買手機除了看配置跟價格之外，還有一部分人會選擇看手機品牌商的售後服務中心，這也是一個手機品牌商的口碑入口，根據投訴辦公司統計資料，去年的一些手機投訴資料顯示，手機維修缺陷已經超過了傳統家電維修，而我們手機最經常會維修更換的就是螢幕了，好的螢幕少則幾百多則上千。
根據中國品質萬里行促進會在全國進行了一場為期半年的明察暗訪，挑選了天津、上海、昆明、福州、廣州、呼和浩特、鄭州、南昌、合肥、濟南、長沙、無錫等16個大城市的手機售後維護中心，最後收集了這些大城市手機品牌售後投訴資料。
資料顯示，在維修記錄中，螢幕碎屏的維修次是最高的，而螢幕損壞是不計算在手機免費維修範疇內的。其次的就是手機小故障問題，對於這塊的責任認定就相對比較難界定，必須自己去找協力廠商鑒定機構認定才能保證自己的權益。
以評分制度來考核各大手機品牌商的售後服務中心，從核心服務、輔助服務、人文和環境關注共三大類14項服務指標進行現場測評：（評分從高到低依次為A:90分以上，B:75分以上，C:60分以上，D:59分以下），具體排名如下：
小米手機在16個城市的22家門店視窗服務品質評價達到了A類，平均得分為91.13分。
蘋果手機最後在16個城市的17家門店中視窗服務品質評價達到C類，平均得分為73.59分。
機哥之前使用小米產品的時候，也是經常會去逛小米之家，確實從進店的第一秒，服務人員給人的態度都非常的親切有禮貌，著裝專業，產品體驗也是非常細心指導。
你認為手機售後的服務態度跟政策會影響你購買一款手機嗎？
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