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物聯網時代 隨經濟發威 品牌4.0邁大步
OFweek物聯網訊 隨經濟(Ubiquinomics)指的是運用智慧科技,讓消費者隨處可以購物的意思。它不僅改變你我的生活,也顛覆了企業的經營策略。企業必須以隨經濟思維為中心,配合經營模式、競爭、創新、生態、客戶、組織等六種思維,讓電子商務不再只是商務,更是一種以“人”為核心,造就更個人化、更便利、更效率的智慧生活。
換言之,隨經濟是能隨時、隨地、隨緣、隨處、隨支付、隨通路的解決各種生活問題,達到隨心所欲的地步。
再以“經濟發展的階段”來論,就是從製造經濟到服務經濟、體驗經濟,再到隨處經濟的地步;而工商業也必須隨之快轉至4.0的階段,網或電子商務、行銷和品牌至少要跟進到3.0,否則我們可能在這波新科技的急速變動中被淹沒了。
工業4.0是德國提出的一個高科技計畫,目的在提升製造業的電腦化、數位化和智慧化 ;美國製造業振興計畫和中國製造2025馬上跟進。
大家都想把先進技術如:互聯網、大資料、感測器、協同、融合等智慧和概念從人腦擴散到電腦中成為智慧工廠(Smart Factory);將企業、人、產品捲入物聯網,跨越流通業與製造業,也跨越消費者與生產者的界限,成為一個跨界的新時代;商業也進入以消費者為中心,融合“實體、網路、移動”通路,展現出O2O的商業4.0模式。
不過,有識之士坦承:“別說4.0,我們很多產業和企業,連3.0都還沒有畢業”。根據專家研究,中國在彈性化製造能力、制程自動化和資訊化,以及機器人應用這三方面,介於2.0到3.0之間,其他層面都只達到2.0。我們還能不趕快急起直追嗎?
行銷模式的演進,從行銷1.0以產品為核心,行銷2.0以顧客為導向,到行銷3.0以追求價值為目標。“行銷3.0”是由現代行銷學之父科特勒提出的概念,他同時也構化出在價值導向的年代裡,企業經營管理的藍圖是以使命願景為根基、以企業文化為內涵、以創造價值為核心、以人性關懷為導向、以創意思考為態度、以協同合作為精神、以社會責任為依歸,把世界變得更美好;品牌的打造也從品牌1.0的企業通過廣告、促銷、公關等手段和消費者溝通,並借著電視、報紙、雜誌等媒體傳遞資訊轉為品牌2.0的。
企業和消費者在多次的互動下積累體驗,並運用口碑、活動和運動等方式做行銷;再跳到品牌3.0的數位、移動、網購、社群等特徵;最後若能撐竿跳到品牌4.0,悠遊在虛擬、實體和移動的情境中,就更完美了。目前,全世界的親朋好友好像都被微信綁在一起、Wells Fargo在金融科技(FinTech)下打造出金字招牌、Amazon用無人機把物流縮短到30分鐘、Google則用電腦(Alpha Go) 打敗人腦(世界圍棋冠軍)、支付寶說它的10年帳單可預測10年後財富值、寶馬和賓士在世界盃足球賽,為了支持德國隊宣稱We are one team、最誇張的是任天堂用(PokéMon Go) 把全世界的人都變成抓鬼大隊…。
大家似乎在不知不覺間已生活在工業4.0、商業4.0、Web 4.0、行銷4.0和品牌4.0的情境裡了。
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