【IT168 資訊】3月6日，由中國電子商會消費電子產品調查辦公室組織舉辦的“2017年中國平板電視品質與服務座談會”在京召開。會上發佈了《2017年中國平板電視產品品質報告》、《2017年中國平板電視售後服務及消費者滿意度調研報告》，並公佈了消費者使用以及售後滿意企業。2016年全球電視出貨量突破2000萬台的TCL同時獲得“消費者使用滿意度五星評價”及“消費者售後滿意度五星評價”兩項大獎，再次證明了在產品和服務上的強大實力。
為瞭解當前平板電視使用者的使用狀況，中國電子商會消費電子產品調查辦公室、彩電技術創新聯盟在會議前期通過電話訪談、網路問卷以及實地走訪等形式開展了平板電視使用者調研活動。“調查結果顯示，品牌和產品品質是影響消費者購買電視的最重要的兩大因素。品質作為品牌經久不衰的保證，是影響消費者購買電視的首要因素。產品的常規性能和可靠性直接影響使用者的使用滿意度。”與會專家表示，TCL成立36年以來不斷推陳出新，在量子點電視、曲面、HDR等領域取得了重大突破，與華為並肩成為中國智造的典範。2016年TCL成為全球第三、中國第一家出貨量超過2000萬的彩電企業，能取得如此亮眼的成績，源於全球使用者對於其電視產品品質的認可和信任。
另一方面，售後服務是評判已有使用者對產品、品牌滿意度高低的重要指標。中國電子商會副秘書長陸刃波表示，售後服務作為企業行銷戰略中不可或缺的內容，將在推動企業競爭力提升、打造品牌形象上起到非常重要的作用。
經過多年的積累，TCL在服務網點、服務效率和服務內容方面已建立了完備的體系。TCL電視使用者將享受到24小時內上門服務，此外按照國家“三包“規定，在“三包”有效期內且屬於“三包”責任範圍的，使用者憑有效發票及產品包修單享受免費維修服務。目前TCL擁有遍佈全國的服務終端網點和龐大的工程師服務團隊，實現覆蓋全國的網格化服務模式，及時實現上門一對一、面對面的服務，給使用者最完善的服務保障。
TCL多媒體相關人士在現場表示，此次同時獲得“消費者使用滿意度五星評價”和“消費者售後滿意度五星評價”雙項大獎，源於所有用戶的肯定，TCL將不斷推出創新產品，並一如既往保持服務品質。
為回饋用戶對TCL的信任，TCL將攜2017年新品—C2劇院電視在315期間舉辦“唱享315，好聲音定義好電視”活動。活動期間，消費者可到TCL各大賣場，體驗最新產品C2劇院電視的K歌功能並錄製個人作品，即可領取TCL新品預售劵，此後憑預售劵購買C2劇院電視，可獲贈價值397元天籟K歌大禮包，包括K歌話筒和會員年卡，消費者在家就可以享受專業KTV的演唱效果。此外還有TCL 55英寸4K曲面、平面爆款機型秒殺價震撼來襲，TCL將為消費者打造年度最有誠意的品質消費節!