華為消費者業務 CEO 余承東在大會上表示，“可以預見，今年我們的銷量還將獲得持續增長，但在這種情況下，我們尤其要嚴守我們的品質底線”。
最近幾個月，華為新機遭遇連串風波，外界對其“危機公關”亦有頗多不滿。
在內部品質大會上，餘承東強調：
品質優先于我們的成本，優先於利潤，品質享有最高的優先順序。實際中我們如何來平衡這個優先順序？就是凡事要首先保證品質，要是因為品質導致口碑差的話，我們就死掉了，品質是我們最基礎的生命線。
2016 年，華為完成 1.39 億部手機發貨量。雖然華為繼續保持全球份額前三，但“追兵” OPPO 和 vivo 同期取得了更快的出貨量增長。
進入 2017 年，OV 增勢不減，小米亦在復蘇，華為強勢依舊。但正如餘承東所言，“如果一個公司不考慮用戶體驗，不考慮最終消費者的價值，那麼這個公司沒有未來”。他還談到：
在我的觀察裡，有很多中國企業的高管在遇到品質和成本、效率和其他方面衝突的時候，首先是選擇考慮成本因素，但是德國、日本就不是這樣。
所謂“見賢思齊”，我們華為要學習德國日本企業的精工精神，凡事要做到精益求精。我們要不斷地和業界最優秀的實踐對標，從一步步靠近它們，然後再超越它們，這樣我們才會有長遠的發展。
在 2017 內部品質大會上，餘承東預測 2018 年華為消費者業務將真正走向崛起。