4月19日，家住北京市朝陽區南磨房街道的“剁手党”張女士發現，自己在淘寶上下單購買的商品，進入物流訂單環節之後，可以在菜鳥裹裹App上提前預約配送時間了，預約時間可準確到兩小時以內。
以張女士的訂單為例，包裹出庫進入快遞公司的攬收中心之後，菜鳥網路運用大資料精確的推算出包裹預計將於21日送達，張女士便可在手機上預約包裹到達當日的任意時段，由快遞小哥按約定時間配送到戶。
這是菜鳥裹裹在3月初在深圳、南京、上海小範圍試點之後，進一步聯手中通、圓通、天天快遞在全國8個城市推出的新功能——“定時派送”業務。除北京之外，還有上海、廣州、杭州、深圳、成都、重慶、南京都同步上線了此項服務。收件地址在這八大城市中心城區的用戶，淘寶下單後即可在菜鳥裹裹App上預約此項服務。
此項服務在深圳、南京、上海部分網點低調上線後，獲得了消費者的一致認同，特別適用于家居、啤酒、飲料、食品、寵物用品等品類。這種商品不方便來回搬運、對溫度要求高，白天在寫字樓辦公室上班的白領們可以選擇晚間送上門。資料顯示，用戶預約配送的高峰時段集中在“17點—19點”“19點—22點”“9點—11點”這幾個時段。
菜鳥裹裹表示，聯手快遞公司推出此項服務，是為了滿足了部分顧客在各類場景下的多元化需求，用大資料帶動快遞行業整體服務升級，提高快遞公司的物流時效和服務滿意度。
另外，“定時派送”業務除了提速、便民、提高滿意度之外，對辛苦奔波的快遞小哥也是一種“福利”。一是避免快遞小哥的徒勞奔波到家，但用戶家中無人；二是，裹裹方面也會將使用者支付的服務費直接補貼給快遞小哥，有助於提高快遞小哥的收入水準。
目前菜鳥旗下菜鳥聯盟已經支持淘寶天貓在全國1000多個區縣推出了當日達次日達服務，菜鳥裹裹支援了淘寶天貓兩小時無憂退換貨上門取退服務，這次兩小時預約派送進一步升級了消費者的物流體驗。菜鳥裹裹總經理李江華表示，菜鳥利用智慧物流，未來將為消費者提供更多便利和快捷的服務。
