許多極具潛力的 物聯網 應用出現在供應鏈、“智慧商店”營運當中，特別是要為“連網客戶”提供豐富的體驗。物聯網 資料能用於預測客戶的下一步，並預知要如何滿足客戶的需求。
許多公司也許不熟悉資料管理與分析中的多數物聯網領域，因此零售商與其 IT 組織必須從實務面去瞭解其所面臨的技術挑戰、自身擁有的能力，以及需要協助的地方。
為了在物聯網市場中脫穎而出，必須著重於分析。裝置、資料以及平臺，皆為商品。懂得深入與連網客戶互動，發揮資料分析最大價值的零售商，方可取得優勢。
零售業的物聯網應用
就零售業而言，物聯網的“物”涵蓋了極大範圍，包括庫存商品上的追蹤晶片、店內的紅外線客流量監視器，到數位看板和互動資訊站。店務人員及客戶透過身上所攜帶的智慧手機與平板電腦，也成為了“物”網一部分。
對於包括零售等多數應用來說，重點不在於物品內的電子裝置，而是與其有關的服務及網路，也就是讓物品無論處於個別或整體狀態下均能發揮“智慧”的軟體。
新資料型態、新連線方式、開創新商機
許多零售商近幾年來都將注意力放在網路購物的快速成長上，希望實體商店也能變得像網站一樣智慧，能辨識出客戶，並針對客戶的特定需求及喜好作出調整。目的就是要保持實體商店的關聯性、互動性與競爭力。
現在店內加裝感測器後，只要客戶願意透過其智慧手機分享識別資料，零售商便能在商店內提供量身打造的客戶體驗。同時，零售商還能在過程中收集一些與客戶喜好及購物行為有關的詳細資料，並利用這些資料預測客戶會感興趣的產品、服務及促銷活動，甚至預測其他客戶的可能行為。
更智慧的供應鏈
由於零售商瞭解運送成本，因此能以更多的分散庫存及店到店補貨模式進行試驗。庫存品的補充及流動，亦可經由客戶近乎即時的需求回應訊號來啟動。
智慧商店
購物中心領域的零售商感興趣的是如何測量人潮與移動模式，能將客戶吸引至店內。店內可利用 物聯網 搭配銷售點位置及銷售記錄資料，找出最佳的產品擺放位置/展示架管理，還可協助安排店務人員將人員效率發揮最高。