節假日一到，很多市民都早早制定好了出行計畫，但他們最放心不下的就是家中的寵物。為了應對往年一“床”難求、火爆異常的寄養需求，寵物店早早做好了準備，卻出乎預料地……遇冷了。那些寵物都去哪兒了?據瞭解，不少人轉投了新興寄養方式的懷抱，那就是“家庭式寄養”。
傳統寵物寄養 問題頻現
以往節假日，寵物不僅要和主人分開，還要被臨時寄託給缺乏養寵經驗的熟人家或者關在寵物店小籠子裡。前者由於經驗缺乏，無法及時應對寵物的突發情況。後者由於寵物繁多，無法為寵物提供細緻入微的照顧。節假日寄養，對寵物來說變成了一種寄人籬下的“折磨”。
15年10月，重慶消費者郭女士將寵物狗送到社區門口的寵物店寄養。節後卻發現，狗狗不像以前喜歡與人親熱，兩眼無神，同時腳上毛髮脫落，睾丸泛紅出血。而該店負責人康先生則表示寵物狗不是他們的原因造成的，而是金毛狗本身有病。雙方僵持不下，最終不了了之。
15年12月，廣州消費者李先生將狗寄養在寵物店，出差結束後，卻被告知寵物“走丟了”。李先生要求寵物店賠償5500多元，店主只願賠500元。由於賠償金差距太大，雙方協商未果，李先生只好向工商部門投訴。
16年1月，上海消費者楊先生將狗寄養在寵物店，寄放第二天便收到工作人員告知寵物在夜間突然死亡。楊先生回國後與寵物商店就賠償問題進行協商，但雙方未能達成一致。楊先生遂起訴至法院，最終僅裁決寵物店承擔部分責任。
隨著寵物寄養需求的激增，關於寵物寄養問題的新聞越來越多地出現在大眾的視野中，內容大多是寵物在寄養期間得病、受傷、丟失以及傷人引發的糾紛。但是由於目前這個行業沒有規範，也沒有任何符合法律要求的格式合同，大多是店家自己設計的，必然存在一定的推責，發生糾紛後往往是各說各的理，而且寵物飼養不僅是財物損失，還有精神損失，最後連消協也無法裁斷。
“寵物版”Airbnb應運而生
當市民們煩惱該如何安頓自己的寵物時，幾款寵物家庭式寄養App出現在了大眾的視野中。這些寵物寄養類O2O平臺App試圖在時間豐裕的寄養家庭和寵物主人之間搭建平臺，當寵物主人有事需要外出時，可在App上為自己的寵物尋找到合適的寄養家庭。對於寵物來說，不用被整天關在籠子裡可以更自由，家庭式的散養環境更舒適，也一定程度上避免了寵物間的交叉感染。
那麼，這些家庭式寄養App的實際操作體驗又如何呢?東方網記者陪同當地消費者肖小姐下載了名為“小狗在家”的App，App會根據距離遠近和費用排列入駐的寄養家庭，在選擇滿意的寄養家庭後，肖小姐與對方溝通寄養時間和具體要求後就達成了訂單。平臺上的寄養家庭資訊欄裡，除了詳盡的描述外，寄養環境的照片與視頻一應俱全，服務內容也可依據寄養主人的要求進行訂制。
據悉，在上海這樣的寵物寄養家庭已有幾千個，比較優秀的一個月可以通過收養寵物獲得四、五千元的收入。也有很多寄養家庭單純是出於喜歡，平臺給了他們一個結交寵爸寵媽們的地方。“我就希望能先幫忙照顧別人家的寵物，然後互相熟悉，在我要出門的時候，就有人能夠幫我照顧我們家皮皮了。”有用戶這樣說道。
新興“家庭式寄養”的未來之路
“我們平臺目前已經提供了1萬多隻寵物的寄養服務，業務已經拓展到全國200多個城市，新增寄養家庭有80%來自原有用戶推薦。”“小狗在家”創始人王丹雪告訴記者，目前寵物寄養的頻次並不高，多是小長假、過年或者出差期間的需求。但在她構想的寵物王國裡，目前提供的寄養服務，只是一個切入口，後期會打通寵物產業鏈條，涉及到寵物食品、用品及各種服務領域。
據統計，中國目前有1.5億隻寵物，上海有200萬的寵物狗，家庭覆蓋率的比例每10戶家庭就有1.5戶家庭在飼養寵物，寵物市場經濟總量約在1000億元。在王丹雪看來，以寵物寄養為入口的寵物O2O已經到了風口。
對於這種新興的家庭式寵物寄養方式，有人追捧，自然也有人質疑。質疑的問題主要是，一，寄養家庭的質素與專業性如何保證?二，寄養過程中出現了問題，如何處理?
對於第一個問題，王丹雪表示，提高寄養家庭的准入門檻，嚴格管控看護人的專業性是增強信任關係的基礎。“小狗在家App”的平臺上現在一共有5000多家寄養家庭。每一個寄養家庭都必須通過實名視頻認證，並具備半年以上的養寵經驗，才能夠上架接單。由於平臺上90%都是業餘看護者，及時通過嚴格篩選，在寵物醫療和意外情況發生時，仍不具備及時處理的專業性。因此平臺每個月都會邀請專業的寵物醫生為新晉寄養家庭進行培訓。
至於寄養過程中發生糾紛，王丹雪表示，由於寵物行為相對不可控，意外情況也更容易發生。據平臺統計，糾紛發生的次數並不是很多，當意外發生時，“小狗在家”的解決方案是先與寄養家庭溝通找出事發原因，再向寵物主人提供醫療建議和賠償方案。
在寄養過程中，寵物主人每天都可以收到由看護人拍攝的寵物視頻和照片，追蹤寄養動態。小狗在家還與300多家A 級寵物醫院建立密切合作，提供24小時緊急服務、客服跟蹤，全程保駕護航，確保寵物在寄養過程中的健康和安全，讓寵物主人盡享有愛的寄養服務。