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現在智慧家居為什麼火不起來?

本來「智慧家庭」應該是個劃時代的產物,可是被現在的廠商按上個時代的套路設計了。我舉個很簡單的例子,最簡單的實現,大夏天的你下班了,下班路上家裡空調自動開啟,等你回家剛好溫度降下來,又省事兒又不浪費電,很靠譜對吧?可做起來總有畫馬時候的「一些細節」要去做,比如各種準備工作。

1、你要學會把這台「智慧空調」聯網,遙控器上的小螢幕是不夠操作的,一般廠家會開發一個 APP。好,你下載 APP 吧。

2、APP 下載回來,要配對對吧,好。為了安全,要以唯一身份標識進行配對,一般都是出廠自帶機器碼或者雙向認證,好的,我估計我爸媽是玩不轉的。

3、一番折騰後你可以用 APP 控制空調了,你以為萬事具備了。

4、這天下班路上你在地鐵裡玩遊戲忘記了時間,忘記了啟動空調,回家熱乎乎的,那一刻你覺得自己像個傻逼。於是你強行讓自己培養一個習慣——下班路上記得打開 APP 開空調。

5、產品經理設計了一個功能——根據你設定的下班時間和路程所花費時間來自動開啟空調,你覺得這太 cooooooooool 了!

6、今天老闆說你們伺服器崩了,連夜趕修,晚上睡公司,家裡空調自動吹了一天。

7、產品經理說我們又有個新功能,可以通過脈衝時序監測你當前離家遠近,當判斷你是在回家路途而且距離家還有5公里的時候就觸發空調啟動。你覺得臥槽這簡直 increeeeeeeeeeeeeeedible!

8、這天你陪女朋友在距離家剛好5公里的地方逛街、吃飯、看電影、買東西,回家發現因為空調頻繁啟動和關閉,電路瞬間電流超載太大,保險絲爆了。

9、產品經理說我們做了一個非常 cooooooooooool 的功能!你可以在 APP 上完全自訂你的工作日、節假日的作息和一些規律性的離家、回家動態,這樣就可以針對你各種生活場景進行有效管理了!你說臥槽 greaaaaaaaaaaaaat!

10、這天你回家路上發現空調一直離線狀態,氣衝衝打電話過去按照客服的指導重新下載了APP、登錄、還是不行,一路罵到家,到樓下物業阿姨王姐跟你說咱社區今兒光纜被挖斷了。

11、在使用這台「智慧空調」的第99天,你回家之前發微信給一樓物業阿姨「王姐啊,啊對對對,我下班了,還給您帶了朋友從日本帶回來的點心,啊您還客氣啥,您平時都幫我開空調啥的,一盒點心算什麼呀,您就安心吃吧,昂謝謝啦」

12、半年後網曝你買的空調的公司內部伺服器被黑,600萬使用者日常家庭生活資料洩露,包括你在 APP 上註冊時用的手機號、 WiFi 裡連結的電腦、手機、iPad 設備資訊、你家裡的 NAS、TimeCapsule 裡存的自己 iPhone 裡的自拍到底有沒有被人看到?呵呵,誰知道呢。卒。

故事扯完,我們扯扯故事裡暴露的目前「智慧家居」無法解決的問題點:

1、使用者使用成本問題

我們設計產品最理想的辦法是「開箱即用」(Linux 叫「自帶電池」)。而目前我們提供給使用者的硬體產品幾乎都是「工程師」模式……不管文案、名詞、還是各種設備按鍵的設置,都是讓人看不懂的玩意兒。這是交互設計在硬體產品上的落後,不多吐槽。

2、安全性問題

假使我用 VPN 登錄 91porn 用一個亂七八糟的用戶名註冊並且發佈了我拍的和妹子啪啪啪但把臉打馬賽克的視頻,雖然別人看到我了,但這不叫隱私洩露,因為有關「我」的屬性資訊都沒有暴露,我是安全的。目前所有 APP 都會記錄使用者資料(想想你註冊時候填寫的手機號碼性別地區出生年月和以後捆綁的微信號QQ號頭像甚至身份證都是),但我會嚴格要求工程師把使用者屬性資訊資料庫和使用者行為資料庫進行物理隔離,而且把使用者屬性資訊資料庫做最強的安全保護。假使其中一個因為豬隊友(比如利用其他網站的註冊資訊來撞庫)而被抓取一些資訊,由於沒有另外一個資料庫進行資訊匹配,那麼這些資訊基本就沒用的。比如我從一個電商網站扒出來一個資料庫發現有個使用者 userid 3346887851 下單了一個跳蛋,然而你不知道這個使用者對應的姓名位址電話都是啥,那這資訊就沒用啊。一點簡單思路,不扯遠了。

3、智慧的問題

我想說,目前所有的「智慧」設備,都不是真正意義上的「智慧」設備。

我們做的機器人為什麼讓人感覺如此 low、言過其實,我想還在於交互問題上。

想想看,不管你的設備有多「智慧」,都需要你主動去觸發,你不動它不動,這是不是很尷尬?

我們期望「智慧」,是期望兩點——要麼我們付出的資源成本(精力、財力、時間)不變的前提下,它給我們返回更多回報;要麼是在完成與舊工具相同的任務的前提下,降低我們為此付出的成本。

目前這些「智慧」家居,我真沒感覺智慧在哪兒,太被動了,上面兩點都做不到。

要「主動」,賈維斯是一個終極目標,我下班回來推開門他應該自動給我送上熱茶把我大衣掛衣架上去啊!

但在目前機器並不能處理情感任務的大隔斷之下,我們能不能做點兒不一樣的呢?

自然語言處理?面部識別?深度學習?進化演算法?好,去研究AI吧。

呵呵噠,轉了一圈又回來了。

做AI吧。

然而這裡又涉及到對海量資料樣本進行分析學習的前提,沒有這個量的積累,AI 的「智慧」是不會發生質變的。

然而再回來說,你自己日常的所有行為和情緒,第一,完全資訊化了麼?沒有,那就有場景缺失;第二,目前的安全性保證下,你敢把自己的所有行為和情緒資訊給他們用作樣本學習麼?我不敢。

所以這個積累……呵呵噠。

關於完全資訊化,我倒是有個栗子。我同事以前在公司給某地試點一個別墅群做的真丶智慧社區設計,全區任意地點溫度可控、人臉識別、車聯互動。

——你猜全區埋了多少個感測器?

——你再猜為了讓這些感測器不像牛皮癬一樣影響社區面貌,社區規劃、裝修需要多花多少錢?

——你再猜,那些感測器的安裝公司每年光靠維護感測器能賺多少錢?

——這房子你買得起麼?

其實這是好幾年前的事兒了,我以前一直覺得海爾、海信、格力、美的這些是最容易也最應該搞智慧家居的(因為那時候家裡的電器基本都他幾家啊)。然而呵呵噠你我都看到了。

然後有家公司一直在做一些很周邊很普通的硬體,我是非常期望這家公司能把這個概念真正做好的,因為在這家公司這裡所謂「買不起房」是無所謂的,因為租房也可以用啊。當然不能提名字,第一我是這家公司的忠實黑,第二容易被人以為收了錢,我特麼兩面不討好,我才不說是哪家公司。

說句不恰當的,對於一個機器人,什麼是交互?

你打他一巴掌,他啥反應沒有,這不是交互;

你打他一巴掌,他回你一句「臥槽咱倆聊天我沒招你沒惹你你打我?你他媽傻逼吧?把我打壞了你花錢修啊?」

這他媽才是交互。

不帶情感、不帶場景、不帶上下文判斷、沒有任務閉環的設計都是垃圾交互。

這裡本來應該有一張照片,是我在前公司茶水間拍的一張智慧多功能微波爐的面板,上面密密麻麻接近20個按鈕吧,連「麵包」「燒雞」這種標明用途的「一鍵快捷設定」都圖形化標注了。

然而因為長久被使用而磨掉塑膠封皮的那倆按鈕,一個是時間,一個是火力。

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