如何處理掉430萬部Note7 將成為三星的新課題

Note7 爆炸事件已經過去一段時間，上個月三星也開誠佈公地說明了爆炸的原因，為整個事件畫上了一個不太完美的句號。不過後續事情還遠未到結束的時候，如何處理好召回及庫存剩餘的 Note7 手機，將成為三星需要面對的新課題。

相關統計顯示，去年三星一共向市場投放了 306 萬部 Note 7 ，而最終因爆炸事件召回了 270 萬部之多，其中在中國市場召回了 19 萬部。除了召回的手機以及用於查明爆炸原因的手機外，三星 Note 7 未出售過的庫存可能還有 250 萬部。

也就是說，現在三星的倉庫裡應該堆放了近 430 萬部可能隨時爆炸的 Note7 ，如果是防護措施做得不到位，其危害程度應該相當於一個火藥庫。因此，如何處理好這些手機，將是三星亟待解決的事情。

對於手機廠商來說，製造幾百萬部手機並不是什麼難事，但要處理掉這麼多手機卻是件非常棘手的事情，因為它涉及到對環境的影響。事實上，因為這個問題三星也一直受到環保部門和監管部門的關注。

據德國 Oeko-Institut 研究人員分析， 430 萬部 Note7 中包含有超過 20 噸鈷、 1 噸鎢、 1 噸銀、 100 千克黃金，以及 20 - 60 千克鈀。 Note7 的生產採用了約 50 種元素，但受當前回收技術限制，能回收的只有 12 種。

從 Note7 的原材料構成來看，如果是直接銷毀那確實是極大的浪費，並且也會對環境造成不可估量的影響。綠色和平組織曾撰文稱， 430 萬部 Note7 手機可能是“環境災難”，該組織還呼籲三星採取妥善方法儘量減少對環境的污染，並公佈相應的回收及處置方案。除了國際性的組織外，韓國的監管部門也已經插手。因此，無論三星採取何種方式處理掉這些問題手機，都難逃監管部門的審查。

事實上，相比直接銷毀這些手機，三星似乎找到了一個更好的解決方法——翻新並出售 Note7 。據韓國媒體報導稱，三星已經在著手翻新事務，會給這些手機更換容量更小的鋰電池，容量大概為3000到3200毫安培時，體積縮小將減少電池過熱的可能性。並且還會給它們換上全新的外殼，甚至是給這些手機起一個全新的名字—— Note 7 S 。

總之，三星就是想讓這些手機以全新的面貌出現在消費者眼前。

但問題是，這些翻新機要賣到哪裡。畢竟此前 Note7 是經過二度召回，才最終宣告徹底放棄出售，因此要在北美、歐洲市場出售翻新機應該是不可能；而考慮到之前中國用戶的抵制潮，要在中國市場售賣 Note7 翻新機也不太現實。

而據韓國媒體報導，這些翻新機最終可能會賣到印度、越南等發展中國家。由於監管相對較低，有利於翻新機的審查；用戶消費水準也更低，可能會購買低廉的翻新機；以及智慧機使用滲透率還不高等因素，這些國家將更適合三星去售賣翻新機。

如果能以翻新的形式處理掉這麼多 Note7 ，那麼三星便可以減少部分經濟損失，更重要的是解決了處理回收手機所需要面對的環保問題，可謂是一舉多得。

但問題是，並不是所有的發展中國家都願意接受這些翻新機，比如印度。

其實從市場規模、使用者需求等因素來看，印度應該是最適合銷售 Note7 翻新機的國家之一。但在三星曝光翻新計畫後，三星電子印度分公司第一時間作出了回應，表示在印度銷售 Note 7 翻新手機的消息是不正確的。

其中原因或許是遭到了印度政府的拒絕。這兩年，印度政府為了提升經濟，開始大力扶持本土製造業，並在去年提出了“Make in India”的口號。印度政府拒絕 Note7 翻新機，一方面是擔心損害了本土製造業發展計畫，二來也是在維護消費者的權益。

值得一提的是，此前蘋果公司也提出了在印度銷售官方翻新機的計畫，但同樣遭到了印度政府的拒絕，其中原因應該大致相似。

雖然三星還沒有提及是否會在其它新興市場出售 Note7 翻新機，但至少已經失去了印度這樣一個大市場。因此，即便是能夠順利在越南等國家出售，但這些市場也不可能會消化掉 430 萬部翻新機。

如何處理掉這 430 萬部 Note7 ，單靠翻新應該是遠遠不夠的，在這個新課題上三星還得要認真研究。