劉濤有實力,有邏輯,還要講技巧!
劉濤看安迪
安迪31歲,哥倫比亞大學商學院畢業,華爾街投資公司高管,擁有精准幹練的言談舉止,對數字極為敏感,擁有超強記憶力,絕對的“職場女強人”。
很多人以為職場女強人鐵定冰霜冷酷,拒人於千裡外,可《歡樂頌》中的安迪不是。她不把人劃分為三六九等,用不同姿態、不同手段應對不同人。她沒有瞧不起不如自己的人,也不攀附比自己更厲害的人。
她覺得樊勝美在人情世故方面比她強,她就誠誠懇懇地求教。
覺得曲筱綃一點就透,她毫不吝嗇指點一二。
關雎爾和她一起跑步,她也沒拒絕。
邱瑩瑩學咖啡知識,她就送給她咖啡。
她外表冰冷,內心卻溫暖異常。堪稱高智商、高情商的典範。
面對“做人、做事還是做自己”這個最常見的職場問題,她有很篤定的立場,那就是“做足自己,對事不對人”。第一次例會上,彙報者認為“低價競爭,是造成市場佔有率遞增但利潤逐年遞減的原因”,安迪一句話指出報告弊病,“低價競爭只是表像,真正的原因是創新度不夠、產品結構單一”,並引用聯想逐年增長的財報數據,有理有據地進行反駁,讓彙報者虛汗如豆。
職場中,幾乎每天你都會面對不同立場,聽到和你不同的意見,你是不假思索全盤接受?面對提問或別人的質疑時,大動肝火,感覺對方在找茬?還是有怒不敢言?
安迪的解決方法值得每一個職場人好好學習——就事論事,用事實說話!這樣不僅讓對方心悅誠服,對公司也大有裨益。讓對方心悅誠服,憑的是扎實的專業素養,以及強大的邏輯思維。邏輯清晰了,你的語言就會簡練、準確,遇到問題也更能冷靜分析、把握全域。
至於,職場中另一個常見的問題“如何說不”,其實當你的專業足夠強,而且有理有據時,這個問題自然迎刃而解,只不過,中間的確有一些人情世故的技巧,你要多考驗、善用。
職場中其實不缺“真材實料”的專業高手,可我也看到了許多不得志的“一等一”高手。每次開會,他們準備充分,有理有據,可往往還是不能讓領導滿意。真正打動領導喜笑顏開的提案,有時竟是一些二三流的“作品”。到底怎麼回事?難道每次都是領導看走了眼?
邏輯只是做事情的方向盤,用來控制方向。但要促成一件事情並完美落地,你還得用引擎一樣的“心理技巧”,來開啟動力。說得再直白點,你得懂人心!
首先,你得卸下大家的心防。
說出真正訴求前,可以先加上一些“緩衝物”,例如,“如果你方便的話(緩衝物),可以麻煩你幫忙搜集資料嗎(拜託的事情)?”或者“這是我準備的資料,現在和大家一起分享下,有什麼不對的地方請指正。”
其次,重複對方說的話。
適度地重複對方的語句,能足夠挑起對方的興致,建立雙方的信賴關係。另外,如果你想點出問題,可委婉傳達自我的感受,讓對方較容易接受。如果主語變成“你”,很容易就會變成指責。例如,“我覺得團隊的情感還沒有凝聚”跟“你沒有凝聚團隊的情感”這兩句話,當然是前者更容易讓人接受。
最後一點,也是“黃金法則”,會講故事。
大家都喜歡聽故事,如果你能把你的理論和示例用故事的結構安排得當,把問題變成有“故事感”的鋪陳,一定能觸動大家,產生共鳴。
另外,如果你跟領導意見不一致,你會怎麼辦?聽命行事?據理力爭,提出你認為更好的方法,結果卻讓主管覺得你愛唱反調,懷疑你想和他爭權?除了剛才提到的幾個心理技巧,還有一招——事先安排伏筆,減輕領導的抗拒心態。
舉個例子,如果主管有意將某項任務交給B同事,但是你想說服主管A同事更合適。你可以在平日會議上就經常提到A同事的優點(分析能力強、重視細節等等),這樣當你提出不同的人選建議時,主管就比較能接受。
這些技巧看起來都很“人精”,但你最好掌握,用好它們,你的才華和能力就再也不會被埋沒啦。
蔣欣沒有擔當怎麼更進一步?
蔣欣看樊勝美
我覺得,人到30歲,並不是多麼可怕的一件事,只是偶爾會想一下,或者在過生日時才“突然發現”,原來我都這麼大了。這跟個性有關係,我一直處在一種“長不大”的狀態,所以一點都不擔憂。在我看來,女人30歲,只有求進,猶猶豫豫反而耽誤行程。
樊勝美是非常注意妝容的,很多東西她都買A貨,但面膜一定是最好的。
這也是我自己的設計,想放大她對年齡的敏感,她努力讓自己保有很好的日常狀態,所以才會虛化年齡;她還有一個目的,就是為了保住這張臉,釣到金龜婿。出於一種非常全面的考慮,她才會把所有積蓄都用在這張臉上。
在職場上,樊勝美也是一個非常圓滑的人,她生怕說得多了、做得多了,會被當作把柄,一心只想保住自己的飯碗,不求有功,但求無過,這也是很多資深職場人的特點。但其實,她應該求進,而不是求穩。
推卸責任、逃避責任——不只是職場,做人就不應該這麼做!
如果沒有擔當,怎麼更進一步呢?我的原則是,如果是我的問題,我一定會承認;如果是別人的問題,覺得他背不起這個責任,那我就儘量背下來。如果各種工作、生活上的壓力一起湧來,沒辦法馬上改變,那就只能讓自己更強大——這也是30歲的你,應該去完成的職場任務。
30歲,其實才剛剛進入成熟☆禁☆女性的起跑線。你應該更明確自己的目標,知道自己的興趣是什麼,能做什麼,願意做什麼,這是很重要的事。想清楚,你才能給自己定位,為未來5年、10年具體的職業規劃和人生規劃找到方向。
如果沒有足夠清晰的定位和轉型,你工作中面臨的最大問題一定是,做的事不喜歡,狀態不佳,總是感覺很累,要兼顧的事情太多,做“疲了”。
因為你面對相同的事已經做過100遍,只會做垂直思考,或者用慣性思維,而不會再去橫向地、更多地探索和嘗試。你的世界被自己越圈越小,最後連門也關上了。
而在別人眼中,你只會做同一件事,如果有新的挑戰和機會,也不會有人想到你。大家對你的認知,老闆對你的認知,甚至你對自己的認知,都會大大局限起來。
其實人生的每一步,你做的每一件事都在為下一個階段做準備。
一定要不停地開闊眼界,不停地閱讀,不停地走出去、看世界。讓自己跟時代同步,跟資訊同步。
你應該學習一兩個感興趣的、或許將來可以應用的技能。
比如,我是做業務出身的,知道如何經營管理客戶,如何説明品牌傳播,樹立品牌形象,但想改做運營、做行政,並且明確未來繼續發展的目標後,我就要去學習行政的專業知識,考人力資源師。在新的領域,我是非專業的,所以很容易被挑戰,怎麼辦?只有不斷提高自己的含金量。
最後,不要忽視情商管理。
它是一門學問,可能跟你的成長環境或受到的教育直接相關,但是身在職場,你一定要學會控制自己的情緒和心態。我情緒不好的時候,會把自己關在辦公室裡,也許10分鐘,也許半小時,讓自己冷靜下來,不要著急做決定。
30歲+,的確是壓力山大的年齡,你可抱怨的事情特別多,有家庭的壓力,有孩子的問題,要怎麼跟公公婆婆相處,如何協調和老闆、同事的關係,面對新的職場機會,該如何取捨……對女人來說,真是很大的精神壓力。但你一定不能把生活中的情緒帶到工作中,只有掌控自己的情緒,才能思路清晰,做出成熟穩健的專業判斷。
王子文自信,是成就一個人最重要的氣質!
王子文看曲筱綃
曲筱綃可是個厲害角色,有人覺得曲筱綃太厲害了,厲害得離譜,隨便做什麼都能成事,有點假,但我依然覺得她在我心中是個完美的榜樣,而且我也發現我身邊出現了很多覺得自己是曲筱綃的人,她們有自信,不向強勢低頭。
曲筱綃出身比較好,起點比別人高一些,在別人眼裡很幸運很成功,可能會讓大家感覺到羡慕。但她最令人羡慕的應該是她的決心,只要她想做的事,就一定能做到。
她的決心,來自于她的自信。我想說:“自信,是成就一個人最重要的氣質,希望大家都像曲筱綃一樣自信起來,成功就不遠了。”
有自信,又講義氣,曲筱綃無論是自己碰到事,還是朋友有求于她,都愛替人出頭,這點跟我很像,尤其上學的時候,我很講義氣,性格像男孩子,經常為朋友打抱不平。不過,職場上可不能一味“義氣”用事,要具體情況具體分析哦。
每個人的生活背景不同,教育經歷也不同,大家各司其職,在自己的崗位上做好分內的事,是應該的,可除此之外,職場上的“閒事”要管嗎?
職場上,總有一些人,遇到事情永遠忙著推卸責任,卻從不想辦法解決問題,這些人是團隊的害群之馬。如果有同事因為他被連累,背上黑鍋,你應該站出來為他說話。這不是單純地講義氣,而是為了團隊的良性運轉,每個人都應該表明的態度。
首先,你要在權力範圍內,展現出對事情的看法。如果在團隊中遇到不能指明道路,卻處處挑戰別人的棘手隊友,就算他是隊長也不要怕。充分準備好辯論內容,預計可能出現的問題,明確你的職能與職責,拿出你的專業知識,跟他背水一戰!對自己事先進行心理建設也相當重要,無論他是否在年齡上、職位上、性別上佔據優勢,都不能說明他就是對的,自信表現和認真對待,才能幫你完成整個挑戰。還有一點,你一定要提醒自己,你為其他同事或團隊發聲,最終目的不是要打敗他,製造新的矛盾,而是要能跟他達成共識,大家求同存異,順利實現團隊目標。其實反過來也一樣,如果你是leader,也要正視同事和下屬的不同聲音。互聯網時代,資訊傳播速度驚人,任何人都可以挑戰“權威”,不要忽視任何一個小事件,小員工發出的聲音,如果不認真對待,也會造成巨大的影響。
楊紫——勇敢說出自己的觀點,就會有越來越多人站出來支持你。
楊紫看邱瑩瑩
如果我身邊有邱瑩瑩這樣的姐妹,我只有乾著急,一點辦法都沒有。她到現在都長不大,非要去經歷一些事情,自己領悟才行。我曾經說過,邱瑩瑩有兩個最大的問題,一個是經歷比較少,另外就是比較“作”。
經歷少,可以慢慢成長,但無論是在愛情還是工作方面,我都受不了“作”的女孩,不知道為什麼她身邊還有很多人願意去安慰她,平時,只要遇到“作女”,我直接扭頭就走。“作”不但會給別人帶來麻煩,還會帶來負能量,人不應該把自己的錯誤強加在別人身上。
我不知道真正的職場到底跟劇本裡的有多像,但是,我覺得職場有自己的規矩,比如這個事歸你這個部門管,但你動不動就直接越級到更高層去處理,也是一種“作”,是幫倒忙。
我很小就進入娛樂圈,也慢慢get到一些人際交往的“常識”,知道哪句話該說,哪句話不能說,但還是常常會忍不住,因為戴著面具生活,並不舒服。比如拍攝時,一些前輩非常堅持自己的觀點,可有時,這樣做並不能給創作帶來益處——所有人都不說話,我就會打破僵局,很直接地問:“老師,您看這麼做可以嗎?”
往往,只要你挺身而出,說出自己的觀點,就會有越來越多人站出來支持你。不一定每個人的看法都跟你一樣哦,但是,不同的聲音、不同的角度,會讓一個決定變得更準確、更完美,不是嗎?
哪裡都沒有絕對的公平,在職場中,遇到不公在所難免。但很多人受了氣,會有負面情緒,對工作的積極性也沒了,作為同事,我們應該盡力安撫、傾聽,幫他舒緩壓力。同時,也不要激化矛盾,火上澆油,只對出現的問題,做出分析,幫忙解決就好了。
如果問題出在同事身上,就幫他提高自己,改善問題。比如,有的人工作三年沒有升職,而新來的同事工作一年就獲得了晉升機會,前者會覺得這太不公平了!但從企業的角度看,這一切都合情合理,職場強調的是價值的交換,考量的是能力而非工齡,如果確實是能力所限,那就一起努力提高自己,來爭取公平吧。
還有一件事,我也很想跟大家分享。多年前,我入職了一家公司,發現另一位同事,每天都加班到很晚,第二天仍舊會挨駡;而我每天完成工作會比他早走,領導對我的態度也完全兩樣。
同事很沮喪,後來一次機會和同事溝通,才知道她轉做行政是內部調崗,對HR的工作完全是新手,由於專業能力有所欠缺,經常出錯,於是出現了“出錯挨駡,挨駡更出錯”的惡性循環,有問題也不敢向領導請教,以致於影響了整個團隊的績效。
後來,她再遇到專業上的問題,我都會積極幫忙,或者通過我向領導請教,然後再轉告她。漸漸地,同事的工作能力提高了,也得到了領導的認可,整個團隊的績效也上來了,第二年,團隊中的每個人都加了薪,皆大歡喜。所以,身在職場,遇到“不公正”的待遇,要積極調整心態,提升自己的能力才是根本。
喬欣——善意對別人,努力做自己才能站穩腳。
喬欣看關雎爾
關雎爾是個很溫和的姑娘,沒有攻擊性,性子慢,什麼事都喜歡憋著忍著,想得比較多,喜歡給自己製造壓力。
我覺得關雎爾優於常人的地方是:有擔當。她可能能力一般,但願意一步一步去努力,願意多做很多事情,去承擔很多責任。我覺得那些能力很強、但總推卸責任的人,就不如關雎爾。
但是,像她這樣善良老實的人,在職場中戰戰兢兢的,很容易被欺負。劇中,有一次同事的工作出了問題,沒做完,需要關雎爾接手,最後卻要關雎爾負責。一個充滿善意的人,遇到這種惡意的時候,千萬不要把自己也變成一個惡意的人。
如果我真處在關關的位置,會吃一塹長一智,在別人需要幫忙的時候,會更清楚地去看去想,雖然還會幫助他,但我會規避掉風險。保留善意,是讓內心安寧的唯一辦法。
在職場中,肯定會有一些節外生枝的事,不要讓它們影響你的心情。抓好主線就可以了,最重要的是自我發展、踏實肯幹,然後才是搞好人際關係。
很多社交,包括所謂的“人脈”,其實都挺雞肋的,只要你的能力在那兒,就會結交到相同層次的朋友,自己有價值,才會得到別人的尊重和認同,攀附他人,完全是浪費時間。有這個工夫,不如多發展一下自己,好好努力,這樣的你,在任何環境中都站得住腳。
身在職場,總會遇到讓人窩火的人和事,比如被迫加班加點做了分外的工作,比如替人背了黑鍋,比如辛苦做好的工作被人搶了功勞,比如太過出色被嫉妒孤立,比如太過菜鳥被人輕視……
其實,只要有人的地方就一定有說不清道理的事情和心情,處理不同的事件,要用不同的方法和態度。
如果多做了分外的工作,只要不過分到影響自己的正常工作和作息時間倒也無妨,接觸點日常工作領域外的新鮮事物,未嘗不是一種提升,擴大了社交圈、增長了見識,比花時間多刷幾條微博和朋友圈更有意義。
但如果這extra的工作量大到影響了你的正常工作和生活,就一定要毫不猶豫地提出來,用資料和事實講話,讓團隊一起想辦法解決!
不抗拒、不抱怨、不急不躁地以專業態度面對紛繁複雜的工作,不僅能夠贏得同事的信任,更能得到老闆的認可,把不善的壓榨巧妙地轉化為自我提升,並且充分向那些精於算計的不善之人充分展現自己的職業素養和個人修養,這何嘗不是一種有力的反擊。
承擔了不該承擔的責任,無關緊要的事就算了,吃一塹長一智,記得下次一定要考慮周全,別讓人有機可乘;但如果是原則性的問題,一定不能沉默,在一個法治社會人人平等的職業場所,憑什麼要忍氣吞聲、忍辱負重留下了無法逆轉的黑歷史?用平和的心態澄清所有誤會,大不了離開這個無法共同擔當的平臺尋找志同道合的同類。
被人搶了功勞?讓他去搶,你可以踏實安心地過好日常每一天,而他……有句話怎麼說的來著?“君子坦蕩蕩,小人常戚戚”……
其實,在職場裡遇到惡意的人和事,無非就是因為你太強了或者你太弱了,我認為最好的回應就是心知肚明不理論,最好的反擊就是努力向上變得更強大,有朝一日,你當了他們的老闆,一定要用實際行動告訴他們,什麼是合格的同事、靠譜的團隊,用自己的人格魅力展示烏合之眾與專業從業人員的區別。
有人刻薄地嘲諷你,你馬上尖酸地回敬他,有人毫無理由地瞧不起你,你馬上輕蔑地鄙視他,有人在你面前大肆炫耀,你馬上加倍證明你厲害,有人對你冷漠忽視,你馬上對他冷淡疏遠……你討厭的那些人,輕易地就把你變成你自己最討厭的那種樣子,這,才是“敵人”對你最大的傷害。
人在職場遇事兒不怕事兒,能心平氣和、不急不躁、有理有據、井井有條、兢兢業業地去面對工作,處理好心情,就一定能把事情辦好。