華為P10可謂是目前最受爭議的手機之一,疏油層,快閃記憶體差異等各種問題層出不斷。然而一波未平一波又起,外國著名評測網站NotebookCheck質疑華為P10採用低端wifi硬體模組,其使用的UFS2.1在5HZ信號時候接收資料的速度與蘋果7接受的速度相差甚大,面對危機,不知華為這次跟前幾次遭遇危機時的態度是否一樣?
那麼,對於這款正在市面上銷售的高端旗艦手機華為P10,為什麼屢次出現問題呢?下面來回顧下這款手機前後遭遇的質疑。
當部分使用者入手這款華為P10後,均發現撕掉出廠膜以後就會留下指紋,這也就代表華為P10這款手機螢幕上是沒有疏油層的,消息證實後,網友紛紛表示吐槽,讓花粉都表示很失望。對此,華為終端CEO余強東三次發博對“疏油層”事件進行解釋,減少P10的疏油層是為了保證指紋感測器與觸控式螢幕幕能正常工作。
據網友反映,華為P10不同產品之間快閃記憶體的讀寫速度在跑分軟體測試中差異巨大,網友質疑華為P10可能採用了EMMC5.1、UFS2.0、UFS2.1三種不同規格記憶體,存在偷工減料嫌疑。此舉也讓外界質疑華為手機部門試圖通過這種方式來降低成本。
針對該問題,華為進行了正式回應。華為承認使用了不同供應商的快閃記憶體顆粒,但不認為存在欺騙消費者的現象。華為稱,P10系列從未宣傳僅使用一家快閃記憶體供應商的元件,使用多家供應商的元器件可以保證供貨,也符合國際慣例,不構成欺騙消費者。
華為售後方面給出的統一回復口徑是:他們稱P10和P10 Plus使用的存儲期間都是滿足華為性能標準的,一些跑分軟體的測試方法不能真實反映實際場景的使用情況,在華為的實際測試中,不同存儲的實際體驗差異不大。
同時華為還提到了P10沒有採用疏油層的問題。消費者業務CEO余承東給出了官方的答覆是開始因為技術不過關,疏油層會影響顯示效果,而在技術問題解決後,新的P10已經加入了疏油層,而老的P10可以在售後二次噴塗。
餘承東表示,對於少量已經賣出的早期沒有帶疏油層的P10手機,在華為體驗店提供了塗抹疏油層的解決方案,消費者可以去塗。
不過顯然華為的聲明對於事件本身的解釋力度不夠大,用戶依然把問題的矛頭指向華為混用顆粒但未明確公佈這件事上,認為華為存在欺詐的行為。到目前為止,華為還沒有針對快閃記憶體事件,有任何的官方售後政策。
但這次事件背後,更多暴露的是供應鏈之殤:中國手機核心元器件受制於人。華為這次在快閃記憶體事件中所暴露出來的問題,其實是整個中國智慧手機產業所面臨的共同問題。
近幾年,國產智慧手機全面崛起,碾壓曾經在中國市場上風光無限的三星。就華為而言,近年來在手機研發方面重金投入,帶來華為手機技術的持續創新,全球品牌影響力與日劇增,也讓同屬安卓機的三星壓力倍增。
但是,三星等少數幾家廠商目前仍然掌握和壟斷著螢幕、快閃記憶體等智慧手機核心元器件技術,本土企業受制於人,就始終難以大展拳腳。
目前,國內尚無成熟供應商支持華為的高端機型,在曲面屏、快閃記憶體等供應上,華為將始終受到來自三星的打壓。
近年來,華為自主研發出麒麟晶片,在CPU上是一個重要突破。華為2016年財報顯示,去年公司將營收的14.6%投入到了研發當中,達到764億元人民幣。面對強勢的蘋果和三星,華為在產業鏈領域,或該進一步優化佈局。
打鐵還需自身硬,硬不起來之前,真的做到了“始終把消費者利益與價值創造放在首位,堅持以客戶為中心,以奮鬥者為本。”才能擋子彈而不是被子彈打爛。
有業內人士指出,這次“wifi硬體門”事件,如果華為再不向消費者道歉以及依然做出與之前承諾的不一樣配置的P10,那麼除了專業人士以及關注此事的網友,想必其它消費者都會對華為品牌產生抵觸,信任危機將進一步發酵。