知道,國內都已經湧現出一批像愛福窩、酷家樂等涉足“VR+家居”領域的公司了。
宜家這樣的龍頭老大也不例外,4月初,它家的首款VR應用——IKEA VR Experience在美國電子遊戲開發公司Valve旗下的遊戲平臺Steam上線,並躋身HTC剛推出的VR頭盔Vive首發應用之列。
在這款應用裡,用戶可以用宜家的傢俱佈置廚房,包括更換櫥櫃、抽屜的顏色等等,並且以兒童或成人的身高去欣賞自己的家居設計作品。
只是,用VR逛宜家這事兒,也還要等待VR硬體的升級和普及,這可不是宜家急得來的。要讓消費者實現坐在家裡逛好商場,然後上網下單的完美體驗,可能還需要些時間。
本文參考報告:CBNData《中國家居風格消費偏好洞察》、CBNData《家居用品行業研究報告》
文/羅遙