導讀
服裝實體店都有這樣的一個疑問:
如何提高連帶銷售?
往往認為靠的是銷售人員的嘴皮子,
其實嘴皮子再溜,也敵不過你的實力與專業,
“以搭配技術為導向”的銷售,
才是實體店長久的經營之道。
說到銷售人員的嘴皮子,讓我想起了“套路”二字,
不管顧客高矮胖瘦,怎麼穿,
一般導購都會說:好看,很漂亮,非常不錯......
“好看”等這類稱讚詞都成一條萬能套路了,
但它真的就萬能了嗎?
恐怕不是了吧,在這個什麼都講究個性和品牌的年代,
顧客追求的是獨一無二的購物體驗,
而不是亂推銷,
你的專業服務才能真正打動顧客的心,
實體店,少一點套路,多一點專業!
什麼是“搭配技術”為導向的銷售?
一種區別于普通銷售的專業銷售技術,能夠根據顧客身材、形象、喜好等特點,提供具有針對性的服裝搭配方案,在提高連帶銷售率的同時,取得顧客的信任和滿意。
那麼,搭配是如何促進連帶銷售的?
第一步:前期組貨搭配相容性要“ 高”
想要組一盤好貨?需要搜集大量的資料,包括店鋪的位置、地域、季節、客戶群體資訊等,這些資料對於如何組貨影響非常大,不是單憑個人喜好可以決定的。
1、確定店鋪位置。比方說店鋪的位置在高檔商場所針對的客戶就是高消費能力的群體。
2、確定客戶群體資訊,包括年齡、性別、職業等。例如:不同的年齡層對服裝的需求不一,年輕的客戶群體追求時尚款式,喜歡新的、多變的;而成熟的客戶群體更喜歡傳統的、高品質的服裝款式。
3、確定客戶的需求,包括場合、體型等。例如:不同的場合決定了服裝的款式和風格,職場是以襯衫、套裝款式為主;宴會場合是以連衣裙、禮服款式為主。
4、確定地域、季節。例如:不同的季節會影響貨品的色彩和款式,夏天多以色彩鮮豔款式,而冬天則是深色款式。
5、確定商品的搭配相容性高。考慮產品線是否完整、貨品結構是否合理、貨品類別比例是否恰當等等,商品的相容性越高就越能提高銷售連帶率。
第二步:終端銷售對搭配技能的精准掌控
連帶銷售的重要性在於擦可以讓我們在店鋪位置不變,面積不變,甚至同樣的店鋪成本下創造出更好的銷售佳績,即使面對顧客寥寥的壞天氣,仍能挖掘更多的購買潛力,達成業績指標和顧客滿意皆大歡喜的局面。
1、貨品搭配系列化、風格組合合理
店鋪要圍繞主推款形成層次分明的風格化主題搭配、重點銷售搭配,不同風格的貨品分區域搭配給店鋪帶來更多的變化和層次,系列產品搭配不僅能突出店鋪整體形象,突出當季的主題和風格,更能加強貨品的關聯性,幫助顧客在購買單件貨品時進行搭配聯想,促進連帶性的銷售。
2、主推貨品重點搭配
店鋪的櫥窗和店鋪的陽面是一個賣場能否吸引顧客入店的關鍵,不僅要重點做主推款陳列,要借助服飾品的搭配組合,使顧客能直接地看到因服飾搭配而產生的美感。店鋪陽面應季搭配應該色系清晰,風格凸顯,保持店鋪的新鮮度與品牌調性,達到引客入店的效果。
第三步:終端銷售對客戶身材判斷、需求的專業把控
導購的知識要配套,熟悉店鋪貨品,熟練掌握服裝的搭配知識,關注時尚流行趨勢,熟悉店鋪貨品之間的搭配性,能夠自信地為顧客搭配出符合顧客氣質和需求的產品。
1、看身材特徵
在搭配專業領域裡,身材大體可分為S型、T型、A型、H型四種,導購應該具有火眼金睛,為顧客挑選最合適的款式。
?舉例子:有位身材“A”型的顧客走來,你該推薦什麼衣服?
A型體型的女性上半身比較纖瘦,脂肪集中在臀部和大腿。淺色合身款式的襯衫搭配深色長包裙,正好修飾了A體型上窄下寬的體型缺點。
2、看場合需求
一個擁有專業搭配技術的導購,會根據顧客的不同場合需求、不同服飾風格需求,選擇出多套顧客稱心滿意的服飾。
舉例子:顧客這時候需要一套“職業裝”,導購又有什麼對策?
職場中早已厭倦了黑白灰的配色,同樣的襯衣、包裙、西裝外套,可選擇今年的流行色彩搭配,想要不太單調可選擇帶圖案的襯衣,由於外套的遮擋,襯衣的面積比較小,不用擔心會顯得太花俏,再搭配上色彩鮮豔的包包立可提高整體的時尚度。
3、看年齡感
導購經常會遇到這樣的問題:兩個不同年齡段的顧客喜歡同一件單品。這時候,利用不同搭配方案,打造出不同的年齡感,滿足不同顧客的需求。
舉例子:一位30--40歲的顧客有意購買一件最近很流行的A字裙單品,導購該怎麼搭配呢?
對於成熟☆禁☆女性來說,在著裝需求上更注重高品質的服裝和優雅、成熟的著裝氣質,重視整體效果。簡約的套頭衫配A字長裙,搭配上精緻的挎包、尖頭細高跟鞋,經典的黑白色搭配,重演奧黛麗赫本的優雅與端莊。
結束語
毋庸置疑,“以搭配技術為導向”的銷售可以快速提高連帶銷售率,從前期的拿貨組貨、店鋪整體的搭配相容性與風格化、到終端銷售人員的專業搭配服務,全方位提升服裝實體店的綜合經營實力,提高連帶銷售也不是什麼難事了。