新年剛過，Burberry就惹上官司了，“罪名”就是在奧特萊斯店鋪玩起了「價格欺詐」，美國消費者們義憤填膺，集體對其進行了訴訟。雖然Burberry集團仍拒絕對此事進行評論，但群眾們已經把這不光彩的一筆記在了小本本上，對品牌形象產生的不良影響可想而知。
但是透過現象看本質，「價格欺詐」體現的卻是奧特萊斯帶給消費者們並不愉快的購物體驗。你想買打折的奢侈品，而奢侈品帶給你的滿（虛）足（榮）感（心）也被大打折扣了┑(￣Д ￣)┍。
無商不尖（奸）→_→。作為消費者，我們要知己知彼，方能百戰不殆。一起跟著範主，去揭開奧特萊斯的真實面目~
{甜（肮）蜜（髒）陷（陰）阱（謀）}
大部分范友們對於奧特萊斯（OUTLETS）的理解，大概是奢侈品大牌過季、斷碼、有瑕疵等直銷貨品的打折店鋪。所以看到還算比較心水的商品，一看價格又比正價商品優惠許多，一定會果斷剁手。其實在奧特萊斯，裡面的貓膩可多著呢。
a.價格欺詐/誘導：不要輕信所謂的“建議零售價”
Burberry這次官司就是栽在了「價格欺詐」上。
跟提高商品原價這類的直接欺詐手段不同，「價格欺詐」玩的是一個類似於文字遊戲的概念偷換。在商品標籤上貼一個“廠商建議零售價”（Manufacturer‘s Suggested Retail Prices，簡稱MSRP），來和店鋪實際的銷售價格“我們的價格”（Our Price）形成反差，激發出顧客“優惠這麼多，猴賽雷”的撿餡餅心理，達到買買買的效果_。
而真相是，所謂的“MSRP”根本就是不存在的。顧客只是被一個“意淫”出來的優惠差價蒙蔽了雙眼，這些商品並未曾以更高的價格出售過，何談優惠？
△范友們在奧萊購買商品時，要擦亮雙眼，看見MSRP一定長點心~
這種伎倆，在各大品牌奧特萊斯店鋪並不少見，尤其是輕奢、高端類品牌。Michael Kors曾經因價格欺詐賠了488萬美元求和解，最終以“VALUE”替代了“MSRP”。Ralph Lauren、Kate Spade、Gap等也都曾經遭遇過此類訴訟。
雖然幾百萬對於品牌公司來說只是九牛一毛，可一旦陷入了這樣的信任危機，就不是用錢能挽回的了( ω` )。
b.貨品不同：掛羊頭，賣狗肉？
範主發現，除了在價格上誘（迷）導（惑）消費者，最窩心的就是品牌在貨品上耍花招。
別看是打折商場，奧特萊斯的貨品輸出量也是相當大的（天朝大媽們的購買力你們都見識過(Д`)。尤其是最受大眾追捧的高端品牌及輕奢品牌，如果僅憑庫存積壓貨品的數量，絕不足以供應市場需求。
聰（狡）明（猾）的商家想出了一個好辦法：為奧特萊斯設立一套專門生產線，俗稱工廠貨。
這就是為什麼，一隻在專賣店一毛錢都不便宜的新品PRADA/BV包包，在奧特萊斯花7-9折就可以買到。光看樣子，也看不出什麼分別，然而細細比較下來，款式和品質都與專櫃貨品有著很大的差異。
品質之差
從用料到工藝，工廠流水線的成本要比專賣店直銷商品的成本低許多，比如專賣店裡，包包會選擇最好的頭層皮，工廠貨只會用二層皮。成本降低了，款式又相同，不明所以然的顧客到了奧特萊斯店鋪，看到心愛的款式打了折扣，自然欣喜萬分，不知不覺中就為工廠貨的銷售額做出了貢獻。
下圖（左）比斯特購物村(Bicester Village)奧萊店鋪售賣的UGG，售價1600元；倫敦考文特花園的店鋪同款，則賣1900元。這兩款雪地靴最大的區別就在於鞋底材質。
△正價UGG用的是輕便、防水的EVA（酸醋乙烯酯）材質（雖然不防滑，範主扒過，猛戳→_→冬天千萬不要買Ugg！不是因為沒錢，而是…），而奧特萊斯產品款使用的則是做工一般的橡膠制塑膠，皮革絨面質感及後跟細節都與正價款有所區別。當然，不仔細看是很難發現的。
突然一種“便宜了300元，卻買了一個山寨貨”的絞痛感(／‵Д′)／~ ╧╧...
款式之差
除了品質與專賣店有所不同，奧特萊斯店鋪中的商品在款式上也存在著或多或少的差異。
比如下麵這兩隻“同款MK包包”，在比斯特購物村奧特萊斯店鋪的零售價格約合人民幣1590元，在MK專賣店的價格約為人民幣2400元。但左邊的奧萊款產自中國，沒有防塵袋和拉鍊，logo也由品牌名字變成了突兀的大logo，皮面和縫線也有很大區別。
同樣，在奧特萊斯最受（天朝大媽）歡迎的Coach Factory中，3000元左右的風衣，也比正價店的“同款風衣”少了肩章和用來擋風的鎖扣，材質也不如正價店的風衣材料厚實；不僅如此，工廠貨的許多coach包包logo上都不會有正品標牌上的小馬車。
△工廠貨的價簽上只有COACH字樣的logo，而專賣店的價簽上會有帶有馬車圖案的logo。
SO，雖然你花了更加便宜的價格，但你買到的包包也就值這個錢呀(ω)。
c.雜牌入駐奧萊：魚龍混雜的折扣市場
在動輒幾百至幾千平米的奧特萊斯小鎮，除了高端品牌、輕奢品牌、運動品牌，范友們可能還會在邊邊角角看到一些不知名品牌。那畫風有點像是街邊“清倉大拍賣”的店鋪，在陳列架以及特賣車中擺放著超大碼、款式陳舊的外貿畫風貨品。這些大多數是名不見經傳的雜牌。一些店主利用與奧特萊斯商場相關人員的特殊關係租賃下商鋪，從廣州、東莞等批發一批外貿尾單，貼上自己的品牌標籤就直接售賣。
這種蹭流量的模式，在國內二三線中小型城市尤為明顯。許多不明真相、對各大品牌瞭解欠缺的顧客，看到低廉的價格，難免受到誘惑入了坑_(:з」∠)_...
品牌與奧萊之{相互依賴}
既然奧特萊斯中陷阱多多，為何還會有絡繹不絕的人前去購買呢？——範主告訴你：沒有需求就沒有市場。
拋開被蒙在鼓裡以及為了專程淘貨的消費者，許多顧客去奧特萊斯的目的是非常單純的——用最少的錢買一個可以炫耀的logo。至於是直銷品還是工廠貨，款式和品質與專櫃有什麼不同，並不是他們關心的點。
由此，範主看到了一個消費觀念以及品牌價值的雙重鄙視鏈——
富豪及名人限量款或高及定制
有錢的中上層消費者專櫃正價貨品
追求奢侈品但經濟基礎薄弱的中下層消費者專櫃打折貨品以及奧特萊斯商品
金字塔頂端的人群畢竟是少數，很自然的，奧特萊斯就成為了大眾消費的極樂世界。
△大名鼎鼎的美國Woodbury Outlets小鎮，一個成人版迪士尼樂園。
a.奢侈品牌≠高端品牌：真正的奢侈品不會入駐奧特萊斯
奧特萊斯通常通過引入高端品牌吸引客流，如Prada、Gucci、Dolce & Gabbana、Bottega Veneta、Burberry等。然而這些品牌其實大部分只能被稱作“高端品牌”，真正意義上的奢侈品大牌，早就與奧特萊斯絕緣了。
一家鋪滿格子貨品的Burberry奧萊店鋪，常常會人滿為患，包包和圍巾隨意鋪陳在賣場，顧客像挑白菜一樣挑選著樣子過時老氣的折扣商品...這樣的購物體驗早已失去了奢侈品購物本該有的品質和態度。
△風雨無阻在Burberry奧萊店鋪外排隊的消費者，精神著實可嘉。
Hermes、Cartier、Chanel、Louis Vuitton等大牌，鮮少會與奧特萊斯“聯姻”。他們以高價限量的經營理念為主，一些特別的定制款在專賣店內都鮮少出現，早早就被VIP級別的顧客預訂了。為了保持自己的bigger，連店內折扣都沒有，更別說開設折扣店了┑(￣Д ￣)┍。
多年前，Chanel在Woodbury Outlets曾經開設過折扣店，一大早就有人在門口排隊等待，等隊伍散了，店鋪陳列的商品也都寥寥無幾了。在2010年底，這家店鋪就撤店了。一方面是公司考慮到品牌形象，不願做折扣消費；另有消息稱，品牌並沒有那麼過季多貨品提供給奧特萊斯店鋪（真是赤果果的炫耀呀_(:з」∠)_。
b.那些靠奧特萊斯“發家”的品牌
離開了諸如LV、Chanel這樣的“高冷”奢侈品牌，奧特萊斯憑藉Burberry、Gucci、Armani等高端品牌的租賃及扣點仍然能夠贏得相當可觀的收入。與此同時，這些品牌也依賴著奧特萊斯，從中下層消費者手中賺取利潤。
在巴黎銀行2015年報告的關於各家奢侈品牌對奧特萊斯店依賴程度的調查中，範主看到，Coach、Michael Kors的奧特萊斯店鋪比例高達20%左右，Prada、Burberry、Moncler等品牌的奧萊店鋪也占到了7%-13%不等。
△各大城市的奧特萊斯商場中，出鏡率最高的就是Burberry、Versace、Hugo Boss、Dolce & Gabbana、Prada、Gucci、Bottega Veneta、Armani、Bally、Escada等高端品牌；輕奢及中端系列中，Coach、MK、Tory Burch、Tommy Hilfiger、UGG、以及IT也是奧特萊斯商場中的常客。
Burberry的格紋款、Versace的圓盤logo、這些在一線商圈旗艦店打出知名度的高端品牌，在奧特萊斯的銷售額常常是普通高端品牌的2-3倍...
這些奧特萊斯店鋪開設在遠離市中心的郊區地段，既帶動了城市周邊的旅遊、餐飲行業，又避免了與市中心的專賣店發生交易衝突。一方面為品牌緩解了庫存壓力，另一方面為品牌拉攏了中低層消費群體，在整個行業生態鏈中起著至關重要的作用。
———我是“不要難過”的分割線———
看了以上種種，許多熱衷於去奧特萊斯購物的范友們或許已經“感覺不會再愛了”。畢竟“便宜”與“好貨”不可兼得，又不捨得“打腫臉充胖子”去買正價貨品...範主告訴你們，就算是揮金如土的土豪，也有栽跟頭的時候。
還記得幾年前，一名消費者在歐洲愛馬仕專賣店購入了6款高端包包，每個單價都在45萬人民幣以上，結果經驗證，有4個都為假貨Σ(っ °Д °;)っ...
其實在歐洲、美國、中國香港等地的奢侈品專櫃，都存在著不同比例、模擬程度優劣不一的假貨庫存...一些店員私下以假亂真，將真品掉包。一般慕名而去的消費者很難辨別其中真偽。即使尊貴如愛馬仕，也極少有真品鑒定服務。許多顧客極有可能花了大價錢，買了一隻假包，想想也是蠻心酸的。
真亦假時假亦真。拋開奧特萊斯商場的種種甜蜜陷阱，以及奢侈品專賣店令人傻傻分不清楚的貨源...對於消費者來說，沒有哪一種消費選擇是好或不好，最重要的還是理性消費。
多問問自己，“我究竟是想買Logo、買品質、買款式、還是買性價比？”（不要太貪心哦！）想明白了這個問題，一切自然就變得簡單了。
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